Durch die Integration von WhatsApp in Positive User können Sie Nachrichtenkampagnen verwalten, Workflows automatisieren und Kontakt-Interaktionen nachverfolgen – alles zentral auf einer Plattform.
Mit der WhatsApp-Integration in Positive User können Sie personalisierte WhatsApp Kampagnen direkt aus Ihrem Dashboard starten und verwalten – ohne die Plattform wechseln zu müssen. Diese leistungsstarke Verbindung ermöglicht es Ihnen, Kontakte sofort über eine der weltweit beliebtesten Messaging-Apps zu erreichen – sowohl mit in Positive User erstellten Vorlagen als auch mit im offiziellen Template Manager von Meta vorbereiteten Vorlagen. In Kombination mit den Automatisierungsfunktionen von Positive User können Sie zeitlich passende, zielgerichtete Nachrichten basierend auf Kontaktverhalten, Lead-Status oder CRM-Aktualisierungen auslösen. Eine nahtlose Möglichkeit, das Engagement zu steigern, Conversions zu fördern und Echtzeit-Support genau dort zu bieten, wo Ihre Zielgruppe am aktivsten ist.
Zusammengefasst umfasst die Integration:
Erstellung einfacher und automatisierter Kampagnen
Nachverfolgung grundlegender Statistiken zu den Zustellungen
Integrierte Vorlagenliste
Dedizierte Events im Verlauf des Kontakts
Trigger „WhatsApp action" und Aktionsmodul „Send a WhatsApp campaign" in Automatisierungen
Dediziertes Attribut zur Abmeldung
Obwohl der Integrationsablauf das Anlegen neuer WhatsApp-Konten erlaubt, wird dringend empfohlen, alle WhatsApp-Konten zunächst über den Meta Business Manager einzurichten und anschließend zu Positive User zurückzukehren, um die Integration abzuschließen.
Folgen Sie diesen einfachen Schritten:
Navigieren Sie zu „Einstellungen" → „Workspace Einstellungen" → „API & Integrationen" → Bereich „Einrichtung & Integrationen".
Suchen Sie das WhatsApp-Symbol und klicken Sie darauf.
Machen Sie sich mit der Einführung vertraut und wählen Sie die Option „Continue with Meta".
Ein neuer Tab wird automatisch geöffnet. Dort müssen Sie sich in dem Meta-Konto anmelden, das mit der Positive User-Anwendung verbunden werden soll.
Füllen Sie das Formular mit den Unternehmensinformationen aus und wählen Sie das „Business portfolio" (Meta-Konto) aus.
Im nächsten Schritt müssen Sie das „WhatsApp Business Account" und das „WhatsApp Business Profile" auswählen, das für die Kampagnen in Positive User verwendet wird.
Bestätigen Sie die Angaben und schließen Sie den Verbindungsvorgang ab.
Anschließend werden Sie zurück zur Positive User-Anwendung geleitet. Dort sehen Sie die Details des WhatsApp-Kontos.
Jetzt müssen Sie das Konto registrieren. Klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „Register".
Füllen Sie das Formular mit dem eindeutigen PIN-Code aus der WhatsApp Manager-Anwendung aus. Falls Sie zuvor noch keinen PIN erstellt haben, können Sie einen beliebigen eindeutigen 6-stelligen Code eingeben, um einen zu erstellen. Bewahren Sie diesen PIN-Code für die Zukunft auf!
Sobald Sie den PIN bestätigt haben, sehen Sie die Bestätigung in Positive User.
Das Konto ist verbunden. Nun können Sie es für Kampagnen nutzen.
Erstellen Sie gerne Kampagnen für Ihr WhatsApp-Konto zum einmaligen Versand oder verwenden Sie diese innerhalb von Automatisierungsabläufen.
So erstellen Sie eine einmalige WhatsApp Kampagne [LINK]
So erstellen Sie eine automatisierte WhatsApp Kampagne [LINK]
Modul-Anleitung: Trigger „WhatsApp Action" [LINK]
Modul-Anleitung: Aktion „Send a WhatsApp Campaign" [LINK]
