Les statistiques des pop-up regroupent les indicateurs de performance et les journaux en temps réel de Positive User, qui vous montrent précisément comment les visiteurs interagissent avec les messages affichés sur votre site. Accessibles depuis la section “Pop-ups” de la section “Expérience du site Web”, ces données indiquent le nombre de fois où vos formulaires sont affichés, le nombre de contacts qui cliquent dessus ou les remplissent, ainsi que l'identité de ces contacts.
Mesurer les statistiques de vos pop-up permet à votre équipe marketing de passer de la supposition à la certitude sur ce qui capte l'attention de votre audience. Au lieu de vous demander si une offre de réduction ou une inscription à la newsletter fonctionne, vous consultez en temps réel les taux de conversion et identifiez précisément les endroits où vous captez efficacement des leads, ainsi que ceux où vos messages nécessitent des ajustements.
Améliorer la génération de leads : identifiez les offres qui convertissent le mieux afin de concevoir des formulaires d'inscription plus efficaces.
Comprendre l'engagement de votre audience : comparez le nombre de personnes qui voient vos messages à celui des personnes qui passent à l'action, pour obtenir une vision claire de ce qui résonne réellement.
Optimiser les messages affichés sur votre site : identifiez rapidement les formulaires les moins performants afin que votre équipe puisse tester de nouveaux titres ou designs sans gaspiller de trafic.
Donner aux équipes commerciales et de relation client les informations nécessaires : recueillez immédiatement les données saisies dans les formulaires afin que votre équipe puisse contacter rapidement les prospects intéressés.
Positive User collecte automatiquement les données d'interaction lorsqu'un pop-up apparaît sur votre site. Ces données sont réparties en deux sections afin de vous fournir à la fois une vue d'ensemble des tendances et des informations détaillées sur chaque contact.
Lorsque vous ouvrez la section “Expérience du site Web” et accédez à “Pop-ups”, vous trouverez l'onglet “Mes pop-up”. Cet onglet répertorie tous les formulaires que vous avez créés, ainsi que plusieurs indicateurs de performance :
Vues : le nombre total d'affichages du message auprès des visiteurs de votre site.
Cliqués : le nombre de fois où un contact a rempli un formulaire de saisie ou cliqué sur un lien tracké.
CTR : le taux de clics indique le pourcentage de vues ayant abouti à un clic ou à une soumission.
Pour gérer une liste volumineuse, cliquez sur “Définir une période” afin de filtrer les données selon une période précise et d'isoler ainsi les tendances saisonnières ou les périodes correspondant à certaines campagnes. Vous pouvez également cliquer sur “Trier par” pour classer votre liste selon des attributs tels que “Nom” ou “Créateur”, en ordre croissant ou décroissant.
L'onglet “Statistiques” dédié fournit une vue agrégée de l'ensemble des activités liées à vos pop-up dans votre espace de travail. Cette vue comprend plusieurs widgets :
Vue d'ensemble : affiche les totaux pour “Vues de pop-ups”, “Soumissions des pop-ups”, “Taux de conversion moyen” et le nombre total de “Contacts ayant vu les pop-ups”.
Graphique des conversions : un graphique en barres quotidien qui suit le moment des soumissions afin que vous puissiez analyser les tendances d'engagement au jour le jour ou à la semaine.
Top 3 des pop-ups par contacts remplis : un classement rapide qui met en avant vos pop-up les plus performantes.
L'ensemble de ce tableau de bord peut être filtré à l'aide du sélecteur de date situé en haut à droite, afin d'analyser une période précise correspondant à une campagne marketing.
Lorsque vous cliquez sur le nom d'un pop-up dans la liste, Positive User ouvre une vue dédiée affichant un aperçu du design ainsi qu'un journal d'activité en temps réel.
Pour les formulaires de saisie, ce journal répertorie tous les contacts ayant rempli le formulaire, les informations précises qu'ils ont saisies dans la colonne "Données", ainsi qu'un "Horodatage" précis.
Pour les pop-up de redirection, il indique quels contacts ont cliqué sur votre lien et à quel moment.
Votre équipe peut ainsi voir précisément qui interagit avec votre site en temps réel.
Au-delà des listes et tableaux de bord principaux, vous pouvez également consulter les interactions d'un contact avec les pop-up directement depuis sa fiche. Dans une fiche contact, ouvrez le menu supérieur et cliquez sur la section “Interactions”. Cliquez ensuite sur “Pop-ups” dans le menu de gauche pour consulter l'historique complet de tous les messages pop-up que ce contact a vus, sur lesquels il a cliqué ou qu'il a remplis.
Optimisation des campagnes : lorsque votre équipe marketing lance une promotion saisonnière, vous pouvez utiliser le filtre de date pour analyser les performances de votre pop-up promotionnel au cours de la semaine concernée. Si les statistiques indiquent un nombre élevé de vues mais peu de clics, votre équipe peut rapidement modifier le titre ou l'offre afin d'améliorer les conversions avant la fin de la campagne.
Suivi commercial : lorsqu'un contact remplit un formulaire de demande sur votre site, votre équipe commerciale peut immédiatement ouvrir le journal associé au pop-up ou consulter la fiche du contact pour voir les informations précises saisies dans le formulaire. Votre équipe dispose ainsi du contexte nécessaire pour lui apporter une réponse personnalisée alors que le contact est encore engagé.
Suivi de la source des leads : en consultant les statistiques du tableau de bord, vos équipes de relation client et marketing peuvent identifier les messages affichés sur le site qui génèrent le plus de demandes de la part des clients ou d'inscriptions à la newsletter. Cela vous aide à comprendre quels types de contenus ou d'incitations sont les plus efficaces pour transformer des contacts anonymes en prospects identifiés.
