--- title: "Comment choisir un fournisseur d'envoi d'emails ?" description: "Choisissez la configuration d'expéditeur adaptée pour améliorer la délivrabilité de vos emails et renforcer la confiance de vos destinataires." url: https://help.user.com/fr/articles/58-comment-choisir-un-fournisseur-d-envoi-d-emails collection: "Paramètres d’envoi" updated: 2026-10-30 language: fr alternates: [en, pl, de, it, es] --- # Comment choisir un fournisseur d'envoi d'emails ? Choisissez la configuration d'expéditeur adaptée pour améliorer la délivrabilité de vos emails et renforcer la confiance de vos destinataires. Lorsque vous créez une campagne email, la configuration de votre fournisseur d'envoi joue un rôle essentiel dans la distribution de vos messages. Un fournisseur et un expéditeur correctement configurés contribuent à améliorer votre taux d'ouverture et à renforcer la confiance de vos destinataires. Dans Positive User, vous avez le choix entre trois méthodes de configuration pour l'envoi de vos campagnes email. Découvrons chacune d'elles afin de vous aider à choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins. ## Personnalisation des paramètres SMTP Si votre entreprise utilise un fournisseur d'envoi d'emails externe, comme Amazon SES ou Mailgun, vous pouvez le connecter à votre compte Positive User afin d'envoyer vos campagnes via votre propre service SMTP. Dans cette configuration, Positive User gère le processus d'envoi des campagnes, tandis que le fournisseur de votre choix assure la délivrabilité des messages. Les statistiques relatives aux rebonds permanents, aux rebonds temporaires et aux messages rejetés comme spam sont disponibles dans le tableau de bord de votre fournisseur. Pour configurer votre compte SMTP : 1. Rendez-vous dans "Paramètres" → "Paramètres de l'espace de travail" → "Email" → "Paramètres SMTP". 2. Suivez les étapes de configuration détaillées dans [cet article](https://help.user.com/fr/articles/59-comment-envoyer-des-emails-avec-vos-parametres-smtp-personnalises.md). Si vous souhaitez que les réponses soient directement redirigées vers le panneau "Conversations" de Positive User, renseignez l'adresse email de votre application dans le champ "Adresse de réponse". [En savoir plus](https://help.user.com/fr/articles/160-comment-utiliser-l-adresse-email-de-l-espace-de-travail.md) sur cette possibilité. ## SMTP système par défaut Cette option est disponible par défaut dès les premières utilisations de l'application. Vous pouvez ainsi tester vos modèles d'emails avec cette configuration dès le premier jour de votre période d'essai. L'adresse email de l'expéditeur est générée à partir du prénom et du nom de l'utilisateur, suivis du domaine @userengage-mail.com. Exemple : [john.smith@userengage-mail.com](mailto:john.smith@userengage-mail.com) L'adresse de réponse ("reply-to") est automatiquement récupérée depuis le profil de l'utilisateur. Les réponses sont donc directement envoyées dans sa boîte de réception personnelle, et non dans l'application. > **Info:** Le SMTP système par défaut doit uniquement être utilisé pour les envois de test. Son utilisation pour des campagnes réelles n'est pas recommandée, car les destinataires sont moins susceptibles de faire confiance à un domaine qui leur est inconnu. ## Serveurs Positive User Cette option combine les avantages des deux méthodes précédentes. Vous pouvez connecter le domaine de votre entreprise à votre compte Positive User et créer plusieurs profils d'expéditeur associés à ce domaine. Cette approche renforce la confiance de vos destinataires, puisque les emails sont envoyés depuis un domaine d'entreprise qu'ils connaissent. Nos propres serveurs d'envoi garantissent une excellente délivrabilité et une stabilité optimale de vos campagnes. Vous pouvez suivre les statistiques relatives aux rebonds directement dans "Campagnes" → "Email". Pour configurer cette méthode : 1. Assurez-vous d'avoir accès aux paramètres de votre domaine. 2. Suivez les étapes de configuration et de validation DNS directement dans l'application, comme indiqué dans [cet article](https://help.user.com/fr/articles/51-connecter-votre-domaine-email-d-entreprise.md). 3. Rendez-vous dans "Paramètres" → "Paramètres de l'espace de travail" → "Email" → "Domaines" → "Liste des expéditeurs", puis créez les expéditeurs que vous souhaitez utiliser pour vos prochaines campagnes. 4. Sélectionnez l'un de ces expéditeurs lors de la dernière étape de création de votre campagne. Lors de la création d'un expéditeur, définissez l'adresse de réponse ("reply-to") comme pour la configuration SMTP personnalisée. Vous pouvez utiliser l'adresse email de votre entreprise, celle d'un utilisateur ou l'adresse email de l'application si vous souhaitez que les réponses soient redirigées vers votre panneau "Conversations". > **Info:** L'utilisation du domaine de votre entreprise renforce la reconnaissance de votre marque et améliore la délivrabilité de vos emails, tout en vous permettant de suivre directement les statistiques relatives aux rebonds dans Positive User. ## Cas d'utilisation Vous connaissez désormais les différentes possibilités qui s'offrent à vous pour configurer correctement l'expéditeur de vos campagnes email dans Positive User. Le **SMTP système par défaut** doit uniquement être utilisé pour les envois de test. Pour vos campagnes de masse destinées à de véritables destinataires, vous devez choisir entre les options **SMTP personnalisé** et **Domaine d'entreprise**. ## Articles liés - [Comment envoyer des emails avec vos paramètres SMTP personnalisés ?](https://help.user.com/fr/articles/59-comment-envoyer-des-emails-avec-vos-parametres-smtp-personnalises.md) - [Comment connecter le domaine email de votre entreprise ?](https://help.user.com/fr/articles/51-connecter-votre-domaine-email-d-entreprise.md) - [Comment utiliser l’adresse email de l’espace de travail ?](https://help.user.com/fr/articles/160-comment-utiliser-l-adresse-email-de-l-espace-de-travail.md)