Les statistiques des pop-up regroupent les indicateurs de performance et les journaux en temps réel de Positive User, qui vous montrent précisément comment les visiteurs interagissent avec les messages affichés sur votre site. Accessibles depuis la section « Pop-ups » du module « Expérience sur le site », ces données mesurent le nombre d'affichages de vos formulaires, le nombre de contacts qui cliquent ou les remplissent, ainsi que l'identité de ces personnes.
Mesurer les statistiques de vos pop-up permet à votre équipe marketing de passer de la supposition à la certitude sur ce qui capte l'attention de votre audience. Au lieu de vous demander si une offre de réduction ou une inscription à la newsletter fonctionne, vous consultez en temps réel les taux de conversion et identifiez précisément les endroits où vous captez efficacement des leads, ainsi que ceux où vos messages nécessitent des ajustements.
Améliorer la génération de leads : identifiez les offres qui convertissent le mieux afin de concevoir des formulaires d'inscription plus efficaces.
Comprendre l'engagement de votre audience : comparez le nombre de personnes qui voient vos messages à celui des personnes qui passent à l'action, pour obtenir une vision claire de ce qui résonne réellement.
Affiner les messages de votre site : repérez rapidement les formulaires peu performants afin que votre équipe puisse tester de nouveaux titres ou designs sans gaspiller votre trafic.
Outiller vos équipes ventes et relation client : collectez immédiatement les données des formulaires soumis pour que votre équipe puisse relancer sans délai les prospects intéressés.
Positive User collecte automatiquement les données d'interaction chaque fois qu'une pop-up apparaît sur votre site. Ce suivi est réparti en deux espaces, afin de vous offrir à la fois des tendances globales et une vision détaillée par contact.
Lorsque vous ouvrez la section « Expérience sur le site » et accédez à « Pop-ups », vous trouvez l'onglet « Mes pop-ups ». Cet onglet répertorie chaque formulaire que vous avez créé, accompagné de colonnes clés dédiées à la performance :
Vues : le nombre total d'affichages du message auprès des visiteurs de votre site.
Cliqués : le nombre de fois où un contact a rempli un formulaire ou cliqué sur un lien de redirection.
CTR : le taux de clic (Click-Through Rate) indique le pourcentage de vues transformées en clics ou en soumissions.
Pour gérer une liste volumineuse, cliquez sur « Choisir une date » afin de filtrer les données selon une période précise et d'isoler ainsi les tendances saisonnières ou les périodes de campagne. Vous pouvez également cliquer sur « Trier par » pour ordonner votre liste selon des attributs tels que « Nom » ou « Créateur », en ordre croissant ou décroissant.
En basculant sur l'onglet « Statistiques » dédié, vous accédez à une vue agrégée de l'ensemble de vos activités pop-up sur tout l'espace de travail. Cette vue s'articule autour de plusieurs widgets clés :
Vue d'ensemble : totaux généraux pour « Vues des pop-ups », « Soumissions des pop-ups », « Taux de conversion moyen » et le nombre total de « Contacts ayant vu les pop-ups ».
Graphique des conversions : un graphique à barres quotidien qui suit le moment des soumissions afin que vous puissiez analyser les tendances d'engagement au jour le jour ou à la semaine.
Top 3 des pop-ups par contacts remplis : un classement rapide qui met en avant vos pop-up les plus performantes.
L'intégralité de ce tableau de bord peut être filtrée à l'aide du sélecteur de date situé en haut à droite, pour analyser des fenêtres de campagne marketing spécifiques.
Lorsque vous cliquez sur le nom d'une pop-up dans la liste, Positive User ouvre une vue dédiée qui affiche un aperçu du design accompagné d'un journal d'activité en temps réel.
Pour les formulaires de saisie, ce journal liste chaque contact ayant rempli le formulaire, les informations exactes soumises dans la colonne « Données », ainsi qu'un « Horodatage » précis.
Pour les pop-up de redirection, il indique quels contacts ont cliqué sur votre lien et à quel moment.
Votre équipe voit ainsi précisément qui interagit avec votre site en temps réel.
Au-delà des listes principales et des tableaux de bord, vous pouvez également consulter les interactions avec les pop-up directement depuis le profil d'un contact. À l'intérieur d'un profil du contact, repérez le menu supérieur et cliquez sur la section « Interactions ». Cliquez ensuite sur « Pop-ups » dans le menu de gauche pour consulter l'historique complet de chaque message pop-up que ce contact a vu, cliqué ou rempli.
Optimisation de campagne : lorsque votre équipe marketing lance une promotion saisonnière, utilisez le filtre par date pour évaluer la performance de votre pop-up promotionnelle sur la semaine concernée. Si les indicateurs révèlent beaucoup de vues mais peu de clics, votre équipe peut ajuster rapidement le titre ou l'offre pour améliorer les conversions avant la fin de la campagne.
Relance commerciale : lorsqu'un contact remplit un formulaire de demande sur votre site, votre équipe commerciale peut ouvrir immédiatement le journal individuel de la pop-up ou consulter le profil du contact pour voir les informations exactes laissées dans le formulaire. Votre équipe dispose ainsi du contexte nécessaire pour envoyer une réponse personnalisée pendant que le contact est encore engagé.
Suivi de la source des leads : en examinant les indicateurs du tableau de bord, vos équipes relation client et marketing identifient les messages du site qui génèrent le plus de demandes ou d'inscriptions à la newsletter. Vous comprenez ainsi quel type de contenu ou d'incitation convertit le mieux les contacts anonymes en leads identifiés.
