Les coupons sont l’un des outils promotionnels les plus utilisés, quel que soit le secteur d’activité. À un moment ou un autre, toutes les entreprises proposent des offres spéciales à leurs contacts. C’est pourquoi l’application Positive User intègre désormais cette fonctionnalité. Vous pouvez importer vos coupons, puis les exploiter dans vos activités CRM, vos campagnes email ou encore vos pop-up.
Tout d’abord, vous devez créer une nouvelle promotion, qui regroupera l’ensemble de vos coupons / codes de réduction destinés à vos contacts.
Accédez à “Programme de fidélité” → “Coupons” → “Nouvelle promotion”
Renseignez les deux champs suivants :
Custom ID - correspond au nom de la promotion.
Description - pour ajouter des informations complémentaires sur la promotion
Les champs Custom ID et Description n’ont aucun impact sur les règles des coupons : celles-ci doivent être configurées directement dans votre plateforme e-commerce.
Avant d’importer votre fichier, assurez-vous qu’il est correctement formaté. Si vous n'êtes pas sûr de la structure à adopter, vous pouvez télécharger un modèle prêt à l'emploi directement depuis l'application en cliquant sur le bouton “xlsx” ou “csv” dans la section “Données” → “Importateurs”.
Pour en savoir plus, consultez notre article dédié au formatage des données.
Champs requis
Chaque code de coupon doit être unique.
Le fichier doit obligatoirement contenir une colonne intitulée “code” qui contient les codes de réduction.
Vous pouvez éventuellement ajouter une colonne “expires_at” pour préciser, au format ISO 8601, la date et l’heure de validité des codes.
En-têtes de colonnes
La première ligne de votre fichier doit toujours contenir les en-têtes de colonnes.
Essayez d’utiliser exactement les mêmes noms que les attributs existants dans Positive User. Si le nom de la colonne est identique au nom de l’attribut, le système les associera automatiquement lors de l’import.
Encodage
L’encodage indique à l’ordinateur comment interpréter les caractères présents dans votre fichier. Le format par défaut et recommandé est UTF-8. Cet encodage permet de s’assurer que les caractères spéciaux, les accents et les symboles seront correctement importés, sans être remplacés par des caractères incorrects.
Séparateur
Dans les fichiers CSV (Comma Separated Values), un séparateur est le signe de ponctuation utilisé pour séparer les données en différentes colonnes. Les séparateurs les plus courants sont la virgule (,) et le point-virgule (;).
Accédez à “Données” → “Importateurs” et sélectionnez “Importer des coupons”.
OU
Accédez à “Programme de fidélité” → “Coupons” → cliquez sur la flèche à côté du bouton “Nouvelle promotion” → “Importer des coupons”.
Importez votre fichier manuellement ou par glisser & déposer.
Choisissez l’encodage correspondant à votre fichier (UTF-8 est sélectionné par défaut).
Sélectionnez le séparateur utilisé dans votre fichier.
Choisissez la promotion configurée en amont.
Cliquez sur “Importer” pour ajouter les coupons à l’application.
Vous pouvez suivre la progression de l’import et consulter les résultats dans la section “Résultats d’importation". Vous y serez redirigé automatiquement.
Cette section est également accessible à tout moment via “Données” → “Importateurs” → “Résultats d’importation”.
Vous y trouverez les informations suivantes :
Statut (commencé/en cours/terminé/archivé)
Crée le
Terminé le
Type (type de donnée importée)
Crée par (utilisateur ayant importé le fichier)
Nom du fichier
Total de lignes (dans votre fichier)
Réussi (nombre de lignes importées avec succès)
Échoué (nombre de lignes ayant échoué)
Si une erreur survient pendant l’import, cliquez sur le nom du fichier pour afficher un rapport d’erreurs détaillé.
Pour consulter les nouveaux coupons importés, rendez-vous dans “Programme de fidélité” → “Coupons”. Vous y retrouverez l’ensemble de vos promotions.
Comment importer des entreprises depuis un fichier CSV/XLSX ?
Comment assigner des coupons ?
