Połączenie Facebook Messengera z Positive User pomaga Twojemu zespołowi zarządzać wszystkimi wiadomościami od klientów z jednego dashboardu. Dzięki integracji tych platform każda nowa wiadomość na Twojej stronie na Facebooku trafia od razu do workspace, co pozwala szybko odpowiadać i utrzymywać spójną historię komunikacji.
Zakres integracji
Ta integracja łączy Twoje firmowe strony na Facebooku bezpośrednio z workspace Positive User. Automatycznie przekierowuje wszystkie wiadomości prywatne wysyłane przez kontakty na Facebooku do Twojego centralnego centrum komunikacji, dzięki czemu Twój zespół może płynnie przeglądać konwersacje, zarządzać nimi i na nie odpowiadać. Taka konsolidacja eliminuje konieczność przełączania się między platformami, skraca czas reakcji i utrzymuje całą historię interakcji w jednym, niezawodnym miejscu.
Krok po kroku
Przejdź do „ustawień workspace" → „API & Integrations" → „Setup & Integrations" i kliknij „Facebook Messenger".
Kliknij „Continue with Facebook". Zostaniesz przekierowany do Facebooka, aby wybrać konkretne profile i strony, które chcesz połączyć z workspace.
Zweryfikuj podłączone kanały. Po zakończeniu konfiguracji wrócisz do Positive User, gdzie zobaczysz listę podłączonych kanałów Messengera. Od tego momentu przychodzące wiadomości od klientów będą pojawiać się bezpośrednio w sekcji „konwersacje".
Odłączanie profilu
„ustawienia workspace" → „API & Integrations" → „Setup & Integrations" i kliknij „Facebook Messenger".
Aby usunąć profil, kliknij ikonę kosza obok kanału i w razie potrzeby dostosuj ustawienia dostępu do Facebooka dla tego profilu.
Use Case'y
Scentralizowane wsparcie: Twój zespół może przeglądać i odpowiadać na przychodzące wiadomości z Facebooka bezpośrednio z sekcji „konwersacje", utrzymując całą komunikację z klientami w jednej historii.
Powiązane artykuły
Przegląd sekcji „konwersacje" [LINK]
Jak filtrować konwersacje [LINK]