Gdy wysyłasz kampanię e-mailową z Positive User, oczekujesz, że Twoje kontakty przeczytają całą wiadomość. Gmail jednak czasami przycina dolną część długich e-maili, ukrywając Twoją treść za linkiem „Wyświetl całą wiadomość".
Zrozumienie, dlaczego tak się dzieje, pomoże Twojemu zespołowi zoptymalizować rozmiar wiadomości i zadbać o to, by odbiorcy widzieli każdy szczegół oraz wezwanie do działania bez dodatkowych kliknięć. Twoje oprogramowanie do e-mail marketingu nie może zmusić Gmaila do wyświetlenia pełnej wiadomości, ale możesz stosować proste praktyki, dzięki którym unikniesz tego limitu.
Główny powód, dla którego Gmail przycina e-mail, to jego rozmiar pliku. Gmail ma sztywny limit 102 KB dla kodu HTML wiadomości.
Warto pamiętać, że limit 102 KB odnosi się konkretnie do rozmiaru pliku HTML, a nie do rozmiaru obrazów. Ciężkie obrazy mogą spowolnić ładowanie, ale nie spowodują, że Gmail przytnie wiadomość. Jednak kod używany do wyświetlania tych obrazów, wraz z całym tekstem, stylami CSS i tagami strukturalnymi, składa się na ten próg 102 KB.
Aby odbiorcy widzieli pełną treść wiadomości bez konieczności klikania dodatkowego linku, stosuj się do tych dobrych praktyk:
Najprostszy sposób, by zmieścić się w limicie, to pisać krótsze e-maile. Jeśli masz dużo informacji do przekazania, nie umieszczaj wszystkiego w treści wiadomości. Zamiast tego potraktuj e-mail jako „zajawkę" i przekieruj czytelników na dedykowany landing lub wpis na blogu, gdzie znajdą wszystkie szczegóły.
Złożone układy wymagają więcej kodu. Aby zmniejszyć rozmiar pliku:
Usuwaj zbędne tagi: oczyść kod, usuwając niepotrzebne zagnieżdżone tabele lub puste tagi
.
Ograniczaj CSS: style inline są konieczne w e-mailach, ale unikaj nadmiernego stylowania, które wielokrotnie powtarza te same instrukcje.
Unikaj wklejania z Worda: wklejanie tekstu bezpośrednio z Microsoft Word lub innych edytorów często przenosi ukryty kod formatowania, który może potroić rozmiar Twojego HTML. Zawsze wklejaj jako „zwykły tekst" i formatuj w edytorze e-maili.
Wiele wersji testowych: jeśli wysyłasz do siebie kilka testowych e-maili z tym samym tematem, Gmail może je połączyć w wątek. Ten „widok konwersacji" może czasem sprawiać wrażenie, że e-mail jest przycięty, choć tak nie jest. Zawsze usuwaj poprzednie testy lub zmieniaj temat wiadomości.
Znaki specjalne: intensywne używanie znaków specjalnych lub niestandardowych czcionek może czasami zwiększyć rozmiar pliku w bajtach.
Aby przenieść swój e-mail marketing na wyższy poziom i uniknąć technicznych pułapek, weź pod uwagę te rekomendacje ekspertów:
Minifikuj kod: przed wysłaniem możesz użyć narzędzi do minifikacji HTML, które usuwają zbędne spacje, tabulatory i znaki nowej linii z kodu, oszczędzając nawet kilka kilobajtów.
Korzystaj z narzędzi do podglądu i testowania: nie zgaduj, jak będzie wyglądać Twój e-mail. Użyj opcji „podgląd" w Email Builderze oraz profesjonalnych narzędzi takich jak Litmus, by sprawdzić dokładnie, jak Gmail (i dziesiątki innych dostawców) wyrenderują Twoją wiadomość na komputerze i urządzeniach mobilnych.
Pilnuj umiejscowienia CTA: jako zabezpieczenie, zawsze umieszczaj najważniejsze informacje i główne „Call to Action" w górnej części e-maila. Nawet jeśli wiadomość zostanie przycięta, Twój najważniejszy przekaz pozostanie widoczny.
Stosuj się do wytycznych dostawców: bądź na bieżąco z wytycznymi Google dla nadawców. Przestrzeganie ich zasad uwierzytelniania (takich jak SPF, DKIM i DMARC) sprawia, że gdy już zoptymalizujesz rozmiar, Twój e-mail faktycznie trafi do skrzynki odbiorczej.
Przycięty e-mail to stracona szansa. Utrzymując rozmiar HTML poniżej limitu 102 KB poprzez zwięzłe pisanie i czysty kod, masz pewność, że odbiorcy odbiorą Twoją wiadomość w pełni. Zawsze testuj przed wysyłką i pamiętaj: jeśli chodzi o projektowanie e-maili, mniej znaczy często więcej.
