La configuration des enregistrements DNS est une étape essentielle pour relier votre domaine à Positive User et garantir une meilleure délivrabilité de vos emails depuis votre propre adresse.
Ce processus est généralement simple et similaire chez la plupart des hébergeurs.
Dans ce guide, nous détaillons la procédure pour OVH, qui servira de référence, mais la logique reste similaire chez la plupart des autres hébergeurs.
Avant de commencer, notez qu’une mauvaise configuration peut entraîner des dysfonctionnements de votre site web ou de votre messagerie.
Si vous n’êtes pas à l’aise avec ces manipulations, nous vous recommandons de vous faire aider par votre service informatique ou par votre hébergeur.
Pour que vos emails envoyés depuis Positive User soient correctement authentifiés et évitent d’être filtrés comme spam, vous devez ajouter trois types d’enregistrements DNS chez votre hébergeur : SPF, DKIM et DMARC.
Bien que nous utilisions OVH comme exemple de référence dans la section suivante, la logique de configuration reste identique pour la plupart des hébergeurs.
Si vous utilisez un autre fournisseur, les étapes à suivre seront très proches, même si l'intitulé des menus ou des champs peut varier. En cas de doute, n'hésitez pas à consulter la documentation de votre hébergeur pour obtenir des instructions spécifiques :
Commencez par vous connecter à votre espace client OVH, puis rendez-vous dans : Noms de domaine → Zone DNS.
Avant d’ajouter un enregistrement SPF, vérifiez qu’il n’en existe pas déjà un sur le domaine ou le sous-domaine concerné, car un seul est autorisé.
Si votre domaine ne possède pas encore d’enregistrement SPF :
Cliquez sur “Ajouter une entrée”.
Choisissez TXT comme type d’enregistrement.
Dans le champ Nom : saisissez @
Dans le champ Valeur, saisissez : v=spf1 mx a include:_spf.mail03-userengage.com ~all
Enregistrez.
Si un enregistrement SPF existe déjà
Vous devez donc modifier l’existant. Pour cela :
Cliquez sur “Modifier l’entrée” face à l’enregistrement à éditer.
Ajoutez la valeur suivante sur une nouvelle ligne, dans le champ “Serveurs supplémentaires à autoriser (include)” : _spf.mail03-userengage.com
Validez vos modifications en cliquant sur “Modifier”.
Certains hébergeurs ne proposent pas de champ dédié “Serveurs supplémentaires” permettant l’ajout d’un nouveau serveur. Il faut dans ce cas modifier directement la valeur du SPF en rajoutant l’élément suivant : include:_spf.mail03-userengage.com.
Exemple :
Valeur actuelle : v=spf1 mx a include:_spf.google.com ~all
Nouvelle valeur : v=spf1 mx a include:_spf.google.com include:_spf.mail03-userengage.com ~all
Cliquez sur Ajouter une entrée.
Sélectionnez CNAME comme type.
Dans le champ Sous-domaine, saisissez : userengage._domainkey
Dans le champ Cible (nom d’hôte), saisissez : userengage._domainkey.mail03-userengage.com
Enregistrez.
Cliquez sur Ajouter une entrée.
Sélectionnez le type CNAME.
Dans le champ Sous-domaine, saisissez : _dmarc
Dans le champ Cible (nom d’hôte), saisissez : _dmarc.mail03-userengage.com
La propagation des DNS peut prendre jusqu’à 48 heures. Pour vérifier vos enregistrements, vous pouvez utiliser Google Dig ou tout autre outil de recherche DNS.
Sur la capture d’écran ci-dessous, on voit que l’enregistrement DKIM contient la bonne valeur.
Une fois vos DNS configurés, vous pouvez ajouter et vérifier votre domaine dans Positive User :
Allez dans Paramètres de l’espace de travail → Email → Domaines
Cliquez sur “Créer un domaine d’emails”
Remplissez le formulaire :
Nom : Le libellé qui apparaîtra dans la liste des domaines (exemple : Communication Marketing)
Domaine : Le domaine depuis lequel vous souhaitez envoyer vos emails (exemple : domaine.com)
Description: Informations utiles pour votre équipe.
Validez.
Une fois les enregistrements DNS validés, le domaine peut être utilisé pour l’envoi de vos campagnes email.
Optimiser la délivrabilité
Envoyer des emails depuis votre propre domaine rassure vos destinataires, limite le filtrage anti-spam et améliore les taux d’ouverture et de clic.
Renforcer la confiance envers votre marque
Un domaine expéditeur reconnu renforce la confiance et assure une communication cohérente.
