Pour mener des campagnes marketing efficaces sur plusieurs canaux, il est essentiel de disposer de données précises afin de comprendre ce qui génère réellement de l’engagement. Sans un suivi clair, il est impossible de savoir si un nouveau lead provient d’une publicité Facebook, de la newsletter d’un partenaire, ou d’une simple recherche en ligne.
Dans Positive User, l’utilisation des paramètres UTM vous permet d’identifier avec précision la provenance des contacts qui alimentent votre base de données. Ce suivi vous aide à mesurer précisément le ROI de vos campagnes, à créer des segments mieux ciblés et à déclencher des automatisations personnalisées basées sur des données concrètes.
Les paramètres UTM (Urchin Tracking Module) sont de courts éléments de texte ajoutés à la fin d’une URL. Dans Positive User, ils servent à identifier la source, le canal et le nom d’une campagne du trafic qui arrive sur votre site web. En ajoutant ces balises à vos liens, vous transmettez à Positive User des informations précises sur la manière dont vos contacts découvrent votre entreprise.
Exemple d’URL avec les paramètres UTM après le point d’interrogation (?) :
Voici les principaux paramètres UTM utilisés :
utm_source: Identifie la source (site, annonceur ou publication), par exemple google ou newsletter.
utm_medium: Identifie le canal ou support marketing, par exemple cpc, banner ou email.
utm_campaign: Permet d’identifier la campagne, par exemple via un nom ou un code promotionnel (comme soldes_ete).
utm_term: Permet d’identifier les mots-clés utilisés dans les annonces payantes.
Lorsqu’un contact clique sur un lien contenant des paramètres UTM, ces informations sont automatiquement récupérées par Positive User.
Pour les utiliser correctement, suivez les étapes suivantes :
Commencez par créer des attributs UTM afin de stocker ces données. Rendez-vous dans “Paramètres” → “Paramètres de l’espace de travail” → “Données & événements des contacts” → “Attributs de contact”.
Dans cette section, cliquez sur le bouton “Nouvel attribut” situé en haut à droite.
Créez ensuite un attribut pour chaque balise UTM que vous souhaitez conserver dans les profils de vos contacts. Choisissez le type “chaîne de caractères” (“string”) pour chaque attribut.
Pour consulter les paramètres UTM d’un contact, accédez à son profil → section “Informations personnelles”.
Vous pouvez en savoir plus sur le stockage des UTM dans l’article dédié “Comment stocker les balises UTM ?” [LINK]
Un lien UTM complet se compose de l’URL de votre page web, suivie d’un point d’interrogation (?), puis des différents paramètres UTM séparés par des esperluettes (&).
Exemple:
https://yourwebsite.com/promo?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=soldes_eteVous pouvez utiliser Google UTM Builder. Grâce à cet outil, vous pouvez créer facilement des liens avec des paramètres UTM.
Vous pouvez facilement intégrer ces liens dans vos campagnes Positive User de deux manières différentes. Premièrement, vous pouvez coller manuellement un lien UTM déjà construit dans un bouton ou un lien hypertexte lorsque vous créez votre contenu dans l’éditeur visuel.
Vous pouvez aussi les appliquer dans chaque campagne de manière globale. Rendez-vous directement à l’étape “Résumé” et ouvrez la section “Suivi comportemental”. Vous pouvez y renseigner les champs “utm_source”, “utm_medium”, “utm_campaign” et “utm_term”. Le système ajoutera automatiquement ces UTM à chacun des liens présents dans votre campagne.
Segmenter votre base de contacts grâce aux UTM : Identifiez les contacts provenant d’une campagne Facebook afin d’analyser précisément son taux de conversion. Depuis la section "Contacts", filtrez les données pour visualiser rapidement les leads acquis et créer des segments basés sur les paramètres UTM.
Personnaliser vos campagnes selon les UTM : Déclenchez une campagne ou un pop-up ciblé lorsqu’un contact arrive sur votre site avec une balise UTM spécifique. Ces paramètres vous donnent des informations précieuses sur ses centres d’intérêt et ses intentions.
Comment stocker les paramètres UTM dans Positive User ?