Decidere di andare avanti non è mai facile, ma vogliamo assicurarci che la tua transizione sia il più chiara e fluida possibile. Comprendere come termina il tuo abbonamento è fondamentale per pianificare il budget e per evitare che le tue attività di marketing automation vengano interrotte in modo imprevisto.
Che tu stia cambiando strategia o semplicemente prendendo una pausa, conoscere i meccanismi del tuo accordo con Positive User ti aiuta a mantenere un maggior controllo sui tuoi dati e sulla tua pianificazione finanziaria.
Annullare un abbonamento significa nello specifico disattivare il rinnovo automatico. Assicura semplicemente che non ti venga addebitato il ciclo successivo, mantenendo attivi gli strumenti attuali fino alla fine del periodo prepagato.
Esempio: se il tuo abbonamento mensile è impostato per rinnovarsi il 1° giugno e disattivi il rinnovo automatico il 20 maggio, avrai comunque pieno accesso a tutte le automazioni e campagne fino al 31 maggio.
Identifica la tua prossima data di rinnovo.
Contatta il CSM (Customer Success Manager) o il rappresentante Sale.
Richiedi la disattivazione del rinnovo automatico.
Poiché il nostro team gestisce queste richieste personalmente per garantire la sicurezza dei tuoi dati, abbiamo bisogno di un certo anticipo:
Abbonamenti annuali: devi contattarci almeno 7 giorni di calendario prima della data di rinnovo.
Abbonamenti mensili: devi contattarci almeno 3 giorni lavorativi prima della data di rinnovo.
Se una richiesta di disattivazione del rinnovo automatico viene inviata dopo la scadenza (ad esempio, 2 giorni prima di un rinnovo mensile invece di 3), il sistema elaborerà il rinnovo per il periodo successivo.
È importante notare che non vengono emessi rimborsi per il tempo rimanente sul ciclo di fatturazione in corso una volta elaborata la cancellazione.
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