Erfolgreiche Marketingkampagnen über mehrere Kanäle hinweg erfordern präzise Daten, um zu verstehen, was die Interaktion wirklich antreibt. Ohne klares Tracking lässt sich nicht feststellen, ob ein neuer Lead aus einer bezahlten Facebook-Anzeige, dem Newsletter eines Partners oder aus einer organischen Suche stammt.
In Positive User ermöglicht Ihnen die Nutzung von UTM-Parametern, die genaue Herkunft der Kontakte in Ihrer Datenbank zu bestimmen. Dieses grundlegende Tracking eliminiert das Rätselraten aus Ihrer Marketingstrategie und erlaubt es Ihnen, den ROI Ihrer Kampagnen präzise zu messen, hochgradig zielgerichtete Segmente aufzubauen und personalisierte Automatisierungen auf Basis nachgewiesener Ergebnisse auszulösen.
UTM-Parameter (Urchin Tracking Module) sind kurze Textcodes, die an das Ende einer URL angehängt werden. Im Kontext von Positive User ermöglichen sie es Ihnen, Quelle, Medium und Kampagnennamen des Traffics zu verfolgen, der auf Ihrer Website eintrifft. Durch das Anhängen dieser Tags an Ihre Links können Sie spezifische Daten an Positive User übermitteln, die genau zeigen, wie Kontakte Ihr Unternehmen finden.
Beispiel-URL, UTM-Parameter hervorgehoben, nach dem Fragezeichen (?):
Um UTMs auf Ihrer Website zu verfolgen, muss das Positive User Tracking-Skript auf Ihrer Website eingebunden sein.
Es gibt Standard-UTM-Parameter, die Sie verwenden können:
utm_source: Identifiziert den Werbetreibenden, die Website oder Publikation (z. B. google, newsletter).
utm_medium: Identifiziert das Werbe- oder Marketingmedium (z. B. cpc, banner, email).
utm_campaign: Identifiziert den individuellen Kampagnennamen, Slogan oder Promo-Code (z. B. spring_sale).
utm_term: Identifiziert bezahlte Suchbegriffe.
Wenn ein Kontakt auf einen Link mit UTM-Parametern klickt, werden die Daten von Positive User erfasst.
Damit dies funktioniert, gehen Sie folgendermaßen vor:
Um die Werte zu speichern, müssen Sie die Attribute für UTMs erstellen. Gehen Sie zu „Settings" → „Workspace Einstellungen" → „Contact data & events" → „Contact attributes".
Dort finden Sie oben rechts die Schaltfläche „New attribute".
Erstellen Sie die Attribute für alle UTM-Tags, die Sie in den Kontaktprofilen speichern möchten. Verwenden Sie „string" als Attributtyp.
Um die UTM-Parameter eines Kontakts einzusehen, gehen Sie zum Kontaktprofil → Abschnitt „Personal information".
Erfahren Sie mehr über die Speicherung von UTMs im speziellen Artikel „So speichern Sie UTM-Tags" [LINK]
Ein vollständig aufgebauter UTM-Link besteht aus Ihrer Basis-Webseiten-URL, gefolgt von einem Fragezeichen (?) und den einzelnen UTM-Parametern, die durch Kaufmanns-Und-Zeichen (&) verbunden sind.
Beispiel:
https://yourwebsite.com/promo?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=spring_saleSie können den Google UTM Builder verwenden. Damit erstellen Sie ganz einfach Links mit UTM-Parametern.
Sie können diese Links auf zwei verschiedene Arten mühelos in Ihre Positive User Kampagnen einbinden. Erstens können Sie einen vorgefertigten UTM-Link manuell in jede einzelne Schaltfläche oder jeden Text-Hyperlink einfügen, während Sie Ihre Inhalte im E-Mail-Builder bearbeiten.
Alternativ können Sie sie global anwenden. Gehen Sie direkt zum Schritt „Summary" der Kampagnenkonfiguration und suchen Sie den Abschnitt „Behavioral tracking". Dort können Sie die Felder „utm_source", „utm_medium", „utm_campaign" und „utm_term" direkt ausfüllen. Das System hängt diese UTMs automatisch an jeden einzelnen Link in Ihrer Kampagne an.
Verwenden Sie für Ihre UTM-Parameter stets einheitliche Namenskonventionen (z. B. durchgehend Kleinschreibung), um doppelte Quellen in Ihren Statistiken zu vermeiden.
Segmentierung Ihrer Datenbank anhand von UTM-Eigenschaften: Sie können identifizieren, welche Kontakte aus Ihrer aktuellen Facebook-Anzeige stammen, um deren exakte Conversion-Rate zu messen. Filtern Sie die Kontakte im Bereich „Contacts" – so sehen Sie sofort die Liste der gewonnenen Leads und können Ihre Datenbank anhand der UTM-Eigenschaften segmentieren.
Personalisierung von Kampagnen anhand von UTM-Werten: Lösen Sie eine maßgeschneiderte Kampagne oder ein Pop-up aus, wenn ein Kontakt mit einem bestimmten UTM-Tag auf Ihrer Seite landet. Ein UTM-Tag liefert Ihnen Informationen über die Vorlieben und Interessen des Kontakts.