Pisanie jasnych i autentycznych tematów wiadomości sprawia, że Twoje e-maile marketingowe trafiają bezpośrednio do skrzynek odbiorczych kontaktów, a nie do folderu spam. Tematy wiadomości mają duży wpływ na dostarczalność e-maili, ponieważ dostawcy skrzynek analizują formatowanie, wzorce słów kluczowych oraz zaangażowanie subskrybentów, aby zdecydować o umieszczeniu wiadomości.
Nigdy nie używaj mylących prefiksów w tematach wiadomości, takich jak „Re:" czy „Fwd:", chyba że faktycznie odpowiadasz na istniejący wątek z kontaktem. Dostawcy skrzynek klasyfikują fałszywe oznaczenia odpowiedzi jako próby phishingu, co natychmiast obniża reputację nadawcy.
Interpunkcja powinna być prosta – używaj maksymalnie jednego wykrzyknika i unikaj ozdobnych znaków, takich jak „$$$" czy „???".
Filtry antyspamowe przypisują wyższe wyniki ryzyka wiadomościom z nagromadzonymi znakami interpunkcyjnymi. Według badań nad oceną e-maili nadmierna interpunkcja, np. „!!!" lub „???", uruchamia oznaczenia wysokiego ryzyka w filtrach antyspamowych, co zmniejsza szanse na dotarcie do skrzynki odbiorczej.
Unikaj: „Niesamowita oferta tylko dziś!!!!!! $$$"
Zalecane: „Twoja sezonowa zniżka jest gotowa"
Dodawaj atrybuty kontaktu, takie jak imię, do tematu wiadomości za pomocą snippetów tagów.
Badania porównawcze pokazują, że spersonalizowane tematy wiadomości są otwierane o 26% częściej. Gdy kontakty regularnie otwierają Twoje e-maile, dostawcy skrzynek rozpoznają Twoją domenę jako zaufaną, dzięki czemu wiadomości trafiają do skrzynki odbiorczej.
Unikaj: „Oto Twój miesięczny newsletter"
Zalecane: „{{ receiver.last_name }}, oto Twoje miesięczne aktualizacje"
Pisz tematy wiadomości standardową wielkością liter lub w formie tytułowej. Unikaj pisania całych słów WIELKIMI LITERAMI oraz usuń wyrazy takie jak „test", „100% za darmo" czy „gwarantowane".
Tekst pisany WIELKIMI LITERAMI wygląda jak krzyk i pasuje do znanych wzorców spamu. Nowoczesne silniki oceny spamu oznaczają słowa pisane WIELKIMI LITERAMI jako wysokiego ryzyka. Słowa takie jak „test" są także oznaczane, ponieważ automatyczne skrypty testujące spam często ich używają. Naturalny styl utrzymuje niski wynik ryzyka.
Unikaj: „KAMPANIA TESTOWA: ODBIERZ SWÓJ DARMOWY PREZENT TERAZ"
Zalecane: „Oto Twój zaktualizowany podgląd funkcji"
Dodawaj jedno trafne emoji (lub maksymalnie dwa w przypadku marek konsumenckich), umieszczone naturalnie w pobliżu końca tematu wiadomości.
Pojedyncze emoji dodaje wizualnego kontrastu w zatłoczonych skrzynkach odbiorczych, przyciągając uwagę bez zajmowania dodatkowego miejsca. Badania pokazują, że tematy wiadomości z emoji mogą zwiększyć unikalny współczynnik otwarć nawet o 56%. Wyższe współczynniki otwarć sygnalizują dostawcom skrzynek, że kontakty chcą otrzymywać Twoje e-maile, co z czasem poprawia dostarczalność. Jednak nagromadzenie wielu emoji uruchamia filtry antyspamowe i zwiększa liczbę wypisów.
Unikaj: „🔥🚀🎁 NAJWIĘKSZA WYPRZEDAŻ ROKU 🎁🚀🔥"
Zalecane: „Twój cotygodniowy przegląd już tu jest 📚"
Utrzymuj temat wiadomości zwięzły, celując w 28 do 40 znaków (około 6 do 10 słów).
Ponad 60% e-maili jest otwieranych na urządzeniach mobilnych, gdzie tematy wiadomości są ucinane po 36 do 41 znakach. Według różnych badań tematy wiadomości mające od 28 do 39 znaków generują najwyższe współczynniki kliknięć, ponieważ kontakty mogą przeczytać cały „haczyk" bez obcinania.
Unikaj: „Chcieliśmy poświęcić chwilę, aby poinformować Cię o wszystkich nowościach w Twoim workspace w tym miesiącu"
Zalecane: „Zobacz, co nowego w Twoim workspace"
Testy A/B pozwalają Twojemu zespołowi wysłać dwa różne tematy wiadomości do niewielkiej części kontaktów, aby sprawdzić, który sprawdza się lepiej, zanim wiadomość dotrze do całej grupy odbiorców. Testowanie eliminuje zgadywanie w treściach e-maili i pomaga zrozumieć, jakie sformułowania, ton czy emoji trafiają do Twoich kontaktów.
Aby ocenić wyniki, porównaj współczynniki otwarć obu wersji po kilku godzinach – opcja z wyższym współczynnikiem otwarć wskazuje na większe zainteresowanie kontaktów i lepsze umieszczenie w skrzynce odbiorczej.
Więcej o testach A/B w artykule „Jak przeprowadzić testy A/B kampanii e-mailowych".
Zawsze dopasowuj treść tematu wiadomości do zawartości e-maila i oferty na landingu. Dostawcy skrzynek monitorują reakcje odbiorców po otwarciu wiadomości. Mylące tematy prowadzą do wysokiego wskaźnika wypisów i zgłoszeń spamu, co szkodzi reputacji domeny i dostarczalności.
