Gestionar manualmente un inventario extenso resulta casi imposible cuando quieres ofrecer una experiencia personalizada a cada cliente. Los feeds de productos permiten a tu equipo conectar la lista de productos de tu tienda directamente con Positive User, garantizando que cada cambio de precio, cada nuevo artículo o cada descripción actualizada se refleje en tus acciones de marketing sin necesidad de introducir datos manualmente.
Al conectar un feed, tiendes un puente entre tu tienda online y tus herramientas de comunicación. Esto significa que tu equipo puede centrarse en crear mejores recomendaciones y campañas más inteligentes, con la certeza de que la data que las respalda es precisa y se actualiza cada día.
Un feed de productos es un archivo alojado (como un Google Merchant Feed o un archivo .xml) que contiene una lista completa de tus productos y sus detalles, como nombres, precios y categorías.
En Positive User, puedes conectar el feed de productos con el workspace. Funciona como un puente automatizado que actualiza tu base de datos de productos cada 24 horas, creando y actualizando artículos de forma masiva.
Ejemplo: Si cambias el precio de una «Zapatilla de running azul» en tu tienda, el feed de productos actualiza automáticamente ese precio en Positive User a la mañana siguiente.
Conectar un feed de productos aporta a tu equipo varias ventajas clave:
Ahorra tiempo en actualizaciones manuales: Deja de importar archivos CSV manualmente o de actualizar los detalles de los productos uno por uno cada vez que cambia el inventario.
Garantiza la precisión de la data: Mantén los detalles de tus productos coherentes en todos los canales de marketing, ayudando a que tus emails lleguen con los precios correctos y actualizados.
Personaliza la comunicación: Utiliza data de productos en tiempo real, como imágenes, nombres y URL, para crear recomendaciones dinámicas adaptadas a lo que tus contactos realmente quieren.
Segmentación más inteligente: Filtra tu base de datos según atributos de producto específicos para enviar ofertas altamente relevantes a los grupos adecuados.
Un feed de productos suele estar alojado directamente en tu servidor de e-commerce o generarse a través de tu plataforma de tienda online (como Shopify, WooCommerce o Magento). Normalmente puedes encontrar o generar el enlace de este feed dentro del dashboard de tu tienda, usando un plugin de Google Merchant Feed o exportando un archivo XML actualizado.
Positive User acepta Google Merchant Product Feeds estándar o archivos .xml alojados en tu servidor. Para que la conexión sea correcta, tu servidor debe entregar el archivo utilizando uno de estos tres headers estándar:
text/plain
application/xml
text/html; charset=UTF-8
Para que la conexión automatizada funcione correctamente, el archivo del feed debe seguir unas reglas estructurales específicas:
Límite de tamaño: El tamaño máximo de un único archivo de feed es de 4 GB. Si tu tienda tiene un inventario mayor, tu equipo tendrá que dividirlo en varios archivos y conectar varios feeds.
Mapeo obligatorio: Para que la sincronización se realice correctamente, cada producto del feed debe incluir estos campos obligatorios exactos para coincidir con la estructura de la aplicación:
«custom_id» mapeado desde la etiqueta «<g:id>»
«name» mapeado desde la etiqueta «<title>»
Campos estándar: El sistema incluye reglas integradas para mapear automáticamente atributos comunes como «Categoría» (<g:google_product_category>), «URL de la imagen» (<link>) y «URL del producto» (<g:image_link>).
Atributos personalizados: Cualquier campo adicional en tu archivo se mapeará automáticamente a un atributo con el mismo nombre.
Cada atributo de producto que aún no esté definido en la estructura de data de tu aplicación se creará automáticamente como un atributo de tipo «string». Si tu equipo quiere sincronizar data usando otro tipo de campo (como números o fechas), asegúrate de definir esos atributos y sus tipos en el workspace antes de ejecutar la sincronización.
Por defecto, la sincronización del feed se realiza automáticamente cada noche alrededor de la 1:00 UTC.
Si un producto del archivo aún no existe en Positive User, el sistema lo crea utilizando el «custom_id» único.
Si el producto ya existe, el sistema actualiza sus atributos con los valores más recientes del archivo.
Si un atributo de producto contiene un valor antiguo pero está completamente ausente en el nuevo archivo del feed, Positive User no lo modificará ni lo anulará.
Si tu equipo gestiona una tienda multilingüe y conecta varios feeds a un único workspace, utilizar el mismo «custom_id» en diferentes feeds de idiomas hará que se sobrescriban entre sí. El producto simplemente mostrará el idioma del feed que se haya sincronizado en último lugar.
Para evitarlo, tu equipo debería crear atributos personalizados únicos para cada idioma dentro del archivo (por ejemplo, usando <name_en> y <price_en> para inglés, y <name_fr> y <price_fr> para francés), manteniendo la etiqueta obligatoria <title> como referencia base.
Ruta de navegación: Ve a «Settings» → «Workspace Settings» → «Products» → «Product Feed» y haz clic en «Add new feed».
Forzar una sincronización manual: Haz clic en «Synchronize» en la lista de feeds para forzar una actualización al instante sin esperar al proceso automatizado nocturno.
Puedes consultar los pasos detallados en el artículo «Cómo conectar un feed de productos».
Recuerda que los feeds de productos crean y actualizan los productos existentes, pero nunca eliminan productos de tu workspace de Positive User. Asegúrate de contar con procedimientos para depurar tu lista de productos de vez en cuando.
Automatizaciones: Tu equipo puede activar un flujo automatizado de carrito abandonado cuando un contacto deja artículos sin comprar. Positive User usa el «custom_id» del feed para vincular al instante los detalles del producto, mostrando dinámicamente la imagen, el nombre y el precio actual correctos directamente dentro del mensaje automatizado.
Campañas: Al lanzar una newsletter de novedades, tu equipo puede utilizar snippets dinámicos para extraer automáticamente los atributos «image_url» y «product_url» más recientes directamente desde el archivo del feed a tus plantillas de email.
Recomendaciones de productos: Tu equipo puede usar la data del feed para alimentar los marcos de recomendaciones de productos en tu sitio web o en tus emails. Al extraer los detalles directamente del archivo, estos marcos muestran automáticamente sugerencias de artículos personalizadas y en tiempo real —como los accesorios que combinan exactamente o las categorías más populares— directamente a tus contactos según su comportamiento de navegación.
