--- title: "Cómo añadir un enlace de consentimiento de seguimiento a los emails" description: "Ofrece a tus contactos el control sobre el seguimiento del email manteniendo la transparencia y el cumplimiento normativo." url: https://help.user.com/es/articles/270-como-anadir-un-enlace-de-consentimiento-de-seguimiento-a-los-emails collection: "Buenas prácticas de email" updated: 2026-10-30 language: es alternates: [en, pl, fr, de, it] --- # Cómo añadir un enlace de consentimiento de seguimiento a los emails Ofrece a tus contactos el control sobre el seguimiento del email manteniendo la transparencia y el cumplimiento normativo. Positive User ofrece a tu equipo el control del seguimiento de emails en todo el workspace. Al entender [cómo funciona el seguimiento de emails](https://help.user.com/en/articles/205-how-email-opens-and-clicks-are-tracked.md) y cuándo desactivarlo, tu equipo puede alinear las campañas con las normativas legales manteniendo una comunicación fluida. Para cumplir con los estándares modernos de privacidad y las directrices de las autoridades europeas de protección de datos (como la CNIL de Francia y el Garante de Italia), los destinatarios deben dar su consentimiento explícito antes de que se pueda rastrear su interacción con los emails. Añadir un enlace de consentimiento de seguimiento ofrece a tus destinatarios el control directo sobre si se registran o no las aperturas y clics de sus emails. Presta atención a este aspecto si envías emails a destinatarios de Francia e Italia. ## Snippet de consentimiento de seguimiento de emails Al igual que un enlace de [gestión de suscripciones](https://help.user.com/en/articles/90-how-to-add-subscription-management-link-to-the-email-message.md) permite a los contactos controlar qué listas de emails o mensajes de marketing reciben, un enlace de consentimiento de seguimiento les ofrece el control autónomo específicamente sobre si se rastrea su interacción de apertura y clic. ```javascript {% email_tracking_consent %} ``` Cuando insertas el contenido dinamico de consentimiento de seguimiento en un email, Positive User lo sustituye automáticamente en el momento del envío por una URL única y específica para cada destinatario. Al hacer clic en este enlace, el destinatario accede a una página de confirmación dedicada donde puede conceder o revocar el consentimiento para el seguimiento de emails en cualquier momento. Este enlace permanece activo y plenamente funcional, independientemente de la [configuración de seguimiento](https://help.user.com/en/articles/245-how-to-send-emails-without-tracking.md) actual de tu workspace. ![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/JgivjfszgGYufnJRD4YXDw3mGd7es3TK55jLNaoOnwWGrCTXwEbotMZmXseXQkqFrEZmLGjvq1j.png) ## Cómo funciona el consentimiento de seguimiento Entender cómo gestiona Positive User las decisiones de consentimiento en segundo plano ayuda a tu equipo a administrar los datos de los contactos con precisión y a mantener registros auditables. ### Atributo de consentimiento de seguimiento de emails Un único campo estándar de contacto, "Email tracking consent", controla el filtrado del seguimiento en todo tu workspace. Este atributo puede tener uno de tres valores: - **true**: el contacto aceptó explícitamente el seguimiento de emails. Cuando tu workspace utiliza el seguimiento "Por contacto", Positive User añade píxeles de seguimiento y encapsula los enlaces para este destinatario. - **false**: el contacto rechazó explícitamente el seguimiento de emails. Sus emails se envían sin píxeles de seguimiento ni enlaces encapsulados. - **none** (predeterminado): el contacto aún no ha tomado una decisión. En el modo "Por contacto", Positive User trata a los contactos sin selección como no consentidos y envía sus emails sin seguimiento. ### Respetar las decisiones en tiempo real en el momento del envío Positive User comprueba la elección de cada contacto en el momento exacto en el que se entrega el email, no cuando se programa la campaña. Si un destinatario actualiza sus preferencias de seguimiento después de programar una campaña, Positive User respeta automáticamente su selección actualizada cuando se envía el email. ### Registros de seguimiento Cuando un contacto hace clic en el enlace de consentimiento en un email: - **Página de confirmación**: accede a una página sencilla donde puede activar o desactivar el seguimiento de aperturas y clics siempre que quiera. - **Actualización instantánea del estado**: su elección actualiza inmediatamente el campo "Email tracking consent" en su perfil. - **Registro automático en el timeline**: Positive User dispara un evento "Email tracking subscription" en el timeline del contacto. Este evento tiene un atributo booleano "opt in" que muestra la elección reciente del contacto: - **true**: se añade cuando un contacto activa el seguimiento de emails. - **false**: se añade cuando un contacto desactiva el seguimiento de emails. ![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/bOP3ahEJaqlINbu4trVruFCfW9ot1q9cmu6ncVrmZJny47lKurjCxIKpEYVbGUGWGRJ0Ce2BT4L.png) El evento "Email tracking subscription" también se muestra en el timeline del perfil de contacto. > Positive User crea estos registros en el timeline únicamente cuando los contactos actualizan sus preferencias por sí mismos usando el enlace de un email. Cambiar el campo manualmente en un perfil de contacto o a través de la API pública actualiza la elección del contacto, pero no genera una ocurrencia del evento. ## Añadir el enlace con el Editor simple Usar el editor drag&drop permite a tu equipo añadir opciones interactivas de consentimiento de seguimiento directamente en los bloques de texto del email sin necesidad de editar código. 1. Selecciona un fragmento de texto en el que quieras incluir el enlace o abre la configuración del botón. 2. Elige la opción de texto "Link". 3. En la ventana emergente de configuración, elige el tipo de enlace "Email tracking consent". 4. Positive User insertará automáticamente un snippet en este texto. ![Email editor Messages step shows a tracking-consent email and Button Properties panel; a red arrow points to the Type dropdown set to “Email tracking consent.”. Visible: Messages, Summary, Save, Back, Next, Subject.](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/0kdaW3LTMQGkHDaD4PquZimHv3odYd4RKcuf9aKoCsVLEgHnZUctbpTAkSITQQVZSf2twX9Pqfi.png) ## Pegar el enlace directamente en el HTML del email Para quienes crean plantillas HTML personalizadas, insertar el snippet de contenido dinamico directamente en el código ofrece un control preciso sobre el estilo, el formato de los botones CSS y la ubicación exacta del diseño. 1. Pega el snippet de contenido dinamico `{% email_tracking_consent %}` en tu código HTML exactamente donde quieras que se genere la URL única del enlace. Durante la entrega del email, Positive User transforma automáticamente este elemento de contenido dinamico en una URL personalizada. 2. Personaliza el texto del enlace. Envuelve el snippet de contenido dinamico con el marcado HTML o el texto de anclaje que prefieras. Por ejemplo, "Haz clic aquí para gestionar las preferencias de seguimiento del email", para adaptarlo al tono de tu marca y a tu estilo visual. Personalizar el texto de anclaje mantiene tu copy cercano a la vez que cumple con la normativa. ## Artículos relacionados - [Cómo enviar emails sin seguimiento](https://help.user.com/en/articles/245-how-to-send-emails-without-tracking.md) - [Cómo añadir un enlace para darse de baja en los emails](https://help.user.com/en/articles/74-how-to-add-an-unsubscribe-link-to-the-email-message.md)