Lorsque vous passez de votre période d'essai à un abonnement payant, la gestion de votre facturation et de vos factures reste simple et directe.
Votre plan, vos sièges, vos modules complémentaires et vos consommables partageant une même date de renouvellement, vous recevez une facture unique et consolidée à la fin de chaque cycle de facturation.
Lorsque vous commencez à travailler avec Positive User, vous transmettez vos informations de facturation à votre représentant commercial au moment de la mise en place de votre offre.
Pour consulter votre dernière facture, ouvrez la boîte de réception de l'adresse email de facturation que vous avez communiquée à votre représentant commercial, puis cliquez sur le lien contenu dans l'email.
L'adresse email de facturation que vous fournissez sera la destination principale de toutes les confirmations relatives aux factures récurrentes envoyées au début de chaque période de facturation. Veillez à utiliser une adresse surveillée par votre équipe finance ou facturation.
Si votre contact finance change, ou si vous devez mettre à jour vos informations de compte ou de facturation par la suite, la modification est simple :
Si vous réglez votre abonnement par carte, connectez-vous à votre compte Stripe pour mettre à jour vos informations.
Si vous payez par virement bancaire, contactez directement votre Customer Success Manager (CSM) ou votre Account Executive (AE) pour mettre à jour votre email de facturation ou vos coordonnées de facturation. Ils mettront rapidement à jour votre compte afin que toutes vos prochaines factures soient envoyées avec les nouvelles informations.
Pour toute question complémentaire, vous pouvez à tout moment contacter notre équipe Support via le chat.
