Les messages in-app apparaissent dans votre application mobile pendant qu'un contact l'utilise activement, ce qui vous offre un moyen direct de capter son attention aux moments de forte intention. Une campagne ponctuelle vous permet d'afficher un seul message (immédiatement ou programmé pour une date précise) afin d'annoncer des avantages limités dans le temps comme la livraison gratuite, les ventes flash ou les nouveautés. La configuration de votre campagne dans Positive User vous permet de concevoir votre mise en page, de cibler les contacts éligibles de l'application et d'enregistrer des brouillons pour les relire avant toute mise en ligne.
Choisissez une campagne ponctuelle lorsque votre message s'applique à l'ensemble des contacts actifs sur une période calendaire précise plutôt qu'à un comportement individuel. Les exemples courants incluent les dates limites de livraison pour les fêtes, les codes de réduction du week-end et les mises à jour générales de la plateforme. Si vous souhaitez qu'une bannière in-app s'affiche automatiquement dès qu'un contact effectue une action (comme consulter un écran spécifique ou abandonner un panier), créez plutôt un message in-app automatisé.
Assurez-vous d'avoir ces trois éléments essentiels avant de créer votre campagne :
Une application mobile connectée : votre application doit être intégrée à votre espace de travail Positive User afin que la plateforme puisse diffuser les bannières sur les appareils de vos contacts.
Des contacts avec des clés FCM actives : lorsqu'une personne installe votre application, son appareil reçoit une clé Firebase Cloud Messaging (FCM) unique. Seuls les contacts dont la clé active est enregistrée sur leur profil peuvent recevoir des bannières in-app.
Une audience prête à l'emploi : vous pouvez sélectionner les contacts manuellement avec des filtres pendant la configuration, mais créer un segment dynamique ou une liste de contacts au préalable accélère le ciblage et évite les erreurs d'audience.
Suivez ces étapes pour configurer, concevoir et programmer votre campagne de message in-app ponctuelle.
Rendez-vous dans « Campaigns » → « Mobile App Marketing » → « In-App Messages ». Cliquez sur le bouton violet « New campaign » situé dans le coin supérieur droit.
Configurez les paramètres de base dans la fenêtre qui apparaît :
Saisissez un titre interne dans le champ « Name » (par exemple, Free Delivery Week). Vos contacts ne verront jamais ce nom.
Choisissez éventuellement un « Folder » pour garder vos campagnes organisées.
Sélectionnez « One-time » parmi les options de type de campagne.
Cliquez sur « Create ».
Votre campagne est enregistrée en tant que brouillon et l'éditeur affiche cinq étapes de configuration dans la barre de navigation supérieure.
Sélectionnez l'audience éligible pour visualiser votre bannière à l'intérieur de l'application.
Choisissez votre méthode de ciblage. N'oubliez pas que vous pouvez uniquement choisir parmi les contacts qui disposent d'une valeur dans l'attribut « FCM key ».
Sélectionnez une liste de contacts.
Sélectionnez un segment.
Sélectionnez des contacts (à l'aide de filtres).
Concevez la mise en page de votre bannière, ajoutez des éléments de contenu et affinez le style directement dans l'éditeur visuel.
Ajoutez des blocs de contenu : dans le panneau de droite, sous « Content », cliquez sur « Button », « Text » ou « Image » pour ajouter de nouveaux blocs de contenu à votre canevas de bannière.
Rédigez et mettez en forme le texte : cliquez sur la zone de texte dans l'aperçu mobile pour saisir votre message. Tapez votre titre et ajoutez votre texte descriptif (par exemple, « 🚚 Livraison gratuite toute la semaine ! Commandez tout ce que vous voulez jusqu'à dimanche, nous prenons les frais de port en charge – sans minimum d'achat »).
Dans la section « Text » du panneau latéral, affinez l'espacement à l'aide de « Top margin », « Bottom margin », « Left margin » et « Right margin ».
Configurez le bouton : double-cliquez sur le bouton dans le canevas pour modifier son libellé (par exemple, « Start shopping »). Dépliez la section « Button » dans le panneau de droite pour personnaliser ses paramètres :
Saisissez votre destination cible dans le champ « Button URL » ou un lien profond vers un écran interne de l'application).
Définissez la « Background color ».
Ajustez « Top margin », « Bottom margin », « Left margin » et « Right margin » pour positionner le bouton par rapport aux autres éléments.
Choisissez la mise en page et l'emplacement à l'écran : dépliez la section « Type » en haut du panneau. Sélectionnez « Modal » pour une carte pop-up flottante ou « Full Screen » pour un affichage immersif. Sous position, choisissez si la modale apparaît en « Top », « Center » ou « Bottom » de l'écran.
Personnalisez l'arrière-plan : dépliez la section « Background ». Saisissez un code hexadécimal ou choisissez une teinte dans le champ « Color » (la valeur par défaut est #FFFFFF). Pour afficher un fond graphique, collez un lien d'image dans le champ « Photo URL ».
Configurez le bouton de fermeture : dépliez la section « Exit button » et activez le commutateur « Enable Exit button » afin de donner aux contacts un moyen clair de fermer la bannière. Définissez la « Color » de l'icône à l'aide d'un code hexadécimal ou d'une teinte, choisissez « Left » ou « Right » sous « Placement », puis ajustez « Top margin » et « Side margin » pour aligner l'icône de fermeture.
Cliquez sur « Save » dans la barre supérieure pour enregistrer vos modifications.
Cliquez sur « Next ».
Gardez votre message bref. Un seul titre, une phrase claire et un bouton d'appel à l'action ciblé permettent à vos contacts de saisir votre offre en un coup d'œil.
L'étape « Summary » fournit un aperçu des paramètres de votre campagne avant la programmation :
Type de campagne.
Nombre total de destinataires (correspond au nombre de crédits requis pour la campagne).
URL du message.
Aperçu visuel du texte, de la mise en page et de la conception du bouton de votre message.
Si vous devez effectuer des modifications, cliquez sur le nom d'une étape dans la barre de navigation supérieure pour revenir à cette section. Lorsque votre configuration est terminée, cliquez sur « Next ».
L'étape « Time » permet à votre équipe de décider quand le message deviendra visible pour les contacts dans votre application.
Sélectionnez votre programmation de diffusion :
« Send immediately » : active le message immédiatement afin que les contacts le voient dès qu'ils ouvrent l'application.
« Schedule campaign » : définit une date et une heure de lancement précises pour la mise en ligne du message.
Une fois que vous cliquez sur « Send campaign », le message est diffusé et ne peut plus être rappelé. Si vous n'êtes pas prêt à publier, fermez l'éditeur ; votre configuration reste enregistrée en toute sécurité en tant que brouillon dans votre liste de campagnes.
Promotions limitées dans le temps : annoncez des codes de réduction du week-end, des ventes flash ou des comptes à rebours de livraison gratuite aux contacts qui parcourent votre boutique mobile.
Lancements de nouvelles fonctionnalités et de produits : mettez en avant une nouvelle collection saisonnière ou présentez une nouvelle fonctionnalité mobile dès que les contacts ouvrent l'application.
Avis de service et mises à jour : informez les acheteurs actifs des opérations de maintenance programmées sur les paiements, des fermetures temporaires de la boutique ou des dates limites d'expédition pour les fêtes.
Comment créer une campagne de message in-app automatisée [LINK]
