Offrir à vos destinataires la possibilité de gérer leurs préférences est un moyen simple mais efficace de renforcer leur confiance et de garantir que vos campagnes email restent pertinentes. Chaque email marketing doit proposer une option de désinscription, mais la façon dont vous la présentez peut avoir un réel impact sur vos résultats et sur l’expérience de vos contacts.
Au lieu de demander à vos destinataires de se désinscrire de tous vos emails, un lien “Se désinscrire d’une liste spécifique” leur permet de ne se retirer que des messages qui ne les intéressent plus, par exemple une newsletter particulière ou une campagne promotionnelle. Ainsi, vos abonnés restent abonnés aux contenus qui les intéressent, et votre liste de contacts reste active et réellement engagée. Cela contribue également à réduire les plaintes pour spam, à améliorer la délivrabilité et à assurer la conformité avec la réglementation sur l’email marketing.
Pour découvrir les différentes possibilités de désinscription proposées et apprendre à les mettre en place, consultez cet article.
Si vous utilisez des listes de contacts pour gérer différents types de communications, comme les newsletters ou les alertes importantes, vos destinataires peuvent se désinscrire uniquement d’une liste spécifique plutôt que de tous vos emails
Rendez-vous dans “Données” → “Contacts” → “Listes de contacts”.
Ici, vous pouvez gérer la visibilité des listes :
Les listes publiques sont visibles par les contacts qui accèdent à la page de gestion des abonnements.
Les listes privées sont masquées aux contacts.
Copiez la valeur de la colonne Tag de désabonnement pour la liste que vous souhaitez utiliser. Chaque tag est unique et contient l’ID dédié de la liste.
Ouvrez le modèle ou le message email auquel vous souhaitez ajouter le lien.
Allez dans “Campagnes” → “Email” → “Profil de la campagne email” → “Retour à la modification de la campagne”
Ou
“Studio” → “Modèles” et ouvrez le modèle souhaité dans l’éditeur.
Vous pouvez modifier le contenu dans l’éditeur de code ou directement dans l’éditeur visuel en ajoutant le tag sur n‘importe quel élément textuel.
Éditeur de code
Avec l’éditeur de code, ajoutez simplement l’élément suivant en remplaçant “Message de désinscription” par le texte que vous souhaitez voir apparaître :
<div id="UE_unsubscribe_list_ID">Message de désinscription</div>Ainsi, le contact se désinscrira uniquement de la liste désignée.
Éditeur visuel (glisser & déposer)
Avec l’éditeur visuel, le lien de désinscription générale est automatiquement inclus dans chaque modèle pour garantir la conformité avec la réglementation.
Par défaut, ce lien apparaît dans le footer du message ou du modèle.
Vous pouvez cliquer sur le texte de désinscription dans le footer puis le modifier à l’aide de la barre d’outils de mise en forme. Cela vous permet de remplacer le lien de désinscription global par un lien de désinscription pour une liste spécifique.
Cliquez sur l’icône “Paramétrer un lien” et sélectionnez le type “Vers le formulaire de désinscription (obligatoire)”.
Remplacez le l’Id de lien par le tag de désinscription de la liste spécifique, copié depuis la vue des listes de contacts.
Enregistrez vos modifications.
Ce lien permet de retirer le contact de la liste sélectionnée, sans modifier ses préférences d’abonnement globales.
Si vous souhaitez retirer le lien de désinscription du footer pour le placer ailleurs dans votre email :
Ouvrez la section “Apparence”, puis “Réglages” dans le menu situé à droite.
Désactivez l’option “Afficher le pied de page” pour supprimer le lien de désinscription du footer.
Une fois le footer désactivé, vous pouvez ajouter le lien de désinscription à l’endroit souhaité dans votre email.
Le lien “Se désinscrire d’une liste spécifique” supprime uniquement le contact de la liste concernée. Il ne met donc pas à jour l’attribut Désinscrit des emails et ne déclenche aucun événement sur la timeline du contact.
Pour suivre précisément les contacts qui quittent une liste, nous recommandons de déclencher un événement dédié incluant le nom de la liste. Vous aurez ainsi un horodatage exact du moment où le contact se désinscrit.
Cette action peut être automatisée via vos automatisations.
Comment ajouter un lien “Gérer mes préférences d’abonnement” dans un email ?