Si la reputación de tu dominio sufre una caída repentina o acaba en una lista de bloqueo, tus emails pueden empezar a rebotar rápidamente o a llegar directamente a la carpeta de spam. Tomar medidas inmediatas y específicas ayuda a tu equipo a detener el daño a la reputación, recuperar la confianza del dominio y volver a poner las tasas de entrega en el buen camino.
Para entender cómo los proveedores de bandeja de entrada evalúan el rendimiento de tu dominio, consulta «Qué es la reputación del remitente de email».
Reparar una reputación de dominio caída requiere tiempo y hábitos constantes: la recuperación suele tardar entre 30 y 60 días.
Sigue estas prácticas esenciales en Positive User para estabilizar el estado de tu dominio y recuperar tu puntuación de envío.
Paso a paso
1. Pausa las campañas de marketing masivas
Pausar los envíos promocionales masivos y las campañas en frío detiene inmediatamente el flujo de señales negativas de entregabilidad, como tasas altas de quejas por spam, rebotes duros y aperturas sin interacción. Detener estos mensajes le da a tu dominio un período de enfriamiento y evita más pérdidas de reputación del remitente mientras investigas.
2. Audita las importaciones recientes y los datos problemáticos
Las caídas repentinas de reputación suelen deberse a un único evento, como la carga de una lista de contactos no verificada o el registro de bots de spam a través de formularios públicos. Auditar las tendencias de rendimiento por fecha te ayuda a identificar la fuente exacta, agrupar los contactos afectados y eliminar las direcciones no válidas antes de que provoquen más rebotes duros.
3. Envía campañas segmentadas a contactos muy activos
Recuperar la posición del dominio requiere demostrar a los proveedores de email que tus mensajes son valorados. Enviar campañas pequeñas y personalizadas exclusivamente a contactos que abrieron o hicieron clic en un email en los últimos 7 a 14 días genera tasas de apertura altas que compensan los eventos negativos previos.
4. Envía solicitudes de retirada a los proveedores
Una vez que resuelvas la causa raíz de las quejas y establezcas un fuerte engagement positivo, presentar una apelación formal de retirada informa a las listas de bloqueo de seguridad y a los proveedores de bandeja de entrada de que tu dominio es seguro y cumple con las normas. Eliminar estas marcas restaura la capacidad de tu dominio para llegar a las bandejas de entrada principales.
Nota importante
Ten en cuenta estas directrices mientras recuperas la puntuación de tu dominio:
Amplía las audiencias por etapas: tras establecer aperturas consistentes con los contactos muy activos (7-14 días), amplía tus envíos gradualmente: pasa a los contactos activos en los últimos 30 días, luego a 90 días y finalmente a 180 días a medida que mejore la ubicación.
Nunca uses listas compradas: recopila siempre las direcciones mediante opt-ins explícitos. Las listas compradas o alquiladas contienen trampas de spam que dañan de inmediato la posición del dominio.
Monitoriza las puntuaciones de reputación externas: combina las analíticas de Positive User con herramientas de terceros como Google Postmaster Tools para hacer un seguimiento de cómo los principales servicios de email valoran la puntuación de tu dominio.