--- title: "Buenas prácticas de entregabilidad de emails" description: "Consigue que tus emails lleguen a la bandeja de entrada y no a spam construyendo una sólida reputación de remitente." url: https://help.user.com/es/articles/261-buenas-practicas-de-entregabilidad-de-emails collection: "Mejorar la entregabilidad" updated: 2026-10-27 language: es alternates: [en, pl, fr, de, it] --- # Buenas prácticas de entregabilidad de emails Consigue que tus emails lleguen a la bandeja de entrada y no a spam construyendo una sólida reputación de remitente. Llegar a la bandeja de entrada de tus destinatarios es un factor clave para el éxito de tus campañas de email. La entregabilidad depende en gran medida de tu reputación como remitente y de cómo gestionas tus listas y contenidos. Sigue estos consejos esenciales para mantener tus emails fuera de la carpeta de spam, construir mejores relaciones con tus contactos y maximizar los resultados de tus campañas. Aplica estos pasos fundamentales para optimizar tus campañas y llegar a las personas adecuadas. ## Construye una base sólida Envía emails únicamente a los contactos que hayan aceptado explícitamente recibir tus comunicaciones. Una base de datos de contactos cualificada favorece el engagement y limita las quejas por spam. Mantén una base de datos limpia eliminando regularmente las direcciones no válidas, los rebotes permanentes y los contactos que llevan mucho tiempo inactivos. Mantener tu lista actualizada mejora la calidad global de tus envíos. Consulta nuestras guías: - [Proceso de opt-in y opt-out en Positive User](https://help.user.com/en/articles/152-opt-in-and-opt-out-process-in-positive-user.md) - [Cómo limpiar tu lista de contactos](https://help.user.com/en/articles/155-how-to-clean-your-contact-list.md) ## Configura un dominio de envío dedicado Utilizar un dominio dedicado para tus campañas de email te permite reforzar tu identidad como remitente y mejorar tu reputación ante los proveedores de correo. A diferencia de un dominio compartido, esto garantiza que mantengas el control total sobre tu reputación de envío, que dependerá únicamente de tus propias prácticas. Consulta nuestras guías: - [Cómo conectar un dominio de correo de empresa](https://help.user.com/en/articles/51-how-to-connect-a-company-email-domain.md) - [Cómo enviar emails con configuración SMTP personalizada](https://help.user.com/en/articles/59-how-to-send-emails-with-custom-smtp-settings.md) ## Personaliza y segmenta Personaliza tus comunicaciones utilizando la información de perfil disponible para adaptar tus mensajes a los intereses de cada contacto. Una comunicación personalizada suele generar mayor engagement. Asegúrate de segmentar a tus destinatarios, porque no todos tus contactos tienen las mismas expectativas. Esto te permite enviar contenido más relevante y mejorar el rendimiento de tus campañas. Por último, elige una frecuencia de envío adecuada para comunicarte con regularidad sin saturar a tus destinatarios. Consulta nuestras guías: - [Qué es el contenido dinamico](https://help.user.com/en/articles/96-what-is-dynamic-content.md) - [Cómo usar contenido dinamico en los emails](https://help.user.com/en/articles/92-how-to-use-dynamic-content-in-emails.md) ## Redacta headers claros y honestos El asunto y el alias de tu campaña serán los primeros elementos que verá el destinatario. Deben ser claros, relevantes y atractivos para incentivar las aperturas sin resultar engañosos. Incluso con un contenido excelente, una campaña puede obtener malos resultados si su asunto o su header no son suficientemente claros. Evita asuntos demasiado largos, la puntuación excesiva, el uso abusivo de mayúsculas o formulaciones demasiado comerciales. Consulta nuestras guías: - [Cómo añadir un preheader a la campaña de email](https://help.user.com/en/articles/193-how-to-add-a-preheader-to-the-email-campaign.md) - [Por qué los emails llegan a la carpeta de spam](https://help.user.com/en/articles/154-why-emails-go-to-the-spam-folder.md) ## Optimiza el contenido de tus emails Adopta un diseño responsive y prioriza contenidos fáciles de leer en cualquier pantalla, ya que gran parte de los emails se consultan desde smartphones. Una vez abierto el email, es el contenido lo que determina si el destinatario lo lee, hace clic y pasa a la acción. Un contenido poco claro o demasiado recargado puede reducir el engagement. Debes evitar prácticas habitualmente asociadas al spam, como el uso excesivo de imágenes, palabras spam en el texto o archivos adjuntos. Asegúrate de que el enlace de baja sea muy visible y funcional. Una baja sencilla es mucho más deseable que ser marcado como spam. Consulta nuestras guías: - [Cómo crear una plantilla de email](https://help.user.com/en/articles/104-how-to-create-an-email-template.md) - [Cómo añadir un enlace de baja al mensaje de email](https://help.user.com/en/articles/74-how-to-add-an-unsubscribe-link-to-the-email-message.md) - [Cómo gestionar archivos adjuntos en las campañas de email](https://help.user.com/en/articles/196-how-to-manage-file-attachments-in-email-campaigns.md) ## Haz pruebas antes de enviar Verifica la visualización, los enlaces, las imágenes y el contenido antes de cada campaña para evitar errores que puedan dañar tu imagen o tus resultados. Algunos clientes de correo (especialmente Outlook) tienen interpretaciones distintas que pueden generar diferencias; asegúrate de comprobar el aspecto de tus emails en distintos clientes de correo. Consulta nuestras guías: - [Cómo probar los mensajes de email](https://help.user.com/en/articles/143-how-to-test-email-messages.md) - [Por qué las campañas de email se muestran de forma distinta en Outlook](https://help.user.com/en/articles/253-why-email-campaigns-display-differently-in-outlook.md) ## Mide el rendimiento y sigue las tendencias Analiza tus métricas clave: tasa de apertura, tasa de clics, bajas y contactos inactivos. Estos data te permiten optimizar tus campañas de forma continua. Presta especial atención a las tasas de quejas para reaccionar rápido y mantener una buena reputación como remitente. Los algoritmos de entregabilidad evolucionan constantemente, así que es esencial mantenerse al día de las últimas tendencias. Adapta tus estrategias y tácticas con regularidad para mantener tasas de apertura y clics elevadas y garantizar una entregabilidad óptima. Consulta nuestras guías: - [Cómo medir la eficacia del email](https://help.user.com/en/articles/83-how-to-measure-email-effectiveness.md) - [Cómo se registran las aperturas y los clics de los emails](https://help.user.com/en/articles/205-how-email-opens-and-clicks-are-tracked.md) ## Artículos relacionados - [Qué es la entregabilidad de emails](https://help.user.com/en/articles/138-what-is-email-deliverability.md) - [Cómo mejorar la entregabilidad de emails](https://help.user.com/en/articles/82-how-to-improve-email-deliverability.md)