Dynamischer Inhalt ermöglicht es Ihnen, E-Mail-Nachrichten automatisch für jeden Empfänger zu personalisieren. Anstatt allen dieselbe statische Nachricht zu senden, können Sie unterschiedliche Werte anzeigen – abhängig davon, wer der Empfänger ist und welche Aktionen er ausgeführt hat.
In Positive User werden dynamische Inhalte beim Versand der Nachricht mit echten Daten in der E-Mail dargestellt. Diese Daten können aus Attributen von Objekten oder aus Events stammen, die im Kontaktprofil erfasst wurden.
Wenn Sie gerade erst einsteigen, können Sie sich dynamischen Inhalt als „intelligente Platzhalter" in Ihrer E-Mail vorstellen. Sie werden für jeden Empfänger durch die tatsächlichen Werte ersetzt und machen Ihre Kommunikation relevanter, ohne dass Sie mehrere Versionen derselben Nachricht erstellen müssen.
Lesen Sie auch unseren Artikel „Was ist dynamischer Inhalt".
Dynamischer Inhalt ist jeder Teil einer E-Mail, der sich je nach Empfänger ändert. Er ermöglicht es Ihnen, gespeicherte Daten zu nutzen, um Nachrichten automatisch zu personalisieren.
Sie können dynamischen Inhalt nutzen, um:
Kontakte mit Namen anzusprechen
Abonnement- oder Kontodetails anzuzeigen
Zusammenfassungen der letzten Aktionen darzustellen
Transaktions- oder aktivitätsbezogene Informationen einzubinden
Dynamischer Inhalt hilft Ihnen, das Engagement und die Relevanz zu steigern und dabei Zeit zu sparen. Sie erstellen eine E-Mail-Nachricht, und Positive User passt den Inhalt automatisch für jeden Kontakt an.
Die einfachste Form von dynamischem Inhalt basiert auf Kontakt-Attributen.
Beispiel:
Hi {{ receiver.first_name }}!
Beim Versand der E-Mail wird die Variable durch den Vornamen des Kontakts ersetzt.
So sieht es im Editor aus:
So sieht das Endergebnis des dynamisch gerenderten Inhalts aus, das der Empfänger zu sehen bekommt:
Falls ein Attribut leer sein könnte, empfiehlt es sich, einen Fallback-Wert zu definieren:
Hello {{ receiver.first_name|default:"Friend" }}
So stellen Sie sicher, dass Ihre Nachricht immer natürlich wirkt, selbst wenn einige Daten fehlen.
Sie können dynamischen Inhalt überall in der E-Mail Kampagne verwenden – auch in der Betreffzeile, in URLs und im Preheader.
Während Kontakt-Attribute beschreiben, wer der Kontakt ist, beschreiben Events, was der Kontakt tut.
Event-basierter dynamischer Inhalt ermöglicht es Ihnen, Details zu Aktionen eines Kontakts anzuzeigen, wie zum Beispiel:
Käufe
Zahlungen
Sammeln von Treuepunkten
Andere getrackte Aktivitäten
Diese Form der Personalisierung ist besonders nützlich für Zusammenfassungen, Bestätigungen und automatisierte Follow-ups.
Wenn Sie mit Events noch nicht vertraut sind, beginnen Sie mit dem Einführungsartikel „Was ist ein Event".
Weitere Details zum Rendern von Event-Daten in E-Mails finden Sie im Artikel „So verwenden Sie Event-Daten in E-Mails". [LINK]
Um Event-Daten in einer E-Mail zu verwenden, müssen Sie zunächst festlegen, welches Event und welche Attribute gerendert werden sollen. Der Dynamic Content Generator hilft Ihnen dabei, den passenden Code automatisch zu erstellen.
Gehen Sie zu „Studio" → „Dynamic Content" → „Event".
Dort finden Sie:
Eine Liste aller in Ihrem Workspace verfügbaren Events
Die Attribute, die mit jedem Event gesendet werden
Nachdem Sie ein Event ausgewählt haben, können Sie entscheiden, welche Attribute in die E-Mail aufgenommen werden sollen. Nicht benötigte Attribute können entfernt werden, damit die Nachricht übersichtlich und gut lesbar bleibt.
Beim Einsatz von Event-basiertem dynamischem Inhalt ist es wichtig zu verstehen, dass er immer aus drei logischen Teilen besteht:
Öffnen der Event-Schleife – dieser Teil legt fest, welche Events verwendet werden
Anzeigen der Event-Attribute – hier entscheiden Sie, welche Daten aus dem Event angezeigt werden
Schließen der Schleife – dieser Teil beendet die Struktur des dynamischen Inhalts
Es wird empfohlen, die Grundstruktur des Codes für den dynamischen Inhalt unverändert zu lassen und nur die Event-Namen und Attribut-Referenzen anzupassen.
Beispiel:
Über die grundlegenden Profildetails und Events hinaus kann Ihr Team Daten aus mehreren weiteren Bereichen Ihres „Workspace" nutzen. Das Menü „Dynamic Content" bietet spezialisierte Optionen, mit denen Sie komplexere Nachrichten aufbauen können:
„Unternehmen" & „Deal": B2B-Details oder spezifische Vertriebsinformationen einbinden.
„Produkt" & „Produkt Event": Bestimmte Artikel anzeigen, die ein Kontakt angesehen oder gekauft hat.
„Produktempfehlungs-Widgets": Auf Basis der Historie eines Kontakts automatisch neue Artikel vorschlagen.
„Aufgabe": Details zu bestimmten Team-Zuweisungen oder abgeschlossenen Aufgaben darstellen.
„E-Mail Kampagne": Daten aus früheren Kampagnen referenzieren, mit denen der Kontakt interagiert hat.
Warenkorbabbrecher zurückholen: Ihr Team kann automatisch die genauen Produkte auflisten, die ein Kontakt in seinem Warenkorb zurückgelassen hat. Durch das Auslesen der Daten aus dem letzten Produkt Event zeigt die E-Mail die konkreten Bilder und Preise der Artikel und hilft dem Kontakt, seinen Kauf abzuschließen.
Verhaltensbezogene Meilensteine: Feiern Sie es, wenn ein Kontakt eine neue Treuestufe erreicht oder eine bestimmte Anzahl an Aufgaben erledigt. Nutzen Sie dynamische Attribute, um den aktuellen Punktestand und die konkrete Aktion anzuzeigen, die die Belohnung ausgelöst hat – so wirkt der Erfolg persönlich.
Personalisierte Inhaltsempfehlungen: Versenden Sie Newsletter, die zu den individuellen Interessen jeder Person passen. Nutzen Sie „Produktempfehlungs-Widgets", um einen Abschnitt Ihrer E-Mail automatisch mit Artikeln oder Beiträgen zu füllen, die zum bisherigen Surfverhalten des Kontakts passen.
Testen Sie Ihre E-Mail immer, indem Sie sie an sich selbst oder Ihr Team senden, bevor Sie eine Kampagne starten. So stellen Sie sicher, dass dynamische Inhalte korrekt gerendert werden und die Formatierung in verschiedenen E-Mail-Clients gut aussieht.
So verwenden Sie Event-Daten in E-Mails [LINK]
