Le statistiche delle campagne web push sono metriche che monitorano i tassi di consegna, ricezione e clic delle notifiche del browser. Questi dati risiedono all'interno del tuo workspace Positive User e ti aiutano a valutare se le tue campagne di marketing in tempo reale raggiungono effettivamente il tuo pubblico. Mentre le statistiche standard sul traffico del sito web ti dicono dove vanno i contatti, le statistiche web push ti dicono esattamente in che modo la tua messaggistica diretta via browser li ha portati lì.
Analizzare i tuoi dati aiuta il tuo team a capire in che modo il tuo pubblico interagisce con i tuoi messaggi. Positive User traccia automaticamente le statistiche delle campagne web push, fornendoti gli insight necessari per perfezionare le tue attività di marketing e ottenere risultati migliori.
Misurare queste statistiche da una prospettiva di business permette al tuo team di identificare cosa cattura l'attenzione del tuo pubblico e cosa lo riporta sul tuo sito web. Invece di tirare a indovinare, puoi utilizzare numeri reali di consegna ed engagement per fare scelte informate sulle tue campagne future.
Il tuo team può esaminare le prestazioni web push ad alto livello utilizzando due viste principali nella dashboard principale.
Quando entri nella sezione "Campagne" → "Web push", vedi immediatamente un elenco di tutte le tue campagne pianificate e consegnate. Questa vista ti aiuta a confrontare rapidamente le campagne utilizzando diverse colonne principali:
Destinatari: il numero esatto di contatti a cui è indirizzata la campagna. Ti indica la dimensione della segmentazione di pubblico che stai cercando di raggiungere.
Inviate: il numero totale di notifiche inviate dal sistema.
Consegnate: la percentuale di notifiche inviate che sono arrivate con successo sugli schermi dei tuoi contatti. Da una prospettiva di business, una percentuale bassa indica che i contatti potrebbero aver revocato i permessi del browser o che i loro dispositivi sono inattivi.
Cliccate: la percentuale di notifiche consegnate che i contatti hanno effettivamente aperto. Questo misura direttamente quanto sono efficaci il titolo e l'offerta per il tuo pubblico.
Il tuo team può utilizzare lo strumento "Seleziona intervallo di date" per verificare le prestazioni in un periodo di tempo specifico. Puoi anche cliccare su "Ordina per" o utilizzare i "Filtri" per organizzare l'elenco in base a metriche o stati delle campagne specifici.
Cliccando sulla scheda "Statistiche" la vista passa alle statistiche complessive generali per tutte le campagne nel tuo workspace. Questo pannello ti mostra ciò che la tua messaggistica push porta alla tua azienda nel suo complesso in un periodo di tempo scelto:
Metriche di consegna: mostra il conteggio totale delle "Notifiche consegnate" insieme alla percentuale del tasso di consegna del tuo workspace. Ciò dimostra la salute tecnica della tua configurazione push e indica quanti contatti sono attivamente raggiungibili.
Metriche di engagement: traccia i "Clic unici" e il totale degli "Iscritti attivi". Monitorare il numero di iscritti attivi aiuta la tua azienda a tenere sotto controllo la crescita del pubblico e le tendenze di retention delle liste nel tempo.
Web push consegnate: un grafico a barre che mappa i volumi di consegna giornalieri, aiutandoti a vedere quali giorni della settimana i tuoi contatti sono più attivi online.
Top 3 campagne per consegne: evidenzia automaticamente le tue campagne di maggior successo in base al totale di consegne e clic. Ciò rivela i tuoi testi e le tue offerte più efficaci, permettendo al tuo team di replicare tale successo nelle campagne future.
Aprendo il profilo di una specifica campagna web push accedi a una vista di approfondimento delle prestazioni con tre schede distinte: "Riepilogo", "Log di consegna" e "Link".
La sezione "Riepilogo" ti offre una panoramica immediata delle prestazioni di una singola campagna. Suddivide le tue metriche critiche di consegna ed engagement in schede dedicate:
Metriche di consegna: il volume totale di notifiche inviate e il numero totale e la percentuale di notifiche consegnate con successo a un browser.
