--- title: "Comprendre les filtres anti-spam" description: "Découvrez comment fonctionnent les filtres anti-spam des emails et comment faire en sorte que vos messages arrivent bien dans la boîte de réception de vos contacts." url: https://help.user.com/fr/articles/266-comprendre-les-filtres-anti-spam collection: "Comprendre la délivrabilité" updated: 2026-10-28 language: fr alternates: [en, pl, de, it, es] --- # Comprendre les filtres anti-spam Découvrez comment fonctionnent les filtres anti-spam des emails et comment faire en sorte que vos messages arrivent bien dans la boîte de réception de vos contacts. Les filtres anti-spam protègent les boîtes de réception en analysant les messages entrants et en bloquant les contenus indésirables ou dangereux. Chaque fois que vous envoyez une campagne email, les fournisseurs de messagerie évaluent votre message selon des règles précises afin de déterminer s’il doit arriver dans la boîte de réception principale ou dans le dossier des spams. Comprendre les critères utilisés par les filtres anti-spam permet à votre équipe d’adopter les bonnes pratiques, de préserver sa réputation d’expéditeur et de s’assurer que les messages atteignent réellement leur audience. ## Définition Les **filtres anti-spam** sont des systèmes de sécurité automatisés qui évaluent les emails entrants en fonction de plusieurs critères, comme la configuration du domaine, la réputation de l’expéditeur, le contenu du message et la qualité de la liste de contacts. Si un message dépasse le seuil de score de spam défini par un fournisseur de messagerie, celui-ci le déplace dans le dossier des spams ou le bloque complètement. Leur rôle principal est de protéger les utilisateurs contre les messages indésirables, dangereux ou non pertinents (spams), en déterminant si un email doit être distribué dans la boîte de réception principale ou directement dans le dossier des spams. ## Principaux critères d’évaluation Les filtres anti-spam prennent en compte plusieurs facteurs pour évaluer vos emails : - **Authentification du domaine** : les fournisseurs de messagerie vérifient si votre domaine dispose des paramètres de sécurité appropriés, comme DKIM. L’envoi depuis un domaine privé authentifié renforce la confiance, tandis que les domaines gratuits ou non vérifiés sont plus facilement signalés comme suspects. - **Réputation de l’adresse IP** : les serveurs de messagerie examinent l’historique d’envoi de votre adresse IP. Si celle-ci envoie des spams, la délivrabilité se dégrade pour tous les expéditeurs qui partagent cette adresse. - **Contenu et mise en forme** : les filtres détectent notamment le code mal structuré, l’utilisation excessive de majuscules, les points d’exclamation, le texte rouge ou les liens suspects. Ils évaluent également l’équilibre entre les images et le texte. L’objectif est de limiter les éléments graphiques à moins de 40 % du contenu de votre email. - **Qualité de la liste de contacts :** envoyer des emails à des adresses inexistantes ou à des contacts qui signalent vos messages comme indésirables nuit à votre réputation. Des [listes de contacts propres](https://help.user.com/fr/articles/155-comment-nettoyer-votre-liste-de-contacts.md), composées de contacts ayant réellement donné leur consentement, contribuent à maintenir de bons scores. ## Comment éviter le dossier des spams Pour préserver votre délivrabilité et faire en sorte que vos emails arrivent dans la boîte de réception de leurs destinataires, suivez ces conseils pratiques : - Envoyez vos emails depuis [votre propre domaine](https://help.user.com/fr/articles/51-connecter-votre-domaine-d-envoi.md), correspondant à celui de votre site web, plutôt que depuis une adresse email gratuite. - Configurez l’authentification DKIM de votre domaine afin que les fournisseurs de messagerie puissent vérifier la légitimité de vos messages. - Utilisez des formulaires d’inscription avec [double confirmation (double opt-in)](https://help.user.com/fr/articles/254-comment-mettre-en-place-un-processus-de-double-opt-in.md) afin que les contacts confirment leur adresse avant de recevoir des emails marketing. - Rédigez des messages courts, clairs et pertinents, sans utiliser d’[objets](https://help.user.com/fr/articles/264-conseils-pour-rediger-un-objet-efficace-et-ameliorer-la-delivrabilite-des-emails.md) trompeurs ni de formulations susceptibles de déclencher les filtres anti-spam. - [Testez la mise en page de vos emails](https://help.user.com/fr/articles/143-comment-tester-les-messages-email.md) à l’aide de l’option “Aperçu” dans l’éditeur d’email et effectuez des [tests A/B](https://help.user.com/fr/articles/99-comment-realiser-un-test-ab-sur-une-campagne-email.md) avant l’envoi. - Analysez les performances de vos campagnes en consultant les taux d’ouverture, les rebonds et les rapports de signalement comme spam. - Facilitez la [désinscription](https://help.user.com/fr/articles/74-comment-ajouter-un-lien-de-desinscription-dans-un-email.md). Si le lien de désinscription est difficile à trouver, les utilisateurs mécontents risquent plutôt de cliquer sur le bouton “Signaler comme spam”, ce qui nuit fortement à votre réputation d’expéditeur. > **Warning:** N’achetez et ne louez jamais de listes de contacts. Les listes achetées contiennent souvent des adresses invalides, des contacts inactifs et des pièges à spam (spamtraps). Ces éléments peuvent gravement nuire à la réputation de votre domaine et conduire les fournisseurs de messagerie à bloquer vos messages. ## Articles liés - [Comprendre les rebonds permanents et temporaires](https://help.user.com/fr/articles/156-comprendre-les-rebonds-permanents-et-temporaires.md) - [Pourquoi les emails arrivent dans le dossier spam ?](https://help.user.com/fr/articles/154-pourquoi-les-emails-arrivent-dans-le-dossier-spam.md)