Ten proces pomaga twojemu zespołowi zlikwidować lukę między znanymi adresami e-mail a zachowaniem na stronie w czasie rzeczywistym. Wysyłając link z Positive User, dołączasz plik cookie śledzący do przeglądarki danej osoby, dzięki czemu możesz zobaczyć, jak wchodzi ona w interakcję z twoimi stronami, nawet jeśli nie jest zalogowana.
Gdy zaczynasz korzystać z platformy takiej jak Positive User, zwykle przychodzisz z listą znanych już kontaktów – z importu poprzedniego newslettera lub arkusza klientów. Masz ich adresy e-mail, ale jest jedno małe „brakujące ogniwo": twoja strona jeszcze ich nie rozpoznaje.
Dla twojej strony te osoby pozostają anonimowymi odwiedzającymi, dopóki nie zrobią czegoś, co je zidentyfikuje. Najprostszym i najbardziej płynnym sposobem na rozwiązanie tego problemu jest zwykłe kliknięcie w e-mailu.
Pomyśl o tym procesie jak o cyfrowym uścisku dłoni, który przedstawia twoją listę e-mailową twojemu systemowi śledzenia strony. Oto jak ta magia dzieje się za kulisami.
Ta metoda działa tylko dla kontaktów, które już istnieją w twoim workspace ze znanym adresem e-mail.
Gdy wysyłasz e-mail za pośrednictwem Positive User, system robi coś szczególnego z linkami, które w nim umieszczasz. W momencie wysyłki system automatycznie dołącza maleńki, unikalny „ID tag" na końcu twoich linków.
/?__ca__chat=XXXXXgdzie XXXXX to wartość „Contact key".
Widget Positive User (mały fragment kodu osadzony na twojej stronie) nieustannie „nasłuchuje" określonych wzorców URL. Gdy dana osoba trafia na stronę, widget natychmiast skanuje URL w poszukiwaniu parametru ca__chat.
Gdy widget wykryje unikalny klucz, dopasowuje go do konkretnego profilu kontaktu w twojej bazie danych.
Przeglądarka jest teraz „połączona" z profilem e-mail. Od tego momentu widget nie potrzebuje już specjalnego URL – rozpoznaje plik cookie i przypisuje każde wyświetlenie strony, kliknięcie przycisku i interakcję do historii tej konkretnej osoby.
Identyfikacja bez tarcia: W przeciwieństwie do okna logowania czy formularza leadowego, identyfikacja odbywa się dyskretnie w tle. Osoba po prostu otrzymuje treść, w którą kliknęła, a twoje dane zostają wzbogacone.
Przywrócenie tożsamości: Ponieważ pliki cookie mogą zostać wyczyszczone lub wygasnąć, kliknięcie w e-mailu działa jako „zabezpieczenie", które natychmiast ponownie identyfikuje kontakt i przywraca historię jego śledzenia.
Pełny obraz: Wreszcie będziesz w stanie zobaczyć całą ścieżkę – od chwili, gdy kontakt otworzył twojego e-maila, po konkretne strony, które odwiedził później.
Śledzenie po imporcie: Po zaimportowaniu listy osób z adresami e-mail przez CSV użyj tej metody, aby zacząć widzieć, które strony odwiedzają na twojej witrynie po wysłaniu kampanii e-mailowej.
Odświeżanie plików cookie: Jeśli kontakt wyczyści dane przeglądarki, kliknięcie w e-mailu natychmiast przywróci historię jego śledzenia.
Zasadniczo ta metoda przekształca standardowego e-maila marketingowego w narzędzie weryfikacji tożsamości. Wykorzystując unikalny parametr URL jako tłumacza, system zamienia zimny wpis w bazie danych w „gorący" śledzony kontakt, co umożliwia automatyzację w czasie rzeczywistym, personalizację treści na stronie i głębokie wglądy behawioralne.