Les attributs sont essentiels dans User.com. Ils vous permettent de collecter, structurer et exploiter les informations sur vos contacts, entreprises, produits et autres objets de votre espace de travail. Comprendre les attributs vous aide à créer des campagnes plus pertinentes, automatiser vos communications et à tirer pleinement parti de vos données.
Un attribut est une information qui décrit une caractéristique spécifique d’un objet dans User.com. Les attributs permettent de structurer les données en profils clairs et organisés, par exemple : l’”email” d’un contact, le “secteur” d’une entreprise ou le “prix” d’un produit.
Les attributs peuvent s’appliquer à différents types d’objets, notamment :
Attributs de contact
Attributs d’entreprise
Attributs de produit [LINK]
Attributs d’opportunité [LINK]
Attributs de tâche [LINK]
Attributs d’événement [LINK]
Attributs de ticket de support [LINK]
Attributs de coupon [LINK]
Attributs de campagne [LINK]
Chaque objet peut être décrit via des attributs qui lui sont propres. Par exemple, un contact peut avoir des attributs comme “Prénom”, “Email” ou “Date d’inscription”, tandis qu’un produit peut avoir “Nom”, “Prix” ou “URL du produit”.
Les attributs vous aident à créer des campagnes marketing ciblées et à améliorer la personnalisation en garantissant que chaque contact reçoit des messages adaptés à ses intérêts et à son comportement.
Il existe deux types d’attributs dans User.com : standard et personnalisés.
À la création d’un espace de travail, un ensemble d’attributs standard est fourni pour chaque objet. Ce sont des champs de données prêts à l’emploi, remplissables via import CSV, API ou scripts de suivi.
Exemples d’attributs de contact standard :
Prénom (string)
Nom (string)
Email (string)
Numéro de téléphone (string)
Langue du navigateur (string)
Première vue (datetime)
Dernière vue (datetime)
…
Consultez la liste complète des attributs standard ici. [LINK]
Vous pouvez créer des attributs personnalisés pour suivre toute information spécifique à votre activité. Cela vous permet d’ajouter des données au-delà des champs standard.
Exemples d’attributs personnalisés pour un contact :
Consentement marketing (boolean)
Source UTM (string)
Date du dernier achat (datetime)
Anniversaire (date)
Les attributs personnalisés offrent la flexibilité nécessaire pour suivre et analyser des données uniques qui orientent vos décisions commerciales. Consultez les instructions sur la création d’attributs personnalisés ici. [LINK]
Lors de la création d’un attribut, vous devez définir son nom et son type. Chaque type de données permet de qualifier et représenter l’information de manière adaptée.
N’oubliez pas de créer un attribut et de définir son type avant d’envoyer des données à l’application.
Boolean | Options binaires (True/False). | Attribut “Consentement marketing”, valeur “True” |
Date | Champ pour stocker une date spécifique. | Attribut "Anniversaire", valeur "1996-01-20" |
Datetime | Champ pour stocker date et heure précises (inscription, dernière activité). Format ISO 8601 requis. | Attribut "dernière visite", valeur "2016-08-03 12:00:00+00:00" |
Fixed choice | Ensemble d’options possibles limitant les valeurs d’un champ. Peut inclure “Autoriser plusieurs choix”. | Attribut “Langue préférée”, valeurs “Anglais”, “Français”, “Espagnol” |
Floating-point number | Données numériques pouvant inclure des décimales, adaptées pour prix ou mesures statistiques. | Attribut “Dépenses totales”, valeur “1000,59” |
Integer | Données numériques incluant uniquement des nombres entiers. | Attribut “Nombre total de commandes”, valeur “9” |
JSON file format | Pour des valeurs longues qui ne peuvent pas être placées dans d’autres formats. | Attribut "Informations supplémentaires sur la commande", valeur (objet JSON valide): "key": "value" |
Number | Utilisé surtout pour les attributs d’événement, couvre entiers et nombres à virgule flottante. | Attribut "Points collectés", valeur "15" |
String | Suite de caractères limitée à 255 éléments. Parfait pour des informations textuelles (nom, email, texte). | Attribut “Type d’abonnement”, valeur “Standard” |
Les attributs peuvent être créés ou mis à jour de plusieurs manières dans User.com. Vous pouvez choisir une ou plusieurs méthodes selon vos besoins :
Import CSV : téléversez un fichier CSV pour créer ou mettre à jour des objets avec des données d’attributs (vous pouvez remplir des attributs vides ou écraser les valeurs existantes). [LINK]
Automatisations: Utilisez des modules comme “Mettre à jour l’attribut d’entreprise” pour modifier dynamiquement les valeurs dans vos workflows. [LINK]
REST API : Envoyez et mettez à jour des données d’attributs via l’API User.com. Consultez la documentation API User.com ici.
JavaScript: Envoyez directement des données depuis votre site web ou votre application via FrontEnd. Voir la documentation.
Intégrations: Configurez des intégrations personnalisées avec des services tiers pour envoyer ou mettre à jour vos données dans User.com.
Les attributs sont présents dans toute l’application. Il est donc essentiel de comprendre comment ils peuvent vous aider et quels sont leurs principaux cas d’utilisation.
Dans chaque section de données (par ex., “Contacts”, “Entreprises”), vous pouvez personnaliser les colonnes visibles pour n’afficher que les attributs sélectionnés. Utilisez l’option “Colonnes” et choisissez celles que vous souhaitez voir apparaître. Cette personnalisation est propre à chaque utilisateur et permet de prioriser les informations les plus pertinentes pour les tâches quotidiennes.
Sur la droite de chaque section Données, l’icône Filtres ouvre un panneau de filtrage regroupant tous les attributs et autres paramètres liés à l’objet (contacts, entreprises, opportunités, etc.).
Les filtres permettent de segmenter vos données selon les valeurs d’attribut. Par exemple : afficher uniquement les contacts avec “Consentement marketing = true” ou les produits avec “Prix > 100”. Selon le type de données de l’attribut, différentes options de filtrage sont disponibles pour affiner la recherche et organiser vos données efficacement.
Les attributs sont au cœur des automatisations :
Déclencher un workflow en fonction de la valeur d’un attribut ou lorsqu’il change.
Filtrer les modules d’automatisation selon les valeurs d’attribut.
Comparer des attributs (pour les valeurs numériques).
Mettre à jour ou modifier dynamiquement des attributs numériques (incrément/décrément).
Certains modules reposent spécialement sur les attributs.
Les attributs permettent de personnaliser vos messages (email, SMS, …). Utilisez des contenus dynamiques (variables) pour insérer des valeurs spécifiques pour chaque contact. Par exemple, saluer un contact par son prénom ou afficher les derniers produits consultés sur le site.
Ce niveau de personnalisation améliore non seulement l’engagement client, mais augmente également l’efficacité des campagnes marketing en délivrant un contenu plus pertinent pour chaque destinataire.
Pour plus d’informations sur les contenus dynamiques : [LINK]
Pour consulter toutes les options de contenu dynamique : Studio → Section Contenu dynamique.
Bien qu’il soit possible de laisser la plupart des attributs vides, le user_id ne doit jamais être vide. Il identifie chaque contact de façon unique. Dans les intégrations JavaScript, vous pouvez le modifier via UE.resetAuth(data), mais ne jamais le laisser vide - cela déclencherait une erreur 400 et empêcherait le suivi des pageHit.
Comment créer un attribut personnalisé
Comment mettre à jour un attribut
Liste des attributs standard
Comment gérer l’accès aux attributs
Guide des attributs JSON
