I messaggi in-app sono avvisi e pop-up mirati che compaiono direttamente all'interno della tua applicazione mobile mentre i contatti la stanno utilizzando attivamente. Offrono al tuo team un modo diretto per guidare i contatti, mettere in evidenza nuove funzionalità o condividere promozioni tempestive senza interrompere la loro esperienza nell'app.
Con i messaggi in-app puoi catturare l'attenzione quando l'interesse è al massimo, aiutando i tuoi contatti a ottenere più valore dalla tua app mobile e mantenendoli coinvolti.
Un messaggio in-app è una notifica pop-up personalizzabile mostrata all'interno della tua applicazione mobile durante una sessione attiva. A differenza delle notifiche push che compaiono sulla schermata di blocco, i messaggi in-app appaiono solo quando un contatto sta effettivamente navigando all'interno della tua app mobile.
Puoi accedervi e crearli in "Campaigns" → "In-App Messages", per poi inviarli subito o integrarli direttamente nei tuoi flussi di automation utilizzando il modulo "Send mobile in-app message" [LINK].
L'invio dei messaggi in-app richiede l'installazione del Mobile SDK di Positive User nella tua applicazione mobile. Inoltre, i messaggi in-app si basano su un token FCM salvato nel campo FCM key, il che significa che i messaggi vengono consegnati solo ai contatti a cui è assegnato un token FCM e che stanno utilizzando attivamente la tua app nel momento esatto della consegna.
Positive User offre due tipi di campagne per la consegna dei messaggi in-app:
Campagne one-time: messaggi singoli inviati a un pubblico selezionato in un momento programmato, ideali per annunci importanti o promozioni a tempo limitato.
Campagne automatizzate: messaggi attivati da eventi che vengono mostrati automaticamente quando un contatto compie un'azione specifica all'interno della tua app mobile, adatti a guide di onboarding o suggerimenti sulle funzionalità.
Ogni campagna di messaggi in-app ha uno stato che indica se il tuo team può modificarla o inviarla:
Draft: la campagna non è ancora attiva, quindi il tuo team può modificare liberamente il contenuto e le impostazioni dei destinatari finché non è pronta per essere inviata.
Active: la campagna è pronta per essere inviata o utilizzata nelle automazioni; le impostazioni della campagna sono bloccate, ma puoi comunque aggiornare il contenuto del messaggio collegato.
Puoi verificare rapidamente lo stato di una campagna osservando il pallino colorato accanto al nome della campagna nell'elenco:
Pallino arancione: indica una campagna in draft.
Pallino verde: indica una campagna attiva.
Il tuo team può creare e gestire le campagne di messaggi in-app direttamente da "Campaigns" → "In-App Messages" in Positive User. Da questa area puoi monitorare le prestazioni dei messaggi, raggruppare le campagne in cartelle e accedere alle risorse correlate.
Puoi anche aprire la creazione di una campagna direttamente dal modulo azione "Send mobile in-app message" [LINK] all'interno di un flusso di automation. Tieni presente che nei moduli di automation possono essere selezionate solo le campagne in-app attive.
Per consultare istruzioni dettagliate passo dopo passo sulla configurazione delle tue campagne, dai un'occhiata a queste guide:
Come creare una campagna in-app one-time [LINK]
Come creare una campagna in-app automatizzata [LINK]
Percorsi di onboarding per gli utenti: guida i nuovi contatti attraverso i passaggi di configurazione essenziali subito dopo il loro primo accesso alla tua app mobile. Collegando un messaggio in-app automatizzato agli eventi chiave dell'onboarding, il tuo team può mettere in evidenza le funzionalità principali e aiutare i contatti a ottenere valore rapidamente.
Annunci di funzionalità e suggerimenti: presenta strumenti aggiornati o spiega funzioni specifiche dell'app ai contatti attivi mentre navigano nelle aree pertinenti della tua applicazione. Questi suggerimenti contestuali catturano l'attenzione quando l'interesse è al massimo, senza interrompere l'esperienza complessiva del contatto.
Banner promozionali e flash sale: recapita offerte promozionali mirate, sconti o annunci direttamente ai contatti che stanno utilizzando la tua app mobile. Un'immagine banner abbinata a un pulsante d'azione chiaro indirizza i contatti direttamente alle pagine promozionali o alle offerte pertinenti.
Integrazione di Positive User per app mobile [LINK]
Come creare una campagna in-app one-time [LINK]
Come creare una campagna in-app automatizzata [LINK]
