Si detectas un error en una campaña que ya se está enviando o que está programada para más adelante, puedes detenerla de inmediato. Al archivar una campaña en Positive User, se retira de la cola de envío y se impide que se envíen más emails.
Archivar una campaña elimina de forma permanente sus estadísticas y métricas. Aunque decidas desarchivarla más adelante, los datos y las métricas originales no se restaurarán.
Utiliza este método si ya estás revisando los detalles de una campaña concreta.
1. Selecciona la campaña
Ve a «Campañas» → «Email». Busca la campaña que necesitas detener. Las campañas activas suelen mostrar un punto verde junto a su estado, mientras que las campañas programadas mostrarán una fecha de «Programada para» debajo de su nombre. Haz clic en el nombre de la campaña para abrirla.
2. Haz clic en Archivar
En la esquina superior derecha del perfil del email, haz clic en el botón morado «Archivar».
3. Confirma la eliminación de las estadísticas
Aparecerá un mensaje pop-up avisándote de que archivar supondrá la pérdida permanente de todas las estadísticas y métricas de la campaña. Haz clic en «Confirmar» para continuar. La campaña se moverá a la carpeta de archivadas y todos los envíos se detendrán al instante.
Esta es la forma más rápida de detener una campaña sin salir de la vista principal del listado.
1. Abre el menú de opciones
Ve a «Campañas» → «Email». Localiza la campaña que quieres detener y haz clic en el icono de los tres puntos «...» situado delante del nombre de la campaña.
2. Selecciona Archivar
Elige «Archivar» en el menú desplegable.
3. Confirma la acción
Revisa la advertencia sobre la eliminación permanente de las estadísticas. Una vez que confirmes, Positive User retirará automáticamente la campaña de tu listado principal y detendrá todos los envíos de email posteriores.
Si necesitas revisar una campaña que has detenido, puedes encontrarla en tus carpetas de archivadas.
1. Accede al menú Gestionar
Ve a «Campañas» → «Email» y haz clic en el botón «Gestionar».
2. Abre Campañas archivadas
Selecciona «Campañas archivadas» en el menú desplegable. Se te redirigirá a un listado de carpetas que contienen todas tus campañas de email archivadas.
3. Desarchiva si es necesario
Desde este listado, puedes optar por desarchivar una campaña para devolverla a tu listado principal, aunque recuerda que las estadísticas originales seguirán vacías.
Corregir un error: si detectas un enlace roto o una errata después de darle a enviar, archiva la campaña de inmediato para evitar que se envíen los emails restantes.
Detener un envío programado: utiliza la función de archivar para cancelar una campaña programada para una fecha futura si la promoción o la información ya no es relevante.
