Machen Sie Ihre SMS-Strategie zu einem datengetriebenen Prozess, indem Sie verstehen, was Ihre Kampagnenstatistiken tatsächlich aussagen. Die Messung der SMS-Performance hilft Ihrem Team zu verstehen, wie Ihre Zielgruppe auf Ihre Nachrichten reagiert – und zeigt genau, wo Sie sich verbessern können.
In Positive User liefern die Statistiken zu SMS Kampagnen sowohl übergeordnete Ergebnisse als auch detaillierte Einblicke auf Kontaktebene. So kann Ihr Team die Leistung Ihrer Textnachrichten bewerten und zukünftige Kampagnen auf Basis echter Interaktionsdaten optimieren.
Wenn Sie die Wirksamkeit Ihrer SMS-Kampagnen auswerten, erkennen Sie, ob Ihre Kommunikation Ihre Geschäftsziele erreicht. Mit SMS-Statistiken kann Ihr Team den Zustellerfolg überwachen, fehlerhafte Telefonnummern erkennen und nachvollziehen, wie Ihre Zielgruppe mit Ihren Textnachrichten interagiert.
Positive User misst das Engagement, indem die in Ihren Nachrichten enthaltenen Links in Tracking-Links umgewandelt werden. So erhält Ihr Team vollständige Transparenz darüber, wer Ihre Links wann anklickt.
Um die schnellen Ergebnisse Ihrer Textnachrichten einzusehen, gehen Sie zum Bereich „Kampagnen" → „SMS". In der Kampagnenliste unter dem Tab „Meine Kampagnen" finden Sie die wichtigsten Kennzahlen für jede Nachricht:
Empfänger: Die Gesamtzahl der von der Kampagne angesprochenen Kontakte.
Gesendet: Die Anzahl der erfolgreich von der Plattform versendeten Nachrichten.
Geklickt: Der Prozentsatz der zugestellten Nachrichten, bei denen mindestens ein Link-Klick registriert wurde.
Bounced: Die Anzahl der Nachrichten, die Ihre Kontakte nicht erreichen konnten.
Diese Kennzahlen geben Ihnen einen schnellen Überblick über die Leistung jeder Kampagne. Oberhalb des Tabs „Meine Kampagnen" können Sie über den Filter „Zeitraum auswählen" einen Zeitraum festlegen, sodass nur die innerhalb dieses Zeitraums erfassten Statistiken angezeigt werden.
Beachten Sie, dass „Klicks" nur gezählt werden, wenn Sie den „Link-Shortener" für Ihre SMS Kampagne verwenden.
Um eine Gesamtstatistik über Ihr SMS-Marketing zu erhalten, gehen Sie zum Bereich „Kampagnen" → „SMS" und klicken Sie auf den Tab „Statistiken".
Hier haben Sie Zugriff auf aggregierte Leistungsstatistiken über Ihren gesamten Workspace hinweg:
Zustellungskennzahlen: Gesamtzahlen und Prozentsätze für gesendete und zugestellte SMS.
Engagement-Kennzahlen: Gesamtzahlen und Prozentsätze für Unique-Klicks und abgemeldete Kontakte.
Gesendete SMS: Ein tägliches Balkendiagramm, das Ihr Zustellvolumen im Zeitverlauf darstellt.
Top 3 Kampagnen nach Zustellungen: Eine Kurzübersicht der Kampagnen mit der höchsten Anzahl erfolgreicher Zustellungen im gewählten Zeitraum.
Sie können außerdem Filter nach Kampagnentyp (einmalig oder automatisiert) anwenden oder den Zeitraum anpassen, um sich auf einen bestimmten Zeitabschnitt zu konzentrieren.
Für tiefergehende Einblicke klicken Sie in Ihrer Kampagnenliste auf den Namen einer bestimmten Kampagne. Damit öffnet sich das Profil der einzelnen Kampagne, in dem Ihre Leistungsdaten in vier Haupt-Tabs organisiert sind.
Im Tab „Zusammenfassung" können Sie die aggregierten Daten auf übergeordneter Ebene für diese spezifische Nachricht einsehen:
Zustellungskennzahlen: Prüfen Sie die genaue Anzahl der geplanten SMS-Nachrichten im Vergleich zur Anzahl der zugestellten SMS-Nachrichten.
Engagement-Kennzahlen: Verfolgen Sie die Gesamtzahl der Klicks und der Unique-Klicks Ihrer Kontakte.
