Die Authentifizierung Ihrer Domain in Positive User schützt Ihre Markenreputation und sorgt dafür, dass Ihre E-Mails direkt im Posteingang Ihrer Kontakte landen – und nicht im Spam-Ordner. Bleibt Ihr Domain-Status auf „Invalid", liegt dies in der Regel an einem Tippfehler in einem Eintrag, einem abgelaufenen Setup-Timer oder nicht übereinstimmenden Domain-Einstellungen.
Die Domain-Authentifizierung ist wie ein digitaler Reisepass für Ihre E-Mails. Sie basiert auf den standardisierten Sicherheitsprüfungen SPF, DKIM und DMARC, die Posteingangsanbietern (wie Gmail oder Outlook) mitteilen, dass Ihre Nachrichten tatsächlich von Ihrem Unternehmen stammen. SPF listet die Tools auf, die E-Mails für Sie versenden dürfen, DKIM fügt eine unsichtbare digitale Signatur hinzu, die beweist, dass die Nachricht während der Übertragung nicht verändert wurde, und DMARC teilt den empfangenden Servern mit, wie mit Nachrichten umzugehen ist, die diese Prüfungen nicht bestehen. Wenn diese Einträge mit Ihrer Versanddomain übereinstimmen, vertrauen E-Mail-Anbieter Ihren Nachrichten und stellen sie sicher zu.
Prüfen Sie Änderungen immer sorgfältig mit Ihrem Domain-Hosting-Anbieter, bevor Sie aktive DNS-Einträge bearbeiten, um unerwartete Dienstunterbrechungen zu vermeiden.
Gehen Sie zu „Workspace Einstellungen" → „E-Mail" → „Domains". Sehen Sie sich die Statusanzeigen neben Ihrem Domainnamen an, um zu prüfen, ob SPF, DKIM oder DMARC den Status „Active" oder „Not valid" anzeigen. Sie können auch eine Test-E-Mail senden, um weitere Details zu erhalten.
Prüfen Sie die Dokumentation Ihres Domain-Hosts, um zu bestätigen, wie dieser DNS-Werte und Hostnamen formatiert.
Verschiedene Domain-Hosts handhaben die Formatierung von Einträgen auf unterschiedliche Weise. Einige Hosts hängen beispielsweise automatisch Ihren Hauptdomainnamen an das Ende von Host-Feldern an, während andere nachgestellte Punkte oder bestimmte Anführungszeichen um Eintragswerte erfordern. Ein Blick in den Hilfe-Leitfaden Ihres Anbieters verhindert Formatierungsfehler, bevor Sie Schlüssel aus Positive User einfügen.
Prüfen Sie, ob die erforderlichen Authentifizierungsschlüssel korrekt bei Ihrem Domain-Host veröffentlicht sind.
Korrigieren Sie die SPF-Eintragskonfiguration, fügen Sie Ihren DKIM-Schlüssel hinzu bzw. korrigieren Sie ihn und überprüfen Sie die Syntax und Ausrichtung des DMARC-Eintrags.
Befolgen Sie die Anweisungen aus „So verbinden Sie eine Unternehmens-E-Mail-Domain".
Überprüfen Sie Ihre veröffentlichten DNS-Einträge auf zusätzliche Domainnamen oder übrig gebliebene Einträge aus alten E-Mail-Plattformen. Ein häufiger Fehler ist das versehentliche Verdoppeln von Domainnamen in Host-Feldern (zum Beispiel die Eingabe von subdomain.ihredomain.de.ihredomain.de) oder das Belassen alter TXT-Einträge von früheren Marketing-Tools. Entfernen Sie veraltete Einträge und stellen Sie sicher, dass die Eintragsnamen exakt den Anweisungen von Positive User entsprechen.
Warten Sie bis zu 48 Stunden, bis sich DNS-Aktualisierungen auf globale Server verteilt haben.
Sobald die Einträge korrekt bei Ihrem Hosting-Anbieter veröffentlicht sind, erfolgt die Domain-Validierung automatisch, und der Subdomain-Status wechselt mit einem grünen Häkchen auf „Active".
Beachten Sie beim Verwalten Ihrer Domain-Authentifizierung diese grundlegenden Praktiken für die E-Mail-Zustellbarkeit:
Pflegen Sie nur einen einzigen SPF-Eintrag für Ihre Domain. Das Veröffentlichen mehrerer SPF-Einträge führt zu einem dauerhaften Authentifizierungsfehler (PermError).
Halten Sie SPF-Lookups unter insgesamt 10 DNS-Abfragen. Werden 10 Lookups überschritten, brechen Mailserver den Lookup ab, wodurch die SPF-Validierung fehlschlägt.
Stellen Sie die DMARC-Ausrichtung zwischen der Domain in Ihrer sichtbaren „From"-Adresse und den authentifizierten SPF- und DKIM-Domains sicher.
Planen Sie bis zu 48 Stunden für die globale DNS-Propagation ein, bevor Sie Domain-Einstellungen löschen oder neu erstellen.
Führen Sie regelmäßig eine Listenhygiene durch, um ungültige Adressen und Hard Bounces zu entfernen und so die Reputation Ihrer Domain bei allen großen Posteingangsanbietern zu schützen.