Metriche di engagement: il numero di notifiche esplicitamente riconosciute dal browser del contatto. Confrontando questo dato con il numero di consegne si rivela quanti contatti target avevano effettivamente i dispositivi accesi e connessi a Internet durante la finestra di trasmissione. In più, il numero esatto di azioni intraprese sulla notifica.
Panoramica delle prestazioni: un grafico temporale che traccia le azioni "Aperte" e "Cliccate" nell'arco di ore o giorni. Questo indica alla tua azienda esattamente per quanto tempo la tua offerta rimane rilevante dopo il lancio e quando si verifica il picco di engagement.
Anteprima del messaggio: un mockup visivo che mostra come appaiono il testo di benvenuto, il titolo e i pulsanti sia nel layout desktop che in quello mobile.
Proprietà dei destinatari: un riepilogo dei filtri applicati a questa specifica campagna (se si tratta di una consegna una tantum).
Il tuo team può anche applicare filtri temporali qui per verificare come eventi esterni o orari specifici abbiano influenzato le prestazioni.
La scheda "Log di consegna" mostra un elenco completo riga per riga dei tuoi destinatari. Questo livello di dettaglio ti aiuta a controllare i singoli stati di consegna:
Destinatari: il nome o l'identificatore del profilo del contatto.
Stato: conferma lo stato della consegna.
Motivo del fallimento: fornisce un feedback tecnico preciso se una notifica non viene consegnata, aiutando il tuo team a ripulire la lista degli iscritti dai token del browser non funzionanti.
Orario del log: il timestamp esatto in cui la notifica è stata elaborata.
Ricevuta il e Aperta il: indicatori che mostrano esattamente quali singoli contatti hanno ricevuto con successo e interagito con il messaggio e quando lo hanno fatto (passa il mouse per vedere il timestamp).
La scheda "Link" isola le statistiche degli URL inclusi nella tua campagna push. Contiene una tabella chiara che mostra:
URL: gli indirizzi web specifici incorporati nel tuo messaggio push.
Cliccati: il conteggio totale dei clic generati da quel link specifico.
Consegne: quante volte la notifica contenente quel URL specifico è stata consegnata con successo.
Rapporto: il rapporto clic/consegnate espresso in percentuale. Questo numero indica alla tua azienda esattamente quanto sia attraente una specifica call-to-action o un link di prodotto, permettendoti di testare diverse landing page per scoprire cosa genera le conversioni più alte.
Inviate: il volume totale di notifiche inviate con quel link.
Il tuo team può anche analizzare le prestazioni web push a livello individuale. Vai alla sezione "Contatti", apri il profilo di un contatto specifico e naviga fino a "Campagne" → "Web push".
Questo pannello visualizza una cronologia completa e cronologica di tutte le campagne web push indirizzate a quella persona specifica. La cronologia registra ogni consegna riuscita e quelle fallite, insieme alla data, all'ora, al titolo e al testo del messaggio esatti. Questa cronologia individuale offre al tuo team il contesto completo su quali specifiche notifiche un contatto è stato esposto, garantendo che i tuoi team di supporto o Sale possano fare riferimento alla messaggistica esatta durante le conversazioni dirette.
Valutazione del recupero carrelli abbandonati e-commerce: puoi aprire una campagna automatizzata per carrelli abbandonati e navigare fino alla scheda "Link" per analizzare il rapporto clic/consegnate. Valutando quale specifico link di prodotto o sconto ottiene il rapporto più alto, il tuo team scopre esattamente quali incentivi motivano i contatti a tornare e completare l'acquisto.
Ottimizzazione della strategia di contenuto per il re-engagement: consultando la scheda generale "Statistiche", il tuo team di marketing può analizzare le tue "Top 3 campagne per consegne" insieme alle metriche di engagement dell'intero workspace in un periodo di tempo scelto. Questa analisi rivela se i tuoi iscritti attivi rispondono meglio ad avvisi brevi o ad aggiornamenti dettagliati, aiutandoti a scegliere l'approccio più efficace per il tuo prossimo lancio di prodotto.
Personalizzazione del supporto clienti: prima di contattare un cliente, un membro del team può aprire il profilo del contatto e controllare la sua cronologia web push individuale. Esaminare quali campagne sono state consegnate con successo e quali no fornisce un contesto immediato sulle offerte esatte che il contatto ha visto, consentendo una conversazione di supporto più personalizzata ed efficiente.
