Los atributos calculados te ayudan a recopilar y sumar datos numéricos en todo tu workspace para que puedas entender el comportamiento de tus clientes de un vistazo. En lugar de revisar acciones individuales una a una, tu equipo puede combinar automáticamente la data (como los totales de pedidos o el número de eventos) para crear perfiles de contacto más completos y segmentos más inteligentes.
Los atributos calculados son campos numéricos dinámicos en Positive User que cuentan, suman, promedian o calculan el valor medio de la data generada en tu workspace.
En lugar de rastrear acciones aisladas, te ofrecen un total agregado dentro de ventanas de tiempo específicas, como calcular el gasto total de un cliente a lo largo de su vida o contar el total de eventos de añadir al carrito en todo tu workspace.
En pocas palabras, los atributos calculados toman los números de las interacciones que rastreas, aplican operaciones matemáticas básicas (como sumarlos o calcular una media) y guardan el resultado final donde lo necesitas.
Para configurar un atributo calculado, ve a «Data» → «Avanzado» → «Atributos calculados» → «Nuevo atributo calculado».
Tu equipo puede personalizar los atributos calculados para extraer datos numéricos de varios objetos del sistema y hacer un seguimiento en periodos personalizados:
Fuentes de datos: agrega métricas de un «Evento», «Evento con un atributo específico», «Oportunidades», «Actividad de email», «Evento de producto» o «Contactos».
Métodos de cálculo: cuenta el total de ocurrencias («Count»), suma valores numéricos («Total de atributos») o calcula el «Promedio» o la «Mediana».
Periodos de tiempo: selecciona un periodo fijo («Calendario») o una ventana de días móvil («Relativo») para medir el rendimiento pasado.
Alcance: calcula métricas dinámicas para «Cada contacto», «Cada empresa» o calcula totales globales del workspace utilizando «Todos los contactos».
El uso de atributos calculados simplifica la gestión de la data y te ofrece opciones de segmentación precisa en todo tu workspace.
Estructura de datos: conecta interacciones sin procesar (como eventos de producto, tareas de email u oportunidades) directamente con contactos, empresas o métricas totales del workspace.
Gestión: mantiene tu data actualizada automáticamente en segundo plano, eliminando la necesidad de actualizaciones manuales o exportaciones a hojas de cálculo.
Segmentación: agrupa contactos según su comportamiento calculado a lo largo del tiempo. Por ejemplo, puedes crear listas de compradores con alto nivel de gasto o de contactos que hayan alcanzado un determinado umbral de actividad.
Personalización de campañas: inserta métricas calculadas directamente en los mensajes de tus campañas utilizando contenido dinamico para mostrar totales personalizados, como los puntos de fidelización acumulados o el número de pedidos recientes.
Activación de automatizaciones: lanza workflows automatizados cuando un atributo calculado alcanza un valor específico, como enviar una recompensa especial cuando el gasto total de un contacto supera una cantidad establecida.
Filtrado: filtra listas en secciones como «Contactos» o «Ventas» para destacar al instante las mejores oportunidades o los leads activos según las métricas calculadas.
Aprovechar la data agregada abre posibilidades muy interesantes para tus objetivos de marketing, ventas y soporte. Aquí tienes algunas formas de aplicar los «atributos calculados» a tu operativa diaria:
Medir el valor del ciclo de vida del cliente (LTV): suma el valor total de todas las oportunidades o compras asociadas a un contacto. Esto te permite identificar a tus clientes VIP más importantes para recompensarles a través del programa de fidelización.
Seguir la frecuencia de compra: cuenta el número de compras por contacto dentro de un periodo concreto (por ejemplo, los últimos 30 días) para detectar tendencias de comportamiento de compra o identificar caídas en el engagement.
Analizar el valor medio de las oportunidades: calcula el coste medio de las oportunidades cerradas en un periodo determinado. Esto ayuda a los equipos de ventas a evaluar su rendimiento y a prever los ingresos futuros con precisión.
Monitorizar el engagement con los emails: cuenta el total de aperturas o clics en emails durante el último mes para activar campañas de reactivación para leads inactivos o recompensas especiales para tus mejores lectores.
Seguir el uso de funciones y productos: agrega eventos clave de producto (como el uso de funciones o los inicios de sesión en la app) para identificar a los usuarios más activos, listos para una venta adicional o para una petición de reseña.
