Budowanie dobrej relacji z odbiorcami zaczyna się od tego, w jaki sposób dołączają oni do Twojej listy. Opt-in to proces, w którym osoby udzielają Ci wyraźnej zgody na wysyłanie im komunikacji marketingowej – zwykle poprzez podanie swojego adresu e-mail w formularzu lub czacie.
W Positive User właściwe zarządzanie tym procesem sprawia, że docierasz do osób, które rzeczywiście chcą otrzymywać od Ciebie wiadomości. Dzięki temu uzyskujesz lepsze zaangażowanie, mniej zgłoszeń spamu i skuteczniejszą strategię marketingową.
Istnieją dwie metody zbierania zgód od odbiorców. Wybór odpowiedniej metody pomaga zachować równowagę między tempem rozwoju listy a jej jakością.
W tej metodzie osoba zostaje dodana do listy marketingowej w momencie przesłania swojego adresu e-mail. Nie ma drugiego kroku do wykonania. To najszybszy sposób na rozwój listy, ale czasami może prowadzić do pojawienia się literówek lub fałszywych adresów w bazie danych.
Zalety: Maksymalna wygoda i prostota dla kontaktu, co przekłada się na szybszy rozwój listy.
Wady: Większe ryzyko, że do workspace trafią fałszywe lub błędnie wpisane adresy e-mail, ponieważ brak jest weryfikacji.
Twój zespół może natychmiast zbierać adresy e-mail przy użyciu kilku różnych narzędzi w Positive User:
Formularze, pop-upy i landingi: Przesyłając formularz, osoba może podać swój e-mail i zaznaczyć checkbox, udzielając zgody marketingowej. Wybór ten aktualizuje atrybut typu boolean w profilu kontaktu.
Chatbot: Podczas rozmowy przez widget czatu chatbot może poprosić o adres e-mail, dzięki czemu Twój zespół będzie mógł później wysłać odpowiedź w ramach follow-upu.
Znana też jako potwierdzony opt-in, ta metoda dodaje krok weryfikacyjny. Po przesłaniu adresu e-mail uruchamiana jest automatyzacja, która wysyła wiadomość z linkiem potwierdzającym. Osoba zostaje oznaczona jako posiadająca zgodę „Double Opt-In" dopiero po kliknięciu w ten link. Dzięki temu Twoja lista zawiera prawdziwe kontakty o wysokiej intencji.
Zalety: Zapewnia dodatkowe bezpieczeństwo i gwarantuje, że na liście znajdują się autentyczni subskrybenci o wysokiej intencji.
Wady: Wymaga dodatkowego kroku od kontaktu, co może skutkować mniejszą łączną liczbą zapisów, jeśli osoba zapomni kliknąć w link.
Zgody w modelu double opt-in możesz zbierać za pomocą tych samych kanałów co w single opt-in (formularze, pop-upy, landingi, chatboty), ale ponieważ jest to proces dwuetapowy, wymaga dodatkowej warstwy weryfikacji w procesie subskrypcji:
Pierwsze zebranie danych: Twój zespół zbiera początkowe dane (e-mail i zgodę marketingową) jedną z metod single opt-in opisanych powyżej.
E-mail weryfikacyjny: Uruchamiana jest automatyzacja. Wysyła ona automatyczną wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie adresu poprzez kliknięcie w link lub przycisk.
Ostateczne potwierdzenie: Po kliknięciu osoba zostaje przekierowana na stronę z podziękowaniem. System aktualizuje dedykowany atrybut opt-in, ustawiając wartość „true".
Pamiętaj, że proces double opt-in należy skonfigurować jako odrębną automatyzację. Nie dzieje się to samoczynnie. Sprawdź nasze „Use Case'y", aby zapoznać się z planem wdrożenia krok po kroku.
O ile single opt-in jest łatwiejszy dla osoby zapisującej się, o tyle double opt-in jest zdecydowanie zalecany w celu poprawy reputacji nadawcy. Pomaga Twoim e-mailom trafiać do skrzynki odbiorczej, a nie do spamu, ponieważ gwarantuje, że każdy adres na liście jest prawdziwy i aktywny.
Single opt-in niesie ryzyko zbierania nieprawidłowych lub błędnie wpisanych danych, co z czasem może negatywnie wpływać na kondycję Twoich wysyłek e-mailowych. Dzięki double opt-in Twój zespół ma pewność, że każda osoba wykonała dodatkowy krok i kliknęła w „e-mail weryfikacyjny", potwierdzając, że jest prawdziwa i rzeczywiście zainteresowana Twoimi treściami. Daje to czystszą bazę danych, lepsze wskaźniki zaangażowania w kampaniach oraz silniejszą reputację nadawcy, co pozwala Twoim e-mailom omijać folder spamu.
