Les coupons sont un moyen simple mais particulièrement efficace d'inciter vos contacts à effectuer un achat. Que vous souhaitiez accueillir vos nouveaux abonnés avec une remise immédiate, récompenser vos acheteurs les plus fidèles ou reconquérir ceux qui ont abandonné leur panier, les coupons vous offrent un moyen direct d'apporter de la valeur et de générer du chiffre d'affaires.
Avec Positive User, la gestion et la distribution des coupons sont entièrement automatisées. Vous vous assurez ainsi que chaque contact reçoit la bonne offre au moment où il est le plus susceptible d'acheter.
Un coupon dans Positive User est un code unique ou une remise standard que vous pouvez attribuer à vos contacts et envoyer via des emails, des pop-ups ou des messages de chat. Les coupons sont regroupés au sein de promotions.
Vous retrouvez et gérez l'ensemble de vos codes de remise en vous rendant dans “Programme de fidélité” → “Coupons”.
Contrairement à une baisse de prix générale sur votre site, les coupons vous permettent de proposer des remises personnalisées et traçables à des segments spécifiques de votre audience.
Selon votre stratégie commerciale, vous pouvez configurer différents types de codes promotionnels :
Remise à montant fixe : réduit le total du panier d'un montant spécifique dans votre devise (par exemple, 10 € de remise sur votre prochain achat).
Remise en pourcentage : réduit le total du panier d'un certain pourcentage (par exemple, 20 % sur l'ensemble de la commande).
Dans Positive User, vous ne perdez pas de temps à saisir manuellement vos codes de remise. Vous pouvez importer rapidement des listes entières de codes directement depuis votre boutique à l'aide d'un fichier XLSX ou CSV. Il s'agit de la seule méthode pour ajouter des coupons.
Import en masse : utilisez un fichier XLSX ou CSV pour intégrer des milliers de codes en une seule fois. C'est la méthode la plus rapide pour préparer vos campagnes promotionnelles à grande échelle. Vous démarrez ce processus en vous rendant dans “Données” → “Importateurs” → “Importer des coupons” et en sélectionnant le fichier à importer.
Les coupons sont un excellent levier pour convertir davantage de visiteurs en clients et encourager les achats répétés. Voici quelques exemples d'utilisation.
Récompenser les nouveaux acheteurs : lorsqu'un contact effectue son premier achat, vous lui envoyez automatiquement un email de remerciement contenant un code de remise spécial pour sa prochaine commande. Cette attention incite le client à revenir rapidement et favorise sa fidélisation.
Célébrer les anniversaires de vos contacts : faites sentir à vos contacts qu'ils comptent en leur offrant un cadeau pour leur anniversaire. Grâce à une automatisation déclenchée par la date de naissance enregistrée dans leur fiche, votre équipe distribue automatiquement un code de coupon importé, à durée limitée. Une façon simple de renforcer la relation avec vos clients tout en stimulant les ventes.
Offres exclusives pour les segments VIP : avant le lancement d'une opération promotionnelle, récompensez vos meilleurs clients en leur proposant un accès anticipé ou une remise exclusive. Filtrez vos contacts en fonction de leur montant total d'achats, puis envoyez-leur une campagne incluant un coupon dédié. Vous valorisez ainsi vos clients les plus fidèles tout en générant des ventes avant le début de votre promotion.
Comment attribuer et envoyer des coupons [LINK]
