Los estados de campaña te ayudan a entender cómo se prepara, controla, envía y mantiene tu comunicación a lo largo del tiempo. En User.com, cada campaña recorre un ciclo de vida y puede estar en estado Borrador, Activa o Archivada. Conocer la diferencia es esencial para planificar la comunicación, actualizar las campañas y garantizar que ningún mensaje se envíe antes de lo previsto, manteniendo además tu workspace organizado.
Los estados de campaña indican si una campaña se está preparando, está lista para enviarse o ya no está en uso. Una campaña en Borrador es editable y segura para revisiones internas. Una campaña Activa está bloqueada para cambios importantes y lista para enviarse: de forma inmediata, programada o al activarse mediante una automatización. Una campaña Archivada ya no está activa ni es editable, y se conserva como referencia, para llevar un registro o para informes históricos.
Los estados de campaña aparecen dentro del perfil de cada campaña y en la sección de Campañas de la aplicación. Te ayudan a reconocer rápidamente qué campañas siguen en preparación, cuáles están en uso y cuáles se han retirado.
Los estados de campaña aparecen dentro del perfil de cada campaña y en la sección «Campañas» → «Email» de la aplicación. Te ayudan a reconocer rápidamente qué campañas siguen en preparación, cuáles están en uso y cuáles se han retirado.
Existen tres estados:
Las campañas en borrador están guardadas pero aún no se han activado. Permiten total libertad de edición, incluyendo el nombre, el tipo, los destinatarios (en campañas puntuales), el contenido y el remitente. Los borradores son perfectos para preparar, aprobar internamente o probar escenarios.
Puedes identificarlas por un punto naranja junto al nombre de la campaña.
Las campañas activas ya están finalizadas y se encuentran programadas o enviándose. La mayoría de los ajustes están bloqueados para garantizar la integridad del mensaje y una entrega sin problemas.
Características principales:
La campaña ya no se puede editar por completo.
El único elemento que aún puedes actualizar es el contenido del mensaje de email.
La campaña ya se puede utilizar en flujos de automatización.
Para detener el envío, debes revocar la campaña (opción disponible dentro del perfil de la campaña).
Puedes identificar las campañas activas por el punto verde junto al nombre.
Si necesitas introducir cambios importantes en una campaña activa, el flujo más seguro es copiar la campaña, aplicar los cambios en la nueva versión en borrador y archivar la antigua. Si la campaña se utiliza dentro de algún flujo de automatización, recuerda actualizar el workflow.
Las campañas archivadas ya no están activas y no pueden enviar mensajes. Se retiran de las vistas operativas, pero permanecen accesibles como referencia, para auditorías, informes o fines de cumplimiento. El archivado es la forma recomendada de retirar campañas que ya no se necesitan, especialmente cuando se utilizaron previamente dentro de workflows de automatización.
Para archivar una campaña, debes entrar en el perfil de la campaña de email y hacer clic en el botón «Archivar» en la esquina superior derecha. A continuación, tienes que confirmar la acción.
Recuerda que archivar una campaña conlleva la eliminación de sus estadísticas. Desarchivar la campaña no restaurará las estadísticas.
Para encontrar todas las campañas de email archivadas, ve a «Campañas» → «Email» → «Gestionar» → «Campañas archivadas».
