Les attributs sont l'un des éléments fondamentaux de User.com. Ils vous aident à collecter, organiser et utiliser les données relatives à vos contacts, entreprises, produits et autres objets dans votre espace de travail. Comprendre le fonctionnement des attributs vous permet de créer des campagnes plus pertinentes, d'automatiser la communication et d'obtenir de meilleures informations à partir de vos données.
Un attribut est une information décrivant une caractéristique spécifique d'un objet au sein de la plateforme User.com. Les attributs organisent les données en profils structurés, par exemple, l'« e-mail » d'un contact, le « secteur d'activité » d'une entreprise ou le « prix » d'un produit.
Les attributs peuvent exister pour différents types d'objets, notamment :
Attributs de contact
Attributs de l'entreprise
Attributs du produit
Attributs de la transaction
Attributs de tâche
Attributs de l'événement
Attributs du billet
Attributs du coupon
Attributs de campagne
[LIENS]
Chaque type d'objet peut être décrit à l'aide de ses attributs. Par exemple, un contact peut avoir des attributs tels que « Prénom », « E-mail » ou « Valeur à vie », tandis qu'un produit peut avoir « Nom », « Prix » ou « URL du produit ».
Les attributs vous aident à créer des campagnes marketing ciblées et à améliorer la personnalisation en garantissant que chaque contact reçoive des messages adaptés à ses centres d'intérêt et à son comportement.
Il existe deux catégories d'attributs dans User.com : standard et personnalisé.
Attributs standard Lorsque vous créez un espace de travail, un ensemble d'attributs standard par défaut est fourni pour chaque objet. Il s'agit de champs de données de base prêts à être remplis via des importations, des API ou des scripts de suivi. Exemples d'attributs de contact standard :
Prénom (chaîne)
Nom de famille (chaîne)
Email (chaîne)
Numéro de téléphone (chaîne)
Langue du navigateur (chaîne)
Première apparition (date et heure)
Dernière observation (date et heure)
Consultez la liste complète des attributs standard ici : [ARTICLE]
Vous pouvez créer des attributs personnalisés pour saisir toute information supplémentaire spécifique aux besoins de votre entreprise. Ceux-ci vous permettent d'étendre la structure des données au-delà des paramètres standard.
Exemples d'attributs de contact personnalisés :
Consentement marketing (booléen)
Source UTM (chaîne)
Date du dernier achat (date/heure)
Date de naissance (date)
Les attributs personnalisés offrent la flexibilité nécessaire pour suivre et analyser les points de données uniques qui influencent vos décisions commerciales. Consultez les instructions relatives à la création d'attributs personnalisés ici. [ARTICLE]
Lorsque vous créez un attribut, vous devez définir son nom et choisir son type. Les attributs peuvent être classés selon différents types de données, chacun ayant un objectif unique dans la saisie et la représentation précises des informations.
Alors, comment les données sont-elles collectées et envoyées aux attributs ?
C'est la question à laquelle votre équipe de mise en œuvre doit répondre. Il existe plusieurs options pour la mise à jour des attributs :
Importation CSV : téléchargez des fichiers CSV pour créer ou mettre à jour des objets avec des données d'attributs. (Vous pouvez à la fois remplir les attributs vides et écraser les valeurs existantes). Pour en savoir plus sur les importations CSV, cliquez ici. [ARTICLE]
Automatisations : utilisez des modules d'automatisation tels que « Mettre à jour les attributs de l'entreprise » pour modifier les valeurs de manière dynamique dans les workflows. [ARTICLE]
API REST : envoyez et mettez à jour les données d'attributs via l'API User.com. Voici le lien vers la documentation de l'API User.com.
JavaScript : envoyez des données directement depuis votre site web ou votre application via FrontEnd. Veuillez consulter la documentation.
REMARQUE ! Créez toujours les attributs dans l'application avant d'envoyer les données. Cela vous permet de définir correctement les types d'attributs et de conserver une nomenclature cohérente.
Vous rencontrerez ces attributs tout au long de l'application, il est donc important de comprendre les avantages que vous pouvez en tirer et quels sont les cas d'utilisation les plus courants.
Dans chaque section Données (par exemple, Contacts, Entreprises), vous pouvez personnaliser les colonnes visibles afin d'afficher les attributs sélectionnés. Sélectionnez l'option « Colonnes » et choisissez celles que vous jugez nécessaires de voir dès le premier instant. Cette personnalisation est spécifique à chaque utilisateur, ce qui vous permet de donner la priorité aux données les plus pertinentes pour vos tâches quotidiennes.
Sur le côté droit, vous trouverez l'icône « Filtres » qui ouvre le panneau de filtrage contenant tous les attributs et autres paramètres liés à l'objet (contacts/entreprises/transactions, etc.).
Utilisez les filtres pour segmenter vos données en fonction des valeurs des attributs. Par exemple, affichez uniquement les contacts avec « Consentement marketing = vrai » ou les produits avec « Prix > 100 ». Selon le type de données contenues dans les attributs, différentes options de filtrage sont disponibles pour affiner votre recherche et organiser efficacement vos données.
Les attributs sont essentiels dans les automatisations. Vous pouvez :
Déclencher des workflows en fonction de la valeur d'un attribut ou lorsqu'un attribut change.
Filtrer les modules d'automatisation en fonction des valeurs des attributs.
Comparer les attributs (valable pour les valeurs numériques).
Mettre à jour les attributs ou modifier les attributs numériques de manière dynamique (incrément/décrément).
Il existe des modules qui sont directement basés sur les attributs.
Les attributs vous permettent de personnaliser les messages dans les e-mails, les SMS et d'autres canaux. Utilisez du contenu dynamique (balises variables) pour insérer des valeurs spécifiques au contact directement dans le contenu, par exemple, saluer chaque contact par son prénom ou afficher les derniers produits consultés sur le site Web.
Ce niveau de personnalisation améliore non seulement l'engagement des clients, mais augmente également considérablement l'efficacité des campagnes marketing en proposant un contenu directement pertinent pour chaque destinataire.
Pour plus d'informations sur le contenu dynamique, consultez cet article : [LIEN]
Pour obtenir la liste complète des options de contenu dynamique, rendez-vous dans Studio > section Contenu dynamique.
Bien qu'il soit possible d'attribuer des valeurs vides à la plupart des attributs, « user_id » ne doit jamais être vide. Il identifie de manière unique chaque contact dans votre base de données. Dans les intégrations JavaScript, vous pouvez attribuer une nouvelle valeur à « user_id » à l'aide de UE.resetAuth(data), mais ne le définissez jamais comme vide, car cela déclencherait une erreur 400 et empêcherait le suivi pageHit.
