Standardmäßig fügt Positive User jedem Link in Ihren E-Mails ein Tracking-Element (__ca__chat) hinzu, damit Ihr Team nachvollziehen kann, wie Kontakte mit Ihren Nachrichten interagieren. Dieses Tracking-Element kann jedoch verhindern, dass spezielle Links (z. B. Telefonnummern oder E-Mail-Adressen) die entsprechenden nativen Anwendungen auf dem Gerät eines Kontakts korrekt öffnen. Durch das Hinzufügen eines einfachen Tags wird dieses Tracking-Verhalten unterbunden, sodass diese Links reibungslos funktionieren – fügen Sie einen Link mit einem speziellen Protokoll ein, wie z. B. „tel:" für Telefonnummern oder „mailto:" für E-Mail-Adressen.
Öffnen Sie Ihren E-Mail-Entwurf und folgen Sie diesen Anweisungen, um bestimmte Links vom automatischen Tracking auszunehmen.
Öffnen Sie Ihren E-Mail-Entwurf, wählen Sie den Textblock aus, den Sie bearbeiten möchten, und markieren Sie die Wörter, welche die E-Mail- oder Telefonanwendung auf dem Gerät des Empfängers auslösen sollen.
Klicken Sie in der eingeblendeten Textformatierungsleiste auf das Symbol „Link".
Wählen Sie im Pop-up-Fenster „Link einfügen" im Dropdown-Menü „Typ" entweder „Zu einer E-Mail-Adresse" oder „Zu einer Telefonnummer" aus.
Geben Sie im Feld „url" Ihr Ziel im Format mailto:[email protected] oder tel:123456789 ein.
Sie können auch das Design anpassen, indem Sie den Schalter „Unterstrichener Link" umschalten.
Achten Sie darauf, dass zwischen dem Präfix und den Kontaktdaten keine Leerzeichen stehen, damit die Anwendung auf allen Geräten korrekt gestartet wird.
Direkte E-Mail-Links: Fügen Sie einen „mailto"-Link zu Ihrer Support-E-Mail-Adresse hinzu, damit Kontakte sofort ihre lokale Mail-App starten und Ihrem Team eine Nachricht schreiben können.
Click-to-Call-Telefonnummern: Fügen Sie einen „tel"-Link zu Ihrer Telefonnummer in der E-Mail-Fußzeile ein, damit mobile Kontakte Sie mit einem einzigen Tippen anrufen können.
