Touchez directement vos contacts sur leur téléphone en envoyant un message WhatsApp ciblé et ponctuel. Ce guide vous accompagne dans la configuration de votre campagne à l'aide de modèles pré-approuvés, afin de partager des mises à jour, des offres ou des informations importantes en toute sécurité et efficacement. Assurez-vous que l'intégration de votre espace de travail est entièrement connectée avant de commencer.
Une campagne ponctuelle est idéale lorsque vous devez envoyer une annonce qui n'est pas déclenchée par le comportement continu d'un contact. Votre équipe peut utiliser cette approche pour des promotions saisonnières, des lancements de produits soudains ou des mises à jour de service urgentes que chaque contact d'une liste spécifique doit voir immédiatement.
Intégration WhatsApp - Positive User (plus de détails dans « WhatsApp - Positive User Integration »).
Modèles WhatsApp approuvés (suivez l'article « How to Create a WhatsApp Message Template »).
Suivez ces étapes pour construire et lancer votre campagne WhatsApp unique.
Rendez-vous dans « Campaigns » → « WhatsApp » et cliquez sur le bouton « Create New Campaign + » dans le coin supérieur droit du panneau.
Choisissez l'un des modèles existants ou créez le vôtre à partir de zéro. Choisissez entre :
Marketing : pour les messages promotionnels nécessitant un opt-in.
Utilitaire : pour les mises à jour ou les notifications liées au service.
Une fois le type de contenu défini, choisissez le nom de la campagne et attribuez-la à un dossier si nécessaire.
Choisissez le type « One-time », puis cliquez sur « Create ».
Définissez l'audience cible de votre campagne unique en sélectionnant un segment existant, en choisissant une liste de contacts ou en ajoutant des filtres manuels :
Sélectionnez une liste de contacts.
Sélectionnez un segment.
Sélectionnez des contacts (à l'aide de filtres).
Une fois prêt, cliquez sur le bouton « Next ».
Configurez ensuite le message qui sera utilisé dans la campagne. Nous recommandons vivement de choisir un modèle prédéfini déjà approuvé par WhatsApp — cela garantit un lancement fluide sans délais. Cliquez sur « Open templates » si vous souhaitez sélectionner l'un des modèles existants.
Si vous décidez d'en créer un nouveau, vous devez remplir les informations suivantes :
Nom du modèle : saisissez un nom distinct pour votre modèle de texte afin d'aider votre équipe à l'identifier plus tard. Veuillez utiliser uniquement des caractères minuscules sans espace.
Compte WhatsApp Business : sélectionnez votre profil de messagerie connecté dans la liste déroulante.
Langue : choisissez la langue dans laquelle le texte de votre message est rédigé.
Type de modèle : sélectionnez la catégorie fonctionnelle qui correspond aux objectifs de votre campagne :
Marketing : pour les messages promotionnels nécessitant un opt-in.
Utilitaire : pour les mises à jour ou les notifications liées au service.
Ensuite, ajustez le contenu directement dans l'éditeur d'aperçu au centre de la page. Saisissez le header et le corps du message.
Plus de détails sur la configuration du message se trouvent dans « How to Create a WhatsApp Message Template ».
Au fur et à mesure de vos ajustements, consultez le visuel d'écran mobile au centre de l'espace de travail pour voir un aperçu en temps réel de votre message.
Vérifiez tous les détails de votre campagne avant de passer à la planification finale. L'étape « Summary » offre à votre équipe une vue d'ensemble complète de la configuration de votre campagne et des crédits nécessaires :
Total des Crédits WhatsApp : consultez le solde de crédits estimé nécessaire pour envoyer cette campagne au groupe sélectionné.
Informations générales : vérifiez le type de votre campagne et le nombre total de destinataires sélectionnés.
Propriétés du message : confirmez le « WhatsApp Business Account » sélectionné et la « Language » de messagerie.
Choisissez précisément le moment où votre message sera envoyé à vos contacts. Vous pouvez sélectionner « Send Now » pour distribuer la campagne immédiatement, ou choisir une date et une heure spécifiques dans le calendrier afin d'aligner votre message avec une vente à venir, un événement ou le planning de votre équipe.
