Ein großes Sortiment manuell zu verwalten ist nahezu unmöglich, wenn Sie jedem Kunden ein personalisiertes Erlebnis bieten möchten. Mit Produkt Feeds kann Ihr Team die Produktliste Ihres Shops direkt mit Positive User verbinden – so wird jede Preisänderung, jeder neue Artikel und jede aktualisierte Beschreibung ohne manuelle Dateneingabe in Ihren Marketing-Aktivitäten berücksichtigt.
Durch die Anbindung eines Feeds schlagen Sie die Brücke zwischen Ihrem Online-Shop und Ihren Kommunikationstools. Ihr Team kann sich so auf bessere Empfehlungen und intelligentere Kampagnen konzentrieren – im Wissen, dass die zugrundeliegenden Daten korrekt sind und täglich aktualisiert werden.
Ein Produkt Feed ist eine gehostete Datei (z. B. ein Google Merchant Feed oder eine .xml-Datei), die eine vollständige Liste Ihrer Produkte und deren Details wie Namen, Preise und Kategorien enthält.
In Positive User können Sie den Produkt Feed mit dem Workspace verbinden. Er dient als automatisierte Brücke und aktualisiert Ihre Produktdatenbank alle 24 Stunden, indem er Artikel in großen Mengen anlegt und aktualisiert.
Beispiel: Wenn Sie den Preis eines „Blauen Laufschuhs" in Ihrem Shop ändern, aktualisiert der Produkt Feed diesen Preis bis zum nächsten Morgen automatisch in Positive User.
Die Anbindung eines Produkt Feeds bietet Ihrem Team mehrere entscheidende Vorteile:
Sparen Sie Zeit bei manuellen Aktualisierungen: Schluss mit dem manuellen Import von CSV-Dateien oder dem einzelnen Aktualisieren von Produktdetails bei jeder Bestandsänderung.
Datenqualität sicherstellen: Halten Sie Ihre Produktdetails über alle Marketingkanäle hinweg konsistent, damit Ihre E-Mails stets die aktuellen Preise enthalten.
Kommunikation personalisieren: Nutzen Sie Echtzeit-Produktdaten wie Bilder, Namen und URLs, um dynamische Empfehlungen zu erstellen, die genau auf die Wünsche Ihrer Kontakte zugeschnitten sind.
Intelligentere Zielgruppenansprache: Filtern Sie Ihre Datenbank anhand bestimmter Produktattribute, um hochrelevante Angebote an die richtigen Personengruppen zu senden.
Ein Produkt Feed wird in der Regel direkt auf Ihrem E-Commerce-Server gehostet oder über Ihre Online-Shop-Plattform (wie Shopify, WooCommerce oder Magento) generiert. Den Feed-Link finden oder erzeugen Sie üblicherweise im Dashboard Ihres Shops – über ein Google-Merchant-Feed-Plugin oder durch Export einer aktualisierten XML-Datei.
Positive User akzeptiert standardmäßige Google Merchant Product Feeds oder auf Ihrem Server gehostete .xml-Dateien. Damit die Verbindung erfolgreich hergestellt werden kann, muss Ihr Server die Datei mit einem der folgenden drei Standard-Header ausliefern:
text/plain
application/xml
text/html; charset=UTF-8
Damit die automatisierte Verbindung reibungslos funktioniert, muss die Feed-Datei bestimmte strukturelle Regeln erfüllen:
Größenbeschränkung: Die maximale Größe einer einzelnen Feed-Datei beträgt 4 GB. Bei einem größeren Sortiment muss Ihr Team die Datei in mehrere Dateien aufteilen und mehrere Feeds verbinden.
Verpflichtendes Mapping: Damit die Synchronisation gelingt, muss jeder Produktartikel im Feed folgende Pflichtfelder enthalten, um zur App-Struktur zu passen:
„custom_id" gemappt aus dem Tag „<g:id>"
„name" gemappt aus dem Tag „<title>"
Standardfelder: Das System enthält integrierte Regeln, um gängige Attribute automatisch zu mappen, z. B. „Kategorie" (<g:google_product_category>), „Bild-URL" (<link>) und „Produkt-URL" (<g:image_link>).
