Lorsque vous envoyez une campagne email via Positive User, votre objectif est que vos contacts lisent votre message jusqu’au bout. Pourtant, il arrive que Gmail tronque le bas des emails volumineux en masquant une partie du contenu derrière le lien “Afficher l'intégralité du message”.
Comprendre pourquoi cela se produit permet à votre équipe d’optimiser la taille de ses emails afin que votre audience voie tous les éléments importants - contenu, visuels et appels à l’action - sans avoir à cliquer davantage. Votre solution d’email marketing ne peut pas forcer Gmail à afficher un email en entier, mais quelques bonnes pratiques permettent de contourner cette limite.
La principale raison est simple : la taille du fichier de l’email. Gmail applique une limite stricte de 102 Ko sur le code HTML de l’email.
Attention, cette limite de 102 Ko concerne uniquement le poids du fichier HTML, et non celui des images. Des images lourdes peuvent ralentir le chargement, mais elles ne provoquent pas le tronquage du message. En revanche, le code qui sert à les afficher, ainsi que le texte, les styles CSS et toutes les balises de structure, sont bien pris en compte dans cette limite.
Pour que vos destinataires puissent consulter l’intégralité de votre message sans avoir à cliquer sur un lien supplémentaire, voici les bonnes pratiques à adopter :
Le moyen le plus simple de rester sous la limite est d’envoyer des emails plus courts. Si vous avez beaucoup d’informations à partager, inutile de tout intégrer dans le corps du message. Utilisez l’email comme un “teaser”, puis redirigez vos lecteurs vers une landing page dédiée ou un article de blog pour en savoir plus.
Plus la mise en page est complexe, plus le code est lourd. Pour limiter la taille du fichier :
Supprimez les balises redondantes : Nettoyez votre code en supprimant les tableaux imbriqués inutiles ou les balises <div> vides.
Limitez le CSS : Les styles inline sont souvent indispensables dans les emails, mais évitez de répéter plusieurs fois les mêmes règles.
Évitez le “copier-coller” depuis Word : coller directement du texte depuis Microsoft Word ou d’autres éditeurs ajoute souvent du code caché qui peut considérablement alourdir votre HTML (jusqu’à parfois tripler son poids). Préférez coller votre texte en “texte brut”, puis appliquez la mise en forme dans votre éditeur d’email.
Les emails de test multiples : Si vous vous envoyez plusieurs tests avec le même objet, Gmail peut les regrouper dans une même conversation. Cela peut donner l'impression qu'un email est tronqué alors qu'il ne l'est pas. Pensez à supprimer les anciens tests ou à modifier l’objet.
Les caractères spéciaux : Certains caractères spéciaux ou certaines polices non standard peuvent légèrement augmenter la taille du fichier.
Pour optimiser vos performances en email marketing et contourner les obstacles techniques, voici quelques conseils supplémentaires :
Minifiez votre code : avant l’envoi, utilisez un outil de minification HTML pour supprimer les espaces, tabulations et sauts de ligne inutiles. Vous pouvez ainsi économiser plusieurs kilo-octets.
Prévisualisez et testez vos emails : Ne laissez rien au hasard. Utilisez l’option “aperçu” dans l’éditeur visuel ainsi que des outils spécialisés comme Litmus pour vérifier le rendu de votre message sur Gmail, mais aussi sur d’autres messageries, sur ordinateur comme sur mobile.
Placez vos CTA stratégiquement : Par précaution, placez toujours les informations essentielles et votre bouton d'action principal en haut de l'email. Ainsi, même si le message est tronqué, l’essentiel restera visible.
Respectez les consignes des fournisseurs : Consultez régulièrement les directives de Google. Une bonne authentification (SPF, DKIM, DMARC) garantit que votre email, une fois optimisé, arrive bien à destination.
Un email tronqué, c’est potentiellement une conversion perdue. En gardant votre code HTML léger grâce à un contenu concis et un code propre, vous maximisez l'impact de votre communication. Testez systématiquement vos envois et gardez en tête qu’en email design, la simplicité est souvent la meilleure option.
