Collegare Facebook Messenger a Positive User aiuta il tuo team a gestire tutti i messaggi dei clienti da un'unica dashboard. Collegando queste piattaforme, ogni messaggio in arrivo sulla tua pagina Facebook confluisce istantaneamente nel tuo workspace, garantendo risposte rapide e una cronologia unificata delle comunicazioni.
Ambito dell'integrazione
Questa integrazione collega le tue pagine Facebook aziendali direttamente al tuo workspace di Positive User. Instrada automaticamente tutti i messaggi diretti inviati dai contatti su Facebook nel tuo hub centrale di comunicazione, permettendo al tuo team di visualizzare, gestire e rispondere alle conversazioni in modo fluido. Questo consolidamento elimina la necessità di passare da una piattaforma all'altra, velocizza i tempi di risposta e mantiene l'intera cronologia delle interazioni in un unico posto affidabile.
Passo dopo passo
Vai su "Impostazioni workspace" → "API e Integrazioni" → "Setup & Integrazioni" e clicca su "Facebook Messenger".
Clicca su "Continua con Facebook". Verrai reindirizzato a Facebook per scegliere i profili e le pagine specifiche che vuoi collegare al tuo workspace.
Verifica i canali collegati. Dopo aver completato la configurazione, tornerai su Positive User per vedere i tuoi canali Messenger collegati elencati nella finestra. Da questo momento, i messaggi in arrivo dai clienti appariranno direttamente nella sezione "Conversazioni".
Scollegare un profilo
"Impostazioni workspace" → "API e Integrazioni" → "Setup & Integrazioni" e clicca su "Facebook Messenger".
Per rimuovere un profilo, clicca sull'icona del cestino accanto al canale e, se necessario, modifica le impostazioni di accesso di Facebook per quel profilo.
Casi d'uso
Supporto centralizzato: il tuo team può visualizzare e rispondere ai messaggi Facebook in arrivo direttamente dalla sezione "Conversazioni", mantenendo tutte le comunicazioni con i clienti in un'unica cronologia.
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