Benutzerdefinierte Attribute: Jedes zusätzliche Feld in Ihrer Datei wird automatisch einem Attribut mit passendem Namen zugeordnet.
Jedes Produkt-Attribut, das nicht bereits in Ihrer Anwendungs-Datenstruktur definiert ist, wird automatisch als „String"-Attribut angelegt. Wenn Ihr Team Daten mit einem anderen Feldtyp (z. B. Zahlen oder Daten) synchronisieren möchte, müssen diese Attribute und ihre Typen vor der Synchronisation im Workspace definiert werden.
Standardmäßig erfolgt die Feed-Synchronisation automatisch jede Nacht gegen 1:00 Uhr UTC.
Existiert ein Produkt aus der Datei noch nicht in Positive User, legt das System es anhand der eindeutigen „custom_id" an.
Existiert das Produkt bereits, aktualisiert das System dessen Attribute mit den aktuellsten Werten aus der Datei.
Enthält ein Produkt-Attribut einen alten Wert, fehlt aber in der neuen Feed-Datei vollständig, wird Positive User es weder ändern noch auf null setzen.
Wenn Ihr Team einen mehrsprachigen Shop betreibt und mehrere Feeds mit einem einzigen Workspace verbindet, überschreiben sich die Feeds gegenseitig, sobald dieselbe „custom_id" in verschiedenen Sprach-Feeds verwendet wird. Das Produkt wird dann einfach in der Sprache angezeigt, in welcher der zuletzt synchronisierte Feed vorlag.
Um dies zu vermeiden, sollte Ihr Team innerhalb der Datei eindeutige, benutzerdefinierte Attribute für jede Sprache anlegen (z. B. <name_en> und <price_en> für Englisch sowie <name_fr> und <price_fr> für Französisch) und dabei das verpflichtende Tag <title> als Basis beibehalten.
Navigationspfad: Gehen Sie zu „Einstellungen" → „Workspace Einstellungen" → „Produkte" → „Produkt Feed" und klicken Sie auf „Neuen Feed hinzufügen".
Manuelle Synchronisation erzwingen: Klicken Sie in der Feed-Liste auf „Synchronisieren", um sofort eine Aktualisierung auszulösen, ohne auf den nächtlichen automatischen Vorgang zu warten.
Detaillierte Schritte finden Sie im Artikel „How to Connect Product Feed".
Bitte beachten Sie: Produkt Feeds legen bestehende Produkte an und aktualisieren sie, löschen sie jedoch nie aus Ihrem Positive User Workspace. Stellen Sie sicher, dass Sie Prozesse etablieren, um Ihre Produktliste in regelmäßigen Abständen zu bereinigen.
Automatisierungen: Ihr Team kann einen automatisierten Warenkorbabbrecher-Flow auslösen, wenn ein Kontakt Artikel zurücklässt. Positive User nutzt die „custom_id" aus dem Feed, um die Produktdetails sofort zuzuordnen, und zeigt dynamisch das richtige Produktbild, den Namen und den aktuellen Preis direkt in der automatisierten Nachricht an.
Kampagnen: Beim Versand eines Newsletters für Neuheiten kann Ihr Team dynamische Snippets nutzen, um automatisch die neuesten Attribute „image_url" und „product_url" direkt aus Ihrer Feed-Datei in Ihre E-Mail-Vorlagen einzufügen.
Produktempfehlungen: Ihr Team kann die Feed-Daten nutzen, um Produktempfehlungs-Frames auf Ihrer Website oder in Ihren E-Mails zu betreiben. Da die Details direkt aus der Datei stammen, zeigen diese Frames automatisch maßgeschneiderte, aktuelle Artikelvorschläge – etwa passende Accessoires oder Trend-Kategorien – direkt an Ihre Kontakte, basierend auf deren Surfverhalten.
