--- title: "Was ist die Mediathek" description: "Bewahren Sie Ihre Bilder, Videos und Dokumente an einem zentralen Ort auf, damit sie jederzeit für Ihre Kampagnen bereitstehen." url: https://help.user.com/de/articles/288-was-ist-die-mediathek collection: "Konto & Sicherheit" updated: 2026-10-30 language: de alternates: [en, pl, fr, it, es] --- # Was ist die Mediathek Bewahren Sie Ihre Bilder, Videos und Dokumente an einem zentralen Ort auf, damit sie jederzeit für Ihre Kampagnen bereitstehen. Jede erfolgreiche Kampagne lebt von aussagekräftigen Visuals, und jede gelungene Kundeninteraktion hängt vom schnellen Zugriff auf die richtigen Ressourcen ab. Die Mediathek bündelt alle Ihre Bilder, Dokumente und Videos an einem zentralen Ort. Sie führt Ihre Marketing-Grafiken und sämtliche Dateien zusammen, die in Ihren Kundengesprächen geteilt werden – so muss Ihr Team nie wieder auf persönlichen Desktops oder in Chat-Verläufen nach dem passenden Asset suchen. Ob Sie einen E-Mail-Newsletter erstellen, eine Landing-Page gestalten oder einem Kontakt einen Produktleitfaden zusenden – alles, was Sie benötigen, ist organisiert und einsatzbereit. Das spart Ihrem Team Zeit, hält Ihr Branding konsistent und sorgt für eine reibungslose Kundenkommunikation. ## Definition Die „Mediathek" ist die zentrale Dateiverwaltung in Positive User. Sie speichert alle visuellen Assets für Ihre Marketinginhalte (etwa E-Mails, Landing-Pages und Pop-ups) sowie die Anhänge und Materialien, die mit Kontakten im „Konversationsverlauf" ausgetauscht werden. Um Ihre Mediathek zu öffnen, gehen Sie im linken Menü zu „Studio" → „Mediathek". Über den Zähler in der oberen rechten Ecke können Sie jederzeit den Speicherplatz Ihres Workspace im Blick behalten. ## Warum sollten Sie sie nutzen - **Dateien schneller finden**: Bewahren Sie alle Kampagnen-Visuals, Screenshots und Dokumente an einem durchsuchbaren Ort auf, damit Ihr Team nie den Überblick über ein Asset verliert. - **Kundenkommunikation konsistent halten:** Geben Sie Ihrem Team Zugriff auf dieselben Materialien – sowohl für ausgehende Marketing-Kampagnen als auch für die direkte Kundenkommunikation. - **Uploads von Chat-Dateien trennen**: Nutzen Sie benutzerdefinierte Ordner, um die manuell hochgeladenen Grafiken Ihres Teams einfach von den Anhängen zu trennen, die automatisch über Chats eingehen. - **Workspace aufgeräumt halten**: Prüfen Sie alle eingehenden und hochgeladenen Dateien in einer Übersicht, um den Speicher komfortabel zu verwalten und veraltete Inhalte zu entfernen. ## So funktioniert es Um Ihre Dateien zu öffnen, gehen Sie zu „Studio" → „Mediathek". **„My Media"** vereint Dateien aus zwei alltäglichen Quellen: - **Team-Uploads**: Dateien, die Ihr Team für Marketinginhalte wie E-Mail Kampagnen, Landing-Pages und Pop-ups hochlädt. - **Automatisch gespeicherte Konversationsdateien:** Screenshots, Leitfäden und Dokumente, die in direkten Chats und Support-Verläufen mit Kontakten im „Konversationsverlauf" geteilt wurden. Da Dateien aus Kundenchats automatisch in „My Media" landen, können Sie benutzerdefinierte Ordner anlegen, um alles strukturiert zu halten. Wenn Sie Ihre Marketing-Assets in dedizierte Ordner einsortieren, lassen sich Ihre kuratierten Kampagnenmaterialien einfach von den alltäglichen Chat-Anhängen unterscheiden. **„Smart Media"** enthält Ihre offiziellen Markenassets, organisiert in den vorbereiteten Ordnern „Logos" und „Images". So bleiben Ihre Marken-Essentials vom Alltagsdurcheinander geschützt und Ihr Team verwendet stets die korrekten Logos. Wechseln Sie zur „Listenansicht", um Dateigrößen, Upload-Daten und direkte Links zu sehen, oder zur „Rasteransicht" für große visuelle Vorschaubilder. Klicken Sie in der „Rasteransicht" auf das ⓘ-Symbol einer Kachel, um Erstellungs- und Änderungsdatum zu prüfen. Klicken Sie auf das Suchsymbol, um eine Datei anhand eines Namensbestandteils zu finden. > Komprimieren Sie große Bilder vor dem Hochladen. Leichtere Dateien laden für Kontakte in E-Mails und auf Webseiten schneller und sparen zugleich Speicherplatz in Ihrem Workspace. ## So fügen Sie Dateien hinzu 1. Klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf „New Media". 2. Ziehen Sie Ihre Dateien per drag & drop in das Upload-Fenster oder klicken Sie auf „Browse", um mehrere Dateien von Ihrem Computer auszuwählen. 3. Wählen Sie in „My Media" einen bestehenden Ordner aus oder klicken Sie auf „+ New Folder", um Ihre Assets direkt zu organisieren. 4. Klicken Sie auf „Confirm", um den Upload abzuschließen. > Sie können Dateien in den Formaten .jpg, .jpeg, .png, .gif, .pdf, .csv, .txt und .mp4 hochladen. ![Email editor Messages step shows a tracking-consent email and Button Properties panel; a red arrow points to the Type dropdown set to Email tracking consent. Visible: Messages, Save, Back, Next, Confirm your tracking consent, Preview.](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/m3MJgks1zfxpS0Yd7xU1yOpvabivI5thOvmH23TVEkRYToE581f1a380WEqOll75fpLuz5RisNv.png) ## Anwendungsfälle - **Assets für E-Mails und Landing-Pages**: Speichern Sie offizielle Logos in „Smart Media" und organisieren Sie saisonale Grafiken in dedizierten Ordnern in „My Media". Nutzer können öffentliche Links direkt in E-Mail-Vorlagen und Landing-Pages einfügen und so ein freigegebenes Branding über alle Kampagnen hinweg sicherstellen. - **Ressourcen in Kundenchats teilen**: Greifen Sie direkt aus „My Media" auf Materialien, Produktleitfäden und Screenshots zu, die zuvor im „Konversationsverlauf" geteilt wurden. Nutzer finden geprüfte Materialien schnell und können Links mit Kontakten teilen, ohne doppelte Dateien hochzuladen. ## Wichtiger Hinweis Wird eine Datei aktuell in einer aktiven E-Mail, Landing-Page oder Nachricht verwendet, funktioniert ihr Link sofort nicht mehr, sobald die Datei gelöscht wird. Prüfen Sie immer, wo eine Datei angezeigt wird, bevor Sie sie entfernen. ## Verwandte Artikel - [So erstellen Sie eine E-Mail-Vorlage](https://help.user.com/en/articles/104-how-to-create-an-email-template.md)