Beim Wechsel von der Testphase zu einem kostenpflichtigen Abonnement ist die Verwaltung Ihrer Abrechnung und Rechnungen unkompliziert.
Da Ihr Tarif, die Nutzerplätze, Add-ons und verbrauchsabhängigen Leistungen ein gemeinsames Verlängerungsdatum haben, erhalten Sie am Ende jedes Abrechnungszeitraums eine einzige zusammengefasste Rechnung.
Wenn Sie mit Positive User starten, geben Sie Ihre Rechnungsdaten bei der Angebotserstellung an Ihren Vertriebsmitarbeiter weiter.
Prüfen Sie das Postfach der Rechnungs-E-Mail-Adresse, die Sie Ihrem Vertriebsmitarbeiter mitgeteilt haben, um Ihre aktuelle Rechnung über den Link in der E-Mail einzusehen.
Die von Ihnen angegebene Rechnungs-E-Mail-Adresse ist der zentrale Empfänger für alle Bestätigungen zu wiederkehrenden Rechnungen, die zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums versendet werden. Achten Sie darauf, eine Adresse zu verwenden, die von Ihrem Finanz- oder Buchhaltungsteam betreut wird.
Falls sich Ihre Ansprechperson im Finanzbereich ändert oder Sie zu einem späteren Zeitpunkt Konto- oder Abrechnungsdaten aktualisieren möchten, ist die Anpassung ganz einfach:
Wenn Sie das Abonnement per Kreditkarte bezahlen, können Sie sich in Ihrem Stripe-Konto anmelden und die Daten dort aktualisieren.
Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen, wenden Sie sich zur Aktualisierung Ihrer Rechnungs-E-Mail-Adresse oder Rechnungsdaten bitte direkt an Ihren Customer Success Manager (CSM) oder Account Executive (AE). Ihr Kontoeintrag wird umgehend aktualisiert, sodass alle künftigen Rechnungen mit den neuen Angaben eintreffen.
Bei weiteren Fragen können Sie unser Support-Team jederzeit über den Chat erreichen.
