Decyzja o rezygnacji nigdy nie jest łatwa, dlatego chcemy zadbać o to, by Twoje przejście było jak najbardziej przejrzyste i płynne. Zrozumienie, jak kończy się Twoja subskrypcja, ma kluczowe znaczenie dla planowania budżetu i zapewnienia, że Twoje działania z zakresu automatyzacji marketingu nie zostaną nieoczekiwanie przerwane.
Niezależnie od tego, czy zmieniasz strategię, czy po prostu robisz sobie przerwę, znajomość zasad obowiązującej Cię umowy z Positive User pozwala Ci lepiej kontrolować swoje dane i planowanie finansowe.
Anulowanie subskrypcji oznacza konkretnie wyłączenie automatycznego odnawiania. Dzięki temu nie zostaniesz obciążony opłatą za kolejny okres rozliczeniowy, a jednocześnie zachowasz pełen dostęp do narzędzi do końca już opłaconego okresu.
Przykładowy scenariusz: jeśli Twoja miesięczna subskrypcja ma odnowić się 1 czerwca, a 20 maja wyłączysz automatyczne odnawianie, nadal będziesz mieć pełny dostęp do wszystkich automatyzacji i kampanii do 31 maja.
Sprawdź datę kolejnego odnowienia subskrypcji.
Skontaktuj się z CSM (Customer Success Managerem) lub przedstawicielem działu sprzedaży.
Poproś o wyłączenie automatycznego odnawiania.
Ponieważ nasz zespół obsługuje takie zgłoszenia indywidualnie, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych, potrzebujemy odpowiedniego wyprzedzenia:
Subskrypcje roczne: musisz skontaktować się z nami co najmniej 7 dni kalendarzowych przed datą odnowienia.
Subskrypcje miesięczne: musisz skontaktować się z nami co najmniej 3 dni robocze przed datą odnowienia.
Jeśli zgłoszenie dotyczące wyłączenia automatycznego odnawiania wpłynie po upływie tego terminu (np. 2 dni przed odnowieniem miesięcznym zamiast 3), system zrealizuje odnowienie na kolejny okres.
Pamiętaj, że po przetworzeniu anulowania nie są zwracane środki za pozostały czas bieżącego okresu rozliczeniowego.
[LINK]
