Rédiger des objets d'email clairs et authentiques permet à vos emails marketing d'arriver directement dans la boîte de réception de vos contacts plutôt que dans le dossier spam. Les objets influencent fortement la délivrabilité des emails, car les fournisseurs de messagerie analysent la mise en forme, les schémas de mots-clés et l'engagement des abonnés pour décider du placement des messages.
N'utilisez jamais de préfixes trompeurs dans l'objet, comme « Re : » ou « Fwd : », sauf si vous répondez réellement à un fil de discussion existant avec un contact. Les fournisseurs de messagerie classent les fausses balises de réponse comme des tentatives de phishing, ce qui nuit instantanément à la réputation de l'expéditeur.
Gardez une ponctuation simple : n'utilisez pas plus d'un point d'exclamation et évitez les caractères décoratifs comme « $$$ » ou « ??? ».
Les filtres anti-spam attribuent des scores de risque plus élevés aux messages contenant une ponctuation accumulée. D'après les recherches sur le scoring des emails, une ponctuation excessive comme « !!! » ou « ??? » déclenche des alertes à haut risque qui réduisent le placement en boîte de réception.
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Ajoutez des attributs de contact, comme le prénom, dans l'objet en utilisant du contenu dynamique.
Une étude de référence a démontré que les objets personnalisés ont 26 % de chances supplémentaires d'être ouverts. Lorsque vos contacts ouvrent régulièrement vos emails, les fournisseurs de messagerie reconnaissent votre domaine comme fiable, ce qui aide vos messages à atteindre la boîte de réception.
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Rédigez vos objets en respectant la casse standard ou en capitalisant les premières lettres. Évitez d'écrire des mots entiers en MAJUSCULES et supprimez des termes comme « test », « 100 % gratuit » ou « garanti ».
Un texte en MAJUSCULES donne l'impression de crier et correspond à des schémas de spam connus. Les moteurs modernes de scoring anti-spam signalent les mots en MAJUSCULES comme étant à haut risque. Des mots comme « test » sont également signalés, car les scripts de test automatisés les utilisent fréquemment. Un texte naturel permet de maintenir un score de risque faible.
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Incluez un seul emoji pertinent (ou jusqu'à deux pour les marques grand public), placé naturellement vers la fin de votre objet.
Un emoji unique apporte un contraste visuel dans les boîtes de réception saturées et attire l'attention sans occuper de caractères supplémentaires. Des études montrent que les objets contenant des emojis peuvent augmenter les taux d'ouverture uniques jusqu'à 56 %. Des taux d'ouverture plus élevés indiquent aux fournisseurs de messagerie que vos contacts souhaitent recevoir vos emails, ce qui améliore la délivrabilité au fil du temps. En revanche, empiler plusieurs emojis déclenche les filtres anti-spam et augmente le nombre de désinscriptions.
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Gardez votre objet concis, en visant 28 à 40 caractères (environ 6 à 10 mots).
Plus de 60 % des emails sont ouverts sur mobile, où les objets sont tronqués au-delà de 36 à 41 caractères. Selon différentes études, les objets comportant entre 28 et 39 caractères génèrent les taux de clic les plus élevés, car les contacts peuvent lire l'accroche complète sans qu'elle soit coupée.
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Le test A/B permet à votre équipe d'envoyer deux objets différents à une petite portion de vos contacts afin de déterminer lequel obtient les meilleurs résultats avant d'atteindre l'ensemble de votre audience. Les tests éliminent les incertitudes liées à la rédaction des emails et vous aident à identifier les formulations, le ton ou les emojis qui résonnent le plus avec vos contacts.
Pour évaluer vos résultats, comparez les taux d'ouverture des deux versions après quelques heures : l'option affichant le taux d'ouverture le plus élevé témoigne d'un intérêt plus fort de la part des contacts et d'un meilleur placement en boîte de réception.
En savoir plus sur les tests A/B dans « Comment réaliser un test A/B sur vos campagnes email ».
Veillez toujours à ce que votre objet corresponde directement au contenu de votre email et à l'offre présentée sur la landing page. Les fournisseurs de messagerie surveillent les réactions des destinataires après l'ouverture. Des objets trompeurs entraînent des taux élevés de désinscription et de plaintes pour spam, ce qui nuit à la réputation de votre domaine et à votre délivrabilité.
