Pensa alla reputazione del mittente email come a un punteggio di credito nascosto che i provider di posta come Gmail, Microsoft Outlook e Yahoo assegnano alla tua configurazione di invio. Quando il tuo punteggio è alto, i provider di posta si fidano della tua azienda e consegnano le tue campagne Sale e marketing direttamente nella posta in arrivo dei tuoi contatti. Quando il punteggio scende, i provider filtrano le tue campagne nella cartella spam o le rifiutano completamente.
Per saperne di più sui fondamentali, leggi la nostra guida su "Cos'è la reputazione del mittente email".
Reputazione del dominio: associata al nome di dominio del tuo brand (ad esempio @tuaazienda.com). I provider di posta valutano come i contatti reagiscono alle campagne inviate dal tuo dominio. Questo punteggio segue il tuo brand anche se cambi piattaforma email o server di invio.
Reputazione dell'IP: associata all'indirizzo specifico del computer di invio (indirizzo IP) che trasmette le tue email. Misura se quel server specifico invia traffico email costante e affidabile nel tempo.
I provider di posta ricalcolano la reputazione del tuo dominio e del tuo IP dietro le quinte, utilizzando segnali di performance fondamentali:
Tasso di segnalazione spam: la percentuale di destinatari che cliccano su "Segnala come spam". Mantieni questo tasso al di sotto dello 0,1% (meno di 1 segnalazione ogni 1.000 email inviate). Se il tasso di segnalazione raggiunge lo 0,3%, i provider invieranno le tue campagne marketing direttamente nella cartella spam.
Spam trap: indirizzi nascosti utilizzati dai provider email per identificare i mittenti con liste di scarsa qualità.
Pristine trap: indirizzi creati esclusivamente per catturare chi fa scraping. Non sono mai appartenuti a una persona reale e non hanno mai dato il consenso a ricevere comunicazioni marketing.
Recycled trap: indirizzi vecchi e abbandonati che i provider di posta hanno trasformato in trap per verificare se continui a inviare campagne a contatti inattivi.
Tassi di hard bounce: la percentuale di email che falliscono in modo permanente perché l'indirizzo non esiste o è stato chiuso. Tassi di bounce elevati indicano che le tue liste contatti sono obsolete.
Engagement negativo vs. positivo: quando i contatti aprono le tue campagne, contrassegnano le tue email come sicure o le estraggono dalla cartella spam, il tuo punteggio sale. Quando i contatti eliminano le tue campagne senza aprirle o le segnalano come spam, la tua reputazione cala.
Utilizza strumenti diagnostici esterni per valutare come i principali provider di posta valutano il tuo dominio di invio.
Collega il tuo dominio a Google Postmaster Tools per monitorare la reputazione del dominio, la reputazione dell'IP e il tasso giornaliero di segnalazioni spam tra i destinatari Gmail.
Utilizza Microsoft SNDS per verificare come Outlook, Hotmail e Live valutano il tuo indirizzo IP di invio. Questo strumento monitora il volume giornaliero delle campagne, i tassi di segnalazione e se il tuo server è stato segnalato dai filtri Microsoft.
Esegui controlli periodici sui database delle blocklist pubbliche per verificare che il tuo dominio o IP non sia presente in servizi come Spamhaus, Barracuda o SpamCop. Se il tuo dominio è presente, il database fornirà i passaggi specifici per risolvere il problema e richiedere la rimozione.
