Uma è un assistente IA integrato direttamente in Positive User. Invece di navigare attraverso più menu per trovare dati o informazioni sulla piattaforma, il tuo team può digitare domande in linguaggio naturale e ricevere risposte immediate e contestuali.
L'assistente vive all'interno di un pannello dedicato nella piattaforma, permettendoti di mantenere thread di conversazione organizzati senza interrompere i tuoi workflow attivi.
Uma agisce come il tuo esperto della piattaforma e analista dati on demand, evitando al tuo team di dover cercare nei menu o creare report manuali. Puoi chiederle indicazioni tecniche immediate, come creare campi personalizzati per i tuoi eventi o il modo migliore per integrare il tuo e-commerce per tracciare i carrelli abbandonati. Oltre al supporto alla configurazione, Uma può analizzare istantaneamente i dati del tuo workspace per rispondere a domande di business complesse. Puoi chiederle di suddividere il fatturato dell'ultimo trimestre per categoria di prodotto, verificare quanti nuovi lead sono entrati nella tua pipeline "Sales", o confrontare il valore medio dell'ordine tra diversi gruppi di clienti. Può anche aiutarti a ottimizzare il tuo marketing identificando i contatti più coinvolti in base alle loro recenti interazioni sul sito web, individuando la posizione geografica dei contatti che utilizzano la tua funzione di chat, e mostrandoti come indirizzare i contatti che visualizzano più volte i prodotti senza effettuare un acquisto.
Trova i dati istantaneamente: poni domande sui tuoi contatti in linguaggio semplice (come verificare quante persone di un paese specifico hanno effettuato un acquisto di recente) senza costruire manualmente filtri complessi.
Ottieni supporto rapido sulla piattaforma: trova indicazioni passo dopo passo su come utilizzare le funzionalità, inviare notifiche web push o collegare integrazioni, perché Uma è completamente addestrata sulla documentazione di Positive User.
Mantieni le conversazioni completamente private: ogni discussione che hai con Uma è isolata e sicura. Gli amministratori del workspace non possono vedere la tua cronologia di conversazioni privata.
Lavora senza interruzioni: apri e chiudi l'assistente da qualsiasi punto dell'applicazione senza perdere il testo che stai digitando o cambiare la vista della pagina corrente.
Puoi aprire Uma da qualsiasi schermata dell'applicazione cliccando sul punto di accesso "Ask Uma" nell'angolo in alto a destra. L'assistente si apre in un pannello laterale sugli schermi desktop o in un pannello inferiore su schermi più piccoli, adattandosi automaticamente alla tua vista in modo da poter continuare a lavorare. Puoi anche aprirla in una visualizzazione a schermo intero.
Se l'icona non è disponibile nel tuo workspace, contatta il nostro team di supporto per attivarla.
Quando avvii una discussione, Uma genera automaticamente un titolo breve basato sul tuo primo messaggio per mantenere organizzata la barra laterale. Puoi aprire e gestire più conversazioni indipendenti contemporaneamente, e ogni thread ricorda la propria cronologia e il proprio contesto. Se passi da una chat all'altra, il testo non completato viene conservato automaticamente.
L'accesso a Uma è controllato a livello di workspace. Gli amministratori devono richiedere esplicitamente l'attivazione tramite il supporto o il customer success per attivare la funzionalità. Se la tua azienda lo richiede per motivi contrattuali o legali, tutti i riferimenti all'IA possono essere completamente nascosti dal workspace.
Una volta attivata, gli amministratori possono limitare l'accesso a ruoli specifici andando su "Team Management" → "Access Levels".
I membri del team che non hanno il permesso vedranno comunque l'icona nell'interfaccia ma verranno informati che il loro accesso è limitato. Possono cliccare su un pulsante per notificare gli amministratori e richiedere l'accesso.
Se si verifica un errore durante una conversazione, Uma mostra un messaggio chiaro che ti permette di riprovare immediatamente la tua richiesta.
Uma è attualmente nella sua prima versione. Nel tempo, si evolverà in un livello di IA più ampio integrato in altri strumenti di Positive User per aiutarti a costruire workflow, creare contenuti e segmentare i tuoi dati.
Filtri: puoi usare Uma per filtrare ed estrarre dati dal tuo database usando il linguaggio naturale invece di cliccare manualmente attraverso i menu. Ad esempio, puoi chiedere quanti dei tuoi contatti provengono da un paese specifico e hanno effettuato un acquisto sul tuo sito web negli ultimi giorni, ottenendo insight istantanei senza dover costruire una vista con filtri complessi.
Guida e supporto: Uma è addestrata sulla documentazione di supporto di Positive User per rispondere a domande basilari sulla piattaforma direttamente nella chat, aiutandoti a risparmiare tempo. Puoi porre domande su come creare un evento con campi personalizzati, come integrare una piattaforma e-commerce per tracciare i carrelli abbandonati, o come identificare i tuoi contatti più coinvolti. L'assistente fornisce i passaggi di configurazione necessari insieme a collegamenti ipertestuali cliccabili che ti portano direttamente alle guide pertinenti.
Campagne: quando pianifichi i pubblici target, puoi porre a Uma domande specifiche per chiarire l'approccio della tua campagna, ad esempio come inviare notifiche web push mirate ai clienti che hanno visualizzato un prodotto specifico.
