Le notifiche push permettono al tuo team di comunicare con i contatti in tempo reale, sia che stiano usando la tua app mobile sia che stiano navigando sul tuo sito web da desktop. Recapitando aggiornamenti rilevanti direttamente sui loro schermi, puoi riportare i contatti sulle pagine chiave e mantenerli in contatto con il tuo brand.
Una notifica push è un messaggio breve e mirato che compare sul dispositivo mobile o sul browser web di un contatto. Quando il contatto tocca o clicca sulla notifica, viene reindirizzato direttamente a una pagina specifica del tuo sito web o a una sezione della tua app.
Una notifica push standard è composta da tre elementi principali:
Icona: una piccola immagine o icona del brand che identifica la tua azienda o la tua app.
Titolo: un'intestazione concisa che cattura l'attenzione del contatto.
Sottotitolo o messaggio: una breve descrizione testuale che comunica il messaggio principale o l'offerta.
Le notifiche push possono essere recapitate attraverso diversi canali, a seconda di dove il tuo pubblico interagisce con il tuo brand:
Notifiche web push: messaggi recapitati tramite browser web desktop o mobile. Le notifiche web push raggiungono i contatti anonimi e quelli identificati dopo che hanno effettuato l'opt-in, anche se in quel momento non stanno visualizzando attivamente il tuo sito web. Puoi configurare le notifiche web push in Positive User andando in "Campagne" → "Web Push".
Notifiche push mobile: messaggi inviati direttamente ai contatti che hanno installato la tua app mobile sul loro smartphone o tablet e hanno abilitato le notifiche dell'app. Le notifiche push mobile supportano il deep linking, consentendo ai contatti di accedere con un tocco a schermate o funzionalità specifiche della tua app. Puoi configurare le campagne push mobile andando in "Campagne" → "Mobile Push".
Notifiche Wallet: messaggi collegati a pass digitali, carte fedeltà o coupon salvati all'interno di app wallet native come Apple Wallet o Google Wallet. Le notifiche Wallet sono ideali per condividere aggiornamenti dei pass, cambiamenti dello status di iscrizione o promemoria basati sulla posizione. Puoi gestire i messaggi push del wallet in "Programma Loyalty" → "Programma punti e ricompense". [LINK]
A seconda dei tuoi obiettivi di comunicazione, il tuo team può inviare diverse categorie di messaggi push:
Notifiche di aggiornamento: informano i contatti sulla versione più recente della tua app, così possono scaricare e installare gli aggiornamenti immediatamente.
Notifiche di promemoria: aiutano i contatti a tenere sotto controllo task pianificati, appuntamenti in arrivo o elementi salvati in base alle informazioni del loro account.
Notifiche di avviso: recapitano aggiornamenti istantanei quando si verificano interazioni dirette, ad esempio quando un contatto riceve un nuovo messaggio o un commento a un post.
Notifiche di geolocalizzazione: attivano aggiornamenti pertinenti alla posizione quando un contatto entra in un'area specifica, ad esempio condividendo un menu pranzo speciale quando si trova vicino al tuo ristorante.
Notifiche di engagement: celebrano i traguardi dei contatti all'interno della tua app, ad esempio congratulandosi con un contatto che ha battuto il proprio record personale di fitness.
Notifiche promozionali: mettono in evidenza saldi a tempo limitato, sconti esclusivi o giveaway per incoraggiare i contatti a completare un acquisto.
Notifiche di valutazione e sondaggio: chiedono ai contatti di valutare la loro esperienza o recensire la tua app dopo un'azione, ad esempio dopo aver effettuato un acquisto.
Rispetto ai canali di comunicazione tradizionali come email e SMS, le notifiche push offrono ai tuoi team di marketing e Sale vantaggi tattici unici:
Visibilità immediata sulla schermata di blocco rispetto all'email: a differenza delle email che restano non lette in caselle di posta affollate o nelle cartelle spam, le notifiche push recapitano avvisi ad alta visibilità direttamente sulla schermata di blocco dei contatti, per una reazione immediata e tassi di apertura più elevati.
Percorso diretto con minore attrito: un solo tocco porta i contatti direttamente a una landing page mirata o alla schermata di checkout all'interno della tua app, saltando i passaggi aggiuntivi necessari per aprire e leggere un'email.
Zero manutenzione dell'app con le notifiche Wallet: mentre le tradizionali notifiche push mobile richiedono la creazione e la manutenzione di un'app mobile dedicata, le notifiche Wallet ti permettono di recapitare messaggi sulla schermata di blocco, aggiornamenti dei pass loyalty digitali e offerte basate sulla posizione tramite le app native Apple Wallet e Google Wallet già installate sui dispositivi dei contatti.
Portata conveniente rispetto agli SMS: i messaggi SMS comportano costi ricorrenti per ogni messaggio inviato dagli operatori e regolamentazioni di conformità regionale complesse. Le notifiche push offrono messaggistica in tempo reale senza costi di invio transazionali continuativi.
Contesto in tempo reale e geolocalizzazione: attiva avvisi automatici basati sul comportamento in tempo reale del contatto o sulla vicinanza fisica a un punto vendita, raggiungendo gli acquirenti proprio quando la loro intenzione d'acquisto è più alta.
Riattivazione dei contatti inattivi: riporta i contatti sulla tua piattaforma inviando aggiornamenti personalizzati o offerte speciali quando non hanno effettuato l'accesso o visitato il tuo sito per un periodo prestabilito.
Recupero del carrello: ricorda ai contatti gli articoli lasciati nel carrello o le attività di onboarding non completate, fornendo un link diretto per completare l'acquisto o la configurazione con un solo clic.
Annunci promozionali: promuovi saldi a tempo limitato, sconti stagionali o lanci di prodotti direttamente sulla schermata home del tuo pubblico per generare traffico immediato.
Messaggistica basata sulla posizione: invia notifiche tempestive quando i contatti entrano in zone geografiche specifiche, invitandoli a scoprire offerte speciali presso i punti vendita fisici o gli eventi nelle vicinanze.
Aggiornamenti dell'app e traguardi delle attività: tieni informati i contatti quando è disponibile una nuova versione della tua app mobile, oppure incoraggia l'uso dell'app inviando congratulazioni quando i contatti raggiungono task e obiettivi personali.
Introduzione ai mobile wallet [LINK]
