Collegare Facebook Messenger a Positive User aiuta il tuo team a gestire tutti i messaggi dei clienti da un'unica dashboard. Collegando queste piattaforme, ogni messaggio in arrivo sulla tua pagina Facebook confluisce istantaneamente nel tuo workspace, garantendo risposte rapide e una cronologia unificata delle comunicazioni.
Questa integrazione collega le tue pagine Facebook aziendali direttamente al tuo workspace di Positive User. Instrada automaticamente tutti i messaggi diretti inviati dai contatti su Facebook nel tuo hub centrale di comunicazione, permettendo al tuo team di visualizzare, gestire e rispondere alle conversazioni in modo fluido. Questo consolidamento elimina la necessità di passare da una piattaforma all'altra, velocizza i tempi di risposta e mantiene l'intera cronologia delle interazioni in un unico posto affidabile.
Vai su "Impostazioni workspace" → "API e Integrazioni" → "Setup & Integrazioni" e clicca su "Facebook Messenger".
Clicca su "Continua con Facebook". Verrai reindirizzato a Facebook per scegliere i profili e le pagine specifiche che vuoi collegare al tuo workspace.
Verifica i canali collegati. Dopo aver completato la configurazione, tornerai su Positive User per vedere i tuoi canali Messenger collegati elencati nella finestra. Da questo momento, i messaggi in arrivo dai clienti appariranno direttamente nella sezione "Conversazioni".
"Impostazioni workspace" → "API e Integrazioni" → "Setup & Integrazioni" e clicca su "Facebook Messenger".
Per rimuovere un profilo, clicca sull'icona del cestino accanto al canale e, se necessario, modifica le impostazioni di accesso di Facebook per quel profilo.
Supporto centralizzato: il tuo team può visualizzare e rispondere ai messaggi Facebook in arrivo direttamente dalla sezione "Conversazioni", mantenendo tutte le comunicazioni con i clienti in un'unica cronologia.
Panoramica della sezione "Conversazioni" [LINK]
Come filtrare per conversazioni [LINK]