Leistungsübersicht: Ein Zeitverlaufsdiagramm, das zugestellte Nachrichten und Link-Klicks Tag für Tag gegenüberstellt.
Nachricht: Eine visuelle Vorschau des Textinhalts, der an Ihre Kontakte gesendet wurde.
Versandinformationen: Operative Details, einschließlich des verwendeten Anbieters, des Erstellers der Kampagne, des Erstellungsdatums und der exakten Startzeit.
Empfängereigenschaften: Die konkreten Segmente, die zur Ansprache der Kontakte in dieser Kampagne verwendet wurden.
Der Tab „Zustellungsprotokolle" bietet eine vollständige Liste aller in der Kampagne versendeten Textnachrichten. Diese Ansicht zeigt:
Empfänger: Der Name des jeweiligen Kontakts mit einem Link zu seinem Profil.
Text: Der tatsächliche Textinhalt, den der Kontakt erhalten hat.
Status: Ob die Zustellung der Nachricht erfolgreich war oder fehlgeschlagen ist.
Fehlergrund: Klare Diagnosedetails, die erläutern, warum eine Nachricht fehlgeschlagen ist (zum Beispiel „Keine korrekten Telefonnummern").
Protokollzeit: Der exakte Zeitstempel, zu dem der Zustellstatus erfasst wurde.
Preis: Die für den Versand dieser konkreten Nachricht berechneten Kosten.
Diese Ansicht ist besonders hilfreich, um Zustellprobleme zu beheben oder ungültige Telefonnummern zu identifizieren. Sie können außerdem die Schaltfläche „Fehlgeschlagene Zustellungen erneut versuchen" nutzen, um den Versand der Nachricht erneut anzustoßen, oder auf „Exportieren" klicken, um Ihre Protokolldaten herunterzuladen.
Der Tab „Klicks" bietet Ihrem Team klare Einblicke in das individuelle Engagement. Er zeigt eine Liste, welche Kontakte genau einen Link in Ihrer Nachricht geklickt haben, welche konkrete URL sie aufgerufen haben und den exakten Zeitstempel dieser Interaktion. Diese Verhaltensdaten helfen Ihnen, Kaufabsichten zu erkennen und Follow-ups zu priorisieren.
Beachten Sie, dass „Klicks" nur gezählt werden, wenn Sie den „Link-Shortener" für Ihre SMS Kampagne verwenden.
Der Tab „Links" listet jede URL auf, die in Ihrer Textnachricht enthalten ist, zusammen mit der Gesamtzahl der Klicks und der Unique-Klicks. So erkennen Sie, welcher Call-to-Action (CTA) das größte Interesse weckt, und können die Struktur Ihrer Nachrichten in zukünftigen Kampagnen optimieren.
Link-Statistiken werden nur erfasst, wenn auch die Klicks gezählt werden.
Positive User ermöglicht Ihrem Team außerdem, SMS-Interaktionen auf individueller Ebene zu analysieren:
Öffnen Sie ein Kontaktprofil.
Wählen Sie im oberen Bereich den Abschnitt „Kampagnen".
Wählen Sie in der Liste auf der linken Seite die Option „SMS".
Von hier aus können Sie den historischen Zustellstatus, die Protokolle und die Link-Klicks für jede an diesen spezifischen Kontakt gesendete Textnachricht nachverfolgen.
Content-Engagement messen: Sie versenden eine Textnachricht mit zwei verschiedenen Produktlinks, um zu sehen, was Ihre Zielgruppe bevorzugt. Über den Tab „Links" erkennen Sie, welche konkrete URL mehr Unique-Klicks erhalten hat – so versteht Ihr Team, welche Produktvariante Ihre Kontakte spannender finden.
Zeitnahe Vertriebs-Follow-ups: Ein Nutzer öffnet den Tab „Klicks" für eine aktuelle Webinar-Promo-Kampagne, um die jüngste Kontaktaktivität zu prüfen. Er sieht, dass ein vielversprechender Interessent gerade den Anmeldelink angeklickt hat – eine perfekte Gelegenheit für das Vertriebsteam, mit einem persönlichen Gespräch nachzufassen.
Kontaktdatenbank bereinigen: Ihr Team prüft nach einem großen Versand den Tab „Zustellungsprotokolle", um Zustellfehler zu finden. Sie erhalten eine Liste von Kontakten mit dem Fehlergrund „Keine korrekten Telefonnummern" und können so Ihre Datenbank bereinigen und diese ungültigen Nummern aus Ihrem Workspace entfernen.
