Gli SMS sono un canale di comunicazione estremamente diretto che garantisce consegna immediata e alta visibilità. Poiché i messaggi di testo vengono generalmente letti entro pochi minuti dalla ricezione, questo canale è ideale per comunicazioni sensibili al fattore tempo, quando devi raggiungere il tuo pubblico rapidamente e sollecitare un'azione immediata. I casi d'uso più comuni includono aggiornamenti critici sui servizi, promemoria di eventi e promozioni a tempo limitato.
Questa guida ti mostra come creare e inviare una campagna SMS one-time o automatizzata in Positive User: collegare un mittente, scrivere il messaggio, programmare/inviare e monitorare i risultati.
Le campagne SMS one-time sono perfette per inviare messaggi urgenti e ad alta visibilità, come flash sale, aggiornamenti critici sui servizi o avvisi sensibili al fattore tempo. Funzionano bene quando vuoi raggiungere il tuo pubblico all'istante con informazioni che non richiedono un'automazione continua, come promemoria di eventi dell'ultimo minuto, modifiche alle policy o offerte giornaliere esclusive. Queste campagne sono ideali anche per coinvolgere i contatti direttamente sui loro dispositivi mobili, per fornire aggiornamenti brevi o per condividere annunci una tantum che mantengono il tuo pubblico informato senza dover configurare un workflow completo.
Per inviare campagne SMS efficaci devi concentrarti su:
tempistica corretta
gruppo target preciso
contenuto di valore
Prima di creare la tua prima campagna, assicurati di aver completato i passaggi indicati di seguito.
Un provider SMS attivo collegato a Positive User. (consulta le istruzioni)
Un segmento di pubblico che ha dato l'opt-in.
I numeri di telefono devono essere memorizzati nel formato E.164 (es. +48575622340).
In Positive User le campagne SMS sono intese come una combinazione di contenuto e impostazioni che ti permettono di inviare messaggi di testo.
Per questo motivo, il processo di creazione della campagna è suddiviso in più passaggi. Vediamoli tutti.
Vai in "Campagne" → "SMS" → "Nuova campagna".
Decidi il nome della campagna e assegnala alla cartella, se necessario.
Scegli il tipo "One-time" e clicca su "Crea".
Ora devi selezionare i destinatari di questa specifica campagna SMS. Ci sono 3 opzioni disponibili per definirli:
Seleziona una lista contatti.
Seleziona una segmentazione.
Seleziona i contatti (utilizzando i filtri).
Se scegli l'opzione dei filtri, potrai filtrare solo tra i contatti che hanno l'informazione del numero di telefono nel loro profilo.
Una volta pronto, clicca sul pulsante "Avanti".
Qui devi creare il messaggio che sarà inviato ai contatti. Ricorda che puoi utilizzare il contenuto dinamico per personalizzare i tuoi contenuti.
Nella stessa pagina devi scegliere l'account SMS da cui vuoi che la campagna venga inviata.
Scrivi il contenuto direttamente in modalità anteprima. Inserisci facilmente le variabili per personalizzare il contenuto.
Scegli il provider SMS dalla lista. (L'integrazione deve essere completata in precedenza)
Decidi l'opzione di disiscrizione (a seconda del provider).
Usa lo shortener dei link, se necessario. Utilizza un dominio predefinito, che non può essere modificato.
Ti consigliamo vivamente di inviare un messaggio di test da questa vista per assicurarti che tutti i link funzionino come previsto.
Questo passaggio include tutti gli elementi principali della campagna:
Numero di crediti SMS utilizzati.
Informazioni generali (tipo di campagna, numero di destinatari, tipo di disiscrizione).
Informazioni tecniche (stato dello shortener dei link e dei click tracciati, informazioni sul provider, dimensione del messaggio).
Anteprima del contenuto.
L'ultimo, ma non meno importante, passaggio è impostare l'orario di consegna della campagna SMS.
Invia immediatamente
Programma la campagna (scegli data e ora nel prossimo futuro)
Presta attenzione alle impostazioni del fuso orario. Vengono prese dal tuo account.
Conferma la tua scelta e attiva la campagna.
Se clicchi sull'icona "x" nell'angolo in alto a destra del pannello e salvi le modifiche, otterrai una bozza della campagna salvata nella lista. Ciò significa che puoi tornarci più tardi, modificare la campagna e poi attivarla.
Ricorda: se programmi la campagna SMS per una data e un orario specifici, non verranno aggiunti nuovi destinatari alla campagna (anche se soddisfano i parametri del filtro).
