Se la reputazione del tuo dominio subisce un calo improvviso o finisce in una blocklist, le tue email possono rapidamente iniziare a fare bounce o finire direttamente nelle cartelle spam. Adottare misure immediate e mirate aiuta il tuo team a fermare il danno alla reputazione, ricostruire la fiducia nel dominio e riportare i tassi di consegna sulla giusta strada.
Per capire come i provider di posta valutano le prestazioni del tuo dominio, consulta "Cos'è la reputazione del mittente email".
Riparare una reputazione del dominio compromessa richiede tempo e abitudini costanti: il recupero può richiedere dai 30 ai 60 giorni.
Segui queste pratiche fondamentali in Positive User per stabilizzare lo stato del tuo dominio e ricostruire il tuo punteggio di invio.
Passo dopo passo
1. Metti in pausa le campagne di marketing generiche
Mettere in pausa gli invii promozionali generici e il cold outreach interrompe immediatamente il flusso di segnali negativi di deliverability, come tassi elevati di segnalazioni spam, hard bounce e aperture senza engagement. Fermare questi messaggi concede al tuo dominio un periodo di raffreddamento e previene ulteriori perdite di reputazione del mittente mentre indaghi.
2. Verifica le importazioni recenti e i dati problematici
I cali improvvisi di reputazione sono solitamente causati da un singolo evento, come il caricamento di una lista contatti non verificata o la ricezione di iscrizioni di bot spam attraverso form pubblici. Verificare le tendenze delle prestazioni per data ti aiuta a individuare l'esatta origine, raggruppare i contatti interessati ed eliminare gli indirizzi non validi prima che causino ulteriori hard bounce.
3. Invia campagne mirate ai contatti super-engaged
Ricostruire la posizione del dominio richiede di dimostrare ai provider di posta che i tuoi messaggi sono apprezzati. Inviare campagne piccole e personalizzate rigorosamente ai contatti che hanno aperto o cliccato un'email negli ultimi 7-14 giorni genera alti tassi di apertura che compensano gli eventi negativi precedenti.
4. Invia richieste di rimozione ai provider
Una volta risolta la causa principale delle segnalazioni e stabilito un forte engagement positivo, l'invio di un ricorso formale di rimozione informa le blocklist di sicurezza e i provider di posta che il tuo dominio è sicuro e conforme. La rimozione di questi flag ripristina la capacità del tuo dominio di raggiungere le inbox principali.
Nota importante
Tieni presente queste linee guida mentre ripristini il punteggio del tuo dominio:
Espandi il pubblico in fasi: dopo aver stabilito aperture costanti con i super-engager (7-14 giorni), espandi gradualmente i tuoi invii: passa ai contatti attivi negli ultimi 30 giorni, poi 90 giorni e infine 180 giorni man mano che il posizionamento migliora.
Non usare mai liste acquistate: raccogli sempre gli indirizzi tramite opt-in espliciti. Le liste acquistate o noleggiate contengono spam trap che danneggiano immediatamente la posizione del dominio.
Monitora i punteggi di reputazione esterni: combina le Statistiche di Positive User con strumenti di terze parti come Google Postmaster Tools per monitorare come i principali servizi email valutano il punteggio del tuo dominio.