Los cupones son una forma sencilla, pero muy eficaz, de animar a tus contactos a realizar una compra. Ya sea para dar la bienvenida a nuevos suscriptores con un descuento rápido, recompensar a tus compradores más fieles o recuperar a quienes abandonaron el carrito, los cupones te ofrecen una vía directa para aportar valor y aumentar los ingresos.
En Positive User puedes gestionar y distribuir estos descuentos de forma automática, asegurándote de que la oferta adecuada llegue a la persona adecuada justo en el momento en el que tiene más probabilidades de comprar.
Un cupón en Positive User es un código único o un descuento estándar que puedes asignar a tus contactos y enviar por email, pop-ups o mensajes de chat. Los cupones se agrupan en promociones.
Puedes encontrar y gestionar todos tus códigos de descuento accediendo a «Programa de fidelización» → «Cupones».
A diferencia de una bajada de precio general en tu web, los cupones te permiten ofrecer descuentos personalizados y medibles a segmentos concretos de tu audiencia.
Según tu estrategia de ventas, puedes configurar distintos tipos de códigos promocionales:
Descuento por importe fijo: reduce el total del carrito en una cantidad concreta de dinero (por ejemplo, 10 € de descuento en tu próxima compra).
Descuento porcentual: reduce el total del carrito en un porcentaje (por ejemplo, un 20 % de descuento en todo el pedido).
En Positive User no necesitas perder tiempo escribiendo códigos de descuento manualmente. Puedes subir rápidamente listas completas de códigos directamente desde tu tienda mediante un archivo XLSX o CSV. Esta es la única forma de añadir cupones.
Carga masiva: utiliza un archivo XLSX o CSV para importar miles de códigos de una sola vez. Es la manera más rápida de preparar grandes campañas promocionales. Puedes iniciar este proceso yendo a «Data» → «Importadores» → «Importar cupones» y subiendo el archivo.
Recuerda crear primero una promoción en la sección «Programa de fidelización» → «Cupones».
Los cupones te ayudan a convertir a los visitantes ocasionales en clientes de pago. Estas son algunas formas habituales de utilizarlos en tu estrategia.
Recompensar a los compradores primerizos: después de que un contacto realice su primera compra, puedes enviarle automáticamente un email de agradecimiento con un código de descuento especial para su próximo pedido. Esto le da un fuerte incentivo para volver a tu tienda y ayuda a convertir a un comprador puntual en un cliente fiel y recurrente.
Celebrar el cumpleaños de tus contactos: haz que tus contactos se sientan valorados enviándoles un detalle por su cumpleaños. Mediante una automatización activada por la fecha de nacimiento guardada en su perfil, tu equipo puede entregar automáticamente un código de cupón importado y por tiempo limitado. Es un detalle muy personalizado que refuerza la afinidad con la marca y genera ventas adicionales.
Ofertas exclusivas para segmentos VIP: antes de lanzar una gran promoción en toda la web, puedes recompensar a tus compradores más activos con acceso anticipado. Filtra tu sección de «Contactos» para encontrar a las personas con mayor gasto total y envíales una campaña con un código de descuento exclusivo. Así te aseguras de que tus mejores clientes se sientan valorados, al mismo tiempo que consigues ingresos anticipados para tu tienda.
Presta especial atención a las fechas de caducidad de los cupones importados. Cuando los añadas a una automatización, recuerda especificar durante cuánto tiempo debe ejecutarse la campaña. Así te aseguras de que tus contactos nunca reciban un código de descuento que ya haya caducado.
Cómo asignar y enviar cupones [LINK]
