Construir una relación sana con tu audiencia empieza por la forma en que se suman a tu lista. El opt-in es el proceso mediante el cual las personas te dan permiso explícito para enviarles comunicaciones de marketing, normalmente compartiendo su dirección de email a través de un formulario o del chat.
En Positive User, gestionar correctamente este proceso te asegura llegar a personas que realmente quieren recibir tus mensajes. Esto se traduce en mejor engagement, menos quejas por spam y una estrategia de marketing más eficaz en general.
Existen dos métodos para recoger los consentimientos de tu audiencia. Elegir el adecuado te ayuda a equilibrar el crecimiento con la calidad de la lista.
Con este método, una persona se añade a tu lista de marketing en el momento en que envía su dirección de email. No hay un segundo paso que deba completar. Es la forma más rápida de hacer crecer una lista, pero a veces puede provocar que entren errores tipográficos o direcciones falsas en tu base de datos.
Ventajas: Ofrece la máxima comodidad y sencillez para el "contacto", lo que se traduce en un crecimiento más rápido de la lista.
Desventajas: Mayor riesgo de que entren direcciones de email falsas o mal escritas en tu "workspace", ya que no hay verificación.
Tu equipo puede recoger direcciones de email al instante utilizando varias herramientas de Positive User:
Formularios, pop-ups y landing pages: Al enviar un formulario, una persona puede introducir su email y marcar una casilla para dar su consentimiento de marketing. Esta selección actualiza un atributo booleano en su perfil de contacto.
Chatbot: Durante una conversación a través del widget de chat, un chatbot puede pedir la dirección de email para que tu equipo pueda enviar una respuesta de seguimiento más adelante.
También conocido como opt-in confirmado, añade un paso de verificación. Después de que alguien envíe su email, se activa una automatización que le envía un email con un enlace de confirmación. Solo se marca como consentimiento "Double Opt-In" una vez que hace clic en ese enlace. Así te aseguras de que tu lista está formada por contactos válidos y con verdadero interés.
Ventajas: Aporta seguridad adicional y garantiza que tu lista esté formada por suscriptores auténticos y con un alto nivel de interés.
Desventajas: Requiere un paso extra por parte del contacto, lo que puede reducir el número total de registros si se olvidan de hacer clic en el enlace.
Puedes recoger los consentimientos con double opt-in utilizando los mismos canales que en el single opt-in (formularios, pop-ups, landing pages, chatbots), pero al tratarse de un proceso en dos pasos, requiere una capa extra de verificación en tu proceso de suscripción:
Recogida inicial: Tu equipo recoge los datos iniciales (email y consentimiento de marketing) mediante uno de los métodos de single opt-in descritos arriba.
Email de verificación: Se activa una automatización. Envía un email automático pidiendo a la persona que confirme su dirección haciendo clic en un enlace o botón.
Confirmación final: Al hacer clic, se le redirige a una página de agradecimiento. El sistema actualiza un atributo específico de opt-in con el valor "true".
Recuerda que el proceso de double opt-in debe configurarse como una automatización independiente. No ocurre por sí solo. Consulta nuestros "Casos de uso" para ver un plan de implementación paso a paso.
Aunque el single opt-in es más fácil para quien se registra, se recomienda encarecidamente el double opt-in para mejorar tu reputación como remitente. Ayuda a que tus emails lleguen a la bandeja de entrada y no al spam, ya que garantiza que cada dirección de tu lista sea real y esté activa.
El single opt-in conlleva el riesgo de recoger data no válida o mal escrita, lo que con el tiempo puede afectar negativamente a la salud de tus emails. Al usar el double opt-in, tu equipo se asegura de que cada persona haya dado el paso extra de hacer clic en un "email de verificación", confirmando así que es real y que le interesa realmente tu contenido. El resultado es una base de datos más limpia, mejores tasas de engagement en tus campañas y una reputación de remitente más sólida que ayuda a que tus emails se mantengan lejos de la carpeta de spam.
