Gestire campagne di marketing di successo su più canali richiede dati precisi per capire cosa genera davvero engagement. Senza un tracciamento chiaro, è impossibile sapere se un nuovo lead è arrivato da un annuncio a pagamento su Facebook, dalla newsletter di un partner o da una ricerca organica.
In Positive User, l'utilizzo dei parametri UTM ti permette di individuare con precisione l'origine esatta dei contatti che entrano nel tuo database. Questo tracciamento fondamentale elimina le ipotesi dalla tua strategia di marketing, consentendoti di misurare accuratamente il ROI delle campagne, costruire segmentazioni altamente mirate e attivare automazioni personalizzate basate su risultati concreti.
I parametri UTM (Urchin Tracking Module) sono brevi codici di testo aggiunti alla fine di un URL. Nel contesto di Positive User, ti consentono di tracciare la fonte, il mezzo e il nome della campagna del traffico che arriva sul tuo sito web. Aggiungendo questi tag ai tuoi link, puoi trasmettere a Positive User dati specifici su come esattamente i contatti trovano la tua attività.
Esempio di URL, con i parametri UTM evidenziati, dopo il punto interrogativo (?):
Per tracciare gli UTM sul tuo sito web devi avere lo script di tracciamento di Positive User installato sul tuo sito.
Esistono parametri UTM standard che puoi utilizzare:
utm_source: identifica l'inserzionista, il sito o la pubblicazione (ad esempio google, newsletter).
utm_medium: identifica il mezzo pubblicitario o di marketing (ad esempio cpc, banner, email).
utm_campaign: identifica il nome della singola campagna, lo slogan o il codice promozionale (ad esempio spring_sale).
utm_term: identifica le parole chiave della ricerca a pagamento.
Quando un contatto clicca su un link contenente parametri UTM, i dati vengono acquisiti da Positive User.
Per farlo funzionare devi seguire questi passaggi:
Per memorizzare i valori devi creare i campi per gli UTM. Vai su "Settings" → "Workspace Settings" → "Contact data & events" → "Contact attributes".
Qui trova il pulsante "New attribute" nell'angolo in alto a destra.
Crea i campi per tutti i tag UTM che vuoi memorizzare nei profili dei contatti. Usa "string" come tipo di campo.
Per visualizzare i parametri UTM di un contatto, vai al Profilo del contatto → sezione "Personal information".
Scopri di più sull'archiviazione degli UTM nell'articolo dedicato "How to Store UTM tags" [LINK]
Un link UTM completo è composto dall'URL della tua pagina web di base, seguito da un punto interrogativo (?) e dai singoli parametri UTM collegati da e commerciali (&).
Esempio:
https://yourwebsite.com/promo?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=spring_salePuoi utilizzare il Google UTM Builder. Grazie a questo strumento creerai facilmente link con i parametri UTM.
Puoi integrare facilmente questi link nelle tue campagne di Positive User in due modi diversi. Innanzitutto, puoi incollare manualmente un link UTM pre-costruito in ogni specifico pulsante o collegamento ipertestuale mentre lavori sui tuoi contenuti all'interno dell'Email Builder.
In alternativa, puoi applicarli globalmente. Vai direttamente al passaggio "Summary" della configurazione della campagna e individua la sezione "Behavioral tracking". Qui puoi compilare direttamente i campi "utm_source", "utm_medium", "utm_campaign" e "utm_term". Il sistema aggiungerà automaticamente tutti questi UTM a ogni singolo link presente nella tua campagna.
Utilizza sempre convenzioni di denominazione coerenti (come tutto in minuscolo) per i tuoi parametri UTM, per evitare di creare fonti duplicate nelle tue statistiche.
Segmentare il tuo database in base alle proprietà UTM: puoi identificare quali contatti sono arrivati dal tuo recente annuncio su Facebook per misurarne l'esatto tasso di conversione. Filtra i contatti nella sezione "Contacts": questo ti permette di vedere immediatamente la lista dei lead acquisiti e segmentare il tuo database in base alle proprietà UTM.
Personalizzare le campagne utilizzando i valori UTM: attiva una campagna su misura o un Pop-up quando un contatto arriva sulla tua pagina con un tag UTM specifico. Il tag UTM ti fornisce informazioni sulle preferenze e sugli interessi del contatto.