Los mensajes in-app son alertas y pop-ups segmentados que aparecen directamente dentro de tu aplicación móvil mientras los contactos la están utilizando activamente. Ofrecen a tu equipo una forma directa de guiar a los contactos, destacar nuevas funciones o compartir promociones oportunas sin interrumpir su experiencia dentro de la app.
Con los mensajes in-app, puedes captar la atención en el momento de mayor interés, ayudando a tus contactos a sacar más partido a tu aplicación móvil y manteniéndolos comprometidos.
Un mensaje in-app es una notificación pop-up personalizable que se muestra dentro de tu aplicación móvil durante una sesión activa. A diferencia de las notificaciones push, que aparecen en la pantalla de bloqueo, los mensajes in-app solo se muestran cuando un contacto está navegando activamente dentro de tu aplicación móvil.
Puedes acceder a ellos y crearlos en «Campañas» → «Mensajes in-app», y utilizarlos directamente o incorporarlos a tus flujos de automatización mediante el módulo «Enviar mensaje in-app móvil» [LINK].
Para enviar mensajes in-app es necesario instalar el SDK móvil de Positive User en tu aplicación móvil. Además, los mensajes in-app dependen de un token FCM almacenado en el atributo de clave FCM, lo que significa que los mensajes solo se entregan a los contactos que tienen un token FCM asignado y están utilizando activamente tu app en el momento exacto del envío.
Positive User ofrece dos tipos de campañas para enviar mensajes in-app:
Campañas únicas: mensajes puntuales enviados a una audiencia seleccionada en un momento programado, ideales para grandes anuncios o promociones de tiempo limitado.
Campañas automatizadas: mensajes activados por eventos que se muestran automáticamente cuando un contacto realiza una acción específica dentro de tu aplicación móvil, adecuados para guías de onboarding o consejos sobre funciones.
Cada campaña de mensajes in-app tiene un estado que indica si tu equipo puede editarla o enviarla:
Borrador: la campaña aún no está activa, por lo que tu equipo puede editar el contenido y la configuración de destinatarios libremente hasta que esté lista para el envío.
Activa: la campaña está lista para enviarse o utilizarse en automatizaciones; la configuración de la campaña queda bloqueada, pero aún puedes actualizar el contenido del mensaje asociado.
Puedes comprobar rápidamente el estado de una campaña mirando el punto de color junto al nombre de la campaña en la lista:
Punto naranja: indica una campaña en borrador.
Punto verde: indica una campaña activa.
Tu equipo puede crear y gestionar campañas de mensajes in-app directamente desde «Campañas» → «Mensajes in-app» en Positive User. Desde esta sección puedes hacer seguimiento del rendimiento de los mensajes, agrupar campañas en carpetas y acceder a recursos relacionados.
También puedes abrir la creación de campañas directamente desde el módulo de acción «Enviar mensaje in-app móvil» [LINK] dentro de un flujo de automatización. Ten en cuenta que solo se pueden seleccionar campañas in-app activas dentro de los módulos de automatización.
Para consultar instrucciones detalladas paso a paso sobre la configuración de tus campañas, revisa estas guías:
Cómo crear una campaña in-app única [LINK]
Cómo crear una campaña in-app automatizada [LINK]
Guías de onboarding para usuarios: acompaña a los nuevos contactos por los pasos esenciales de configuración justo después de que inicien sesión en tu aplicación móvil por primera vez. Al asociar un mensaje in-app automatizado a los eventos clave del onboarding, tu equipo puede destacar las funciones principales y ayudar a los contactos a obtener valor rápidamente.
Anuncios de funciones y consejos: presenta herramientas actualizadas o explica funciones específicas de la app a los contactos activos mientras navegan por las áreas relevantes de tu aplicación. Estos consejos contextuales captan la atención en el momento de mayor interés sin interrumpir la experiencia global del contacto.
Banners promocionales y ventas flash: envía ofertas promocionales, descuentos o anuncios segmentados directamente a los contactos que estén usando tu aplicación móvil en ese momento. Un banner con imagen acompañado de un botón de acción claro dirige a los contactos directamente a las páginas promocionales o a las ofertas correspondientes.
Integración de Positive User para aplicaciones móviles [LINK]
Cómo crear una campaña in-app única [LINK]
Cómo crear una campaña in-app automatizada [LINK]
