Ręczne zarządzanie dużym asortymentem jest praktycznie niemożliwe, gdy chcesz zapewnić spersonalizowane doświadczenie każdemu klientowi. Feedy produktowe pozwalają Twojemu zespołowi połączyć listę produktów ze sklepu bezpośrednio z Positive User, dzięki czemu każda zmiana ceny, nowy produkt czy zaktualizowany opis są odzwierciedlane w działaniach marketingowych bez ręcznego wprowadzania danych.
Łącząc feed, budujesz pomost między Twoim sklepem online a narzędziami komunikacyjnymi. Dzięki temu Twój zespół może skupić się na tworzeniu lepszych rekomendacji i mądrzejszych kampanii, mając pewność, że stojące za nimi dane są dokładne i odświeżane każdego dnia.
Feed produktowy to hostowany plik (taki jak Google Merchant Feed lub plik .xml) zawierający pełną listę Twoich produktów oraz ich szczegóły, takie jak nazwy, ceny i kategorie.
W Positive User możesz połączyć feed produktowy z workspace. Pełni on rolę zautomatyzowanego pomostu, aktualizując bazę produktów co 24 godziny poprzez masowe tworzenie i aktualizowanie pozycji.
Przykład: Jeśli zmienisz cenę „Niebieskich butów do biegania" w swoim sklepie, feed produktowy automatycznie zaktualizuje tę cenę w Positive User do następnego ranka.
Połączenie feedu produktowego daje Twojemu zespołowi kilka kluczowych korzyści:
Oszczędność czasu na ręcznych aktualizacjach: Przestań ręcznie importować pliki CSV lub aktualizować szczegóły produktów jeden po drugim za każdym razem, gdy zmienia się asortyment.
Dokładność danych: Utrzymuj spójność szczegółów produktów we wszystkich kanałach marketingowych, dzięki czemu Twoje e-maile docierają z aktualnymi cenami.
Personalizacja komunikacji: Wykorzystuj aktualne dane produktowe, takie jak obrazy, nazwy i adresy URL, do budowania dynamicznych rekomendacji dopasowanych do tego, czego naprawdę chcą Twoje kontakty.
Inteligentniejsze targetowanie: Filtruj bazę na podstawie konkretnych atrybutów produktów, aby wysyłać wysoce trafne oferty do odpowiednich grup odbiorców.
Feed produktowy jest zazwyczaj hostowany bezpośrednio na serwerze Twojego e-commerce lub generowany przez platformę sklepu online (taką jak Shopify, WooCommerce czy Magento). Link do feedu możesz zazwyczaj znaleźć lub wygenerować w dashboardzie sklepu, używając wtyczki Google Merchant Feed lub eksportując zaktualizowany plik XML.
Positive User akceptuje standardowe feedy produktowe Google Merchant lub pliki .xml hostowane na Twoim serwerze. Aby połączenie zakończyło się sukcesem, Twój serwer musi dostarczyć plik z jednym z trzech standardowych nagłówków:
text/plain
application/xml
text/html; charset=UTF-8
Aby zautomatyzowane połączenie działało płynnie, plik feedu musi spełniać określone reguły strukturalne:
Limit rozmiaru: Maksymalny rozmiar pojedynczego pliku feedu to 4 GB. Jeśli Twój sklep ma większy asortyment, Twój zespół musi podzielić go na wiele plików i podłączyć wiele feedów.
Obowiązkowe mapowanie: Aby synchronizacja przebiegła pomyślnie, każdy produkt w feedzie musi zawierać te dokładne, obowiązkowe pola dopasowane do struktury aplikacji:
„custom_id" zmapowany z tagu „<g:id>"
„name" zmapowany z tagu „<title>"
Pola standardowe: System zawiera wbudowane reguły automatycznego mapowania typowych atrybutów, takich jak „Kategoria" (<g:google_product_category>), „Adres URL obrazu" (<link>) oraz „Adres URL produktu" (<g:image_link>).
Atrybuty niestandardowe: Każde dodatkowe pole w Twoim pliku zostanie automatycznie zmapowane na atrybut o pasującej nazwie.
Każdy atrybut produktu, który nie został wcześniej zdefiniowany w strukturze danych Twojej aplikacji, zostanie automatycznie utworzony jako atrybut typu „string". Jeśli Twój zespół chce synchronizować dane przy użyciu innego typu pola (takiego jak liczby czy daty), upewnij się, że te atrybuty i ich typy zostały zdefiniowane w workspace przed uruchomieniem synchronizacji.
Domyślnie synchronizacja feedu odbywa się automatycznie każdej nocy, około godziny 1:00 UTC.
Jeśli produkt z pliku jeszcze nie istnieje w Positive User, system tworzy go przy użyciu unikalnego „custom_id".
Jeśli produkt już istnieje, system aktualizuje jego atrybuty najnowszymi wartościami z pliku.
Jeśli atrybut produktu zawiera starą wartość, ale jest całkowicie pominięty w nowym pliku feedu, Positive User nie zmieni go ani nie wyzeruje.
Jeśli Twój zespół prowadzi sklep wielojęzyczny i podłącza wiele feedów do jednego workspace, używanie tego samego „custom_id" w różnych feedach językowych spowoduje, że będą się wzajemnie nadpisywać. Produkt będzie po prostu wyświetlał język tego feedu, który zsynchronizował się jako ostatni.
Aby temu zapobiec, Twój zespół powinien utworzyć unikalne, niestandardowe atrybuty dla każdego języka wewnątrz pliku (na przykład używając <name_en> i <price_en> dla angielskiego oraz <name_fr> i <price_fr> dla francuskiego), zachowując jednocześnie obowiązkowy tag <title> jako bazowy.
Ścieżka nawigacji: Przejdź do „Ustawienia" → „Ustawienia workspace" → „Produkty" → „Feed produktowy" i kliknij „Dodaj nowy feed".
Wymuszenie ręcznej synchronizacji: Kliknij „Synchronizuj" na liście feedów, aby natychmiast wymusić aktualizację bez czekania na nocny zautomatyzowany proces.
Szczegółowe kroki znajdziesz w artykule „Jak podłączyć feed produktowy".
Pamiętaj, że feedy produktowe tworzą i aktualizują istniejące produkty, ale nigdy nie usuwają produktów z Twojego workspace Positive User. Upewnij się, że masz wdrożone procedury okresowego porządkowania listy produktów.
Automatyzacje: Twój zespół może uruchomić zautomatyzowany scenariusz porzuconego koszyka, gdy kontakt zostawi produkty w koszyku. Positive User wykorzystuje „custom_id" z feedu, aby natychmiast dopasować szczegóły produktu, dynamicznie wyświetlając poprawny obraz, nazwę i aktualną cenę produktu bezpośrednio w zautomatyzowanej wiadomości.
Kampanie: Podczas uruchamiania newslettera z nowościami Twój zespół może wykorzystać snippety dynamiczne, aby automatycznie pobierać najnowsze atrybuty „image_url" i „product_url" bezpośrednio z pliku feedu do szablonów e-mail.
Rekomendacje produktowe: Twój zespół może wykorzystać dane z feedu, aby zasilić ramki rekomendacji produktowych na Twojej stronie lub w e-mailach. Pobierając szczegóły bezpośrednio z pliku, ramki te automatycznie wyświetlają dopasowane, aktualne propozycje produktów – takie jak dokładnie pasujące akcesoria czy popularne kategorie – bezpośrednio Twoim kontaktom, na podstawie ich zachowania w trakcie przeglądania.